1 . Täitke nõudevorm
Alustage meie veebisaidil oleva garantiinõude vormi täitmisest. Veenduge, et kõik nõutavad andmed oleksid täpsed, et menetlemisel viivitusi vältida.
2 . Puhastage toode ja leidke kviitung üles
Puhastage toode põhjalikult, et see oleks läbivaatamiseks valmis. Leidke üles ja valmistage ette ostutõend, nt algne kviitung või arve.
3 . Viige toode edasimüüjale
Viige toode koos ostutõendiga Thule edasimüüjale sinna, kust see osteti. Edasimüüja vaatab toote üle ja dokumenteerib probleemi.
4 . Edasimüüja teavitab Thulet nõudest
Edasimüüja esitab teie nimel garantiinõude, esitades kõik vajalikud andmed Thule'ile hindamiseks.
5 . Thule menetleb nõuet
Kui nõue on laekunud, vaatab Thule selle läbi ja menetleb seda. Kui see rahuldatakse, siis toode kas parandatakse või asendatakse või antakse tagasimakse/krediit, vastavalt olukorrale.
6 . Edasimüüja teavitab teid tulemusest
Pärast seda, kui Thule on nõude menetlemise lõpetanud, võtab edasimüüja teiega ühendust ja teavitab teid lahendusest ning edasistest toimingutest.
Garantii
Kaheaastane garantii
Thule Guarantee hüvitab teie Thule tootega seotud defekti või kahju. Selle hulka kuulub isegi kahju, mille on põhjustanud tavaline kulumine või materjalide loomulik värvikaotus kahe aasta jooksul alates algupärase ostja poolt ostmisest. Thule Guarantee annab teile kindlad õigushüved – garantiiperioodid võivad sõltuda kohalikest õigusaktidest ja määrustest. See ei mõjuta seadusjärgseid õigusi, mis teil defektse toote ostjana on.
Thule jätab endale õiguse teha järgmist.
- Parandada Thule Guarantee tingimustele vastav toode
- Asendada toode, kui kahju või defekti ei saa parandada
- Pakkuda võrdväärse väärtusega sarnast toodet või tagastada makstud summa, kui me ei saa toodet sama mudeliga asendada
Thule Guarantee ei hüvita defekte, mille on põhjustanud asjaolud, mida me ei saa kontrollida, sealhulgas, kuid mitte ainult väärkasutus, ülekoormus või toote või selle tarviku monteerimine, paigaldamine või kasutamine viisil, mis ei vasta Thule kirjalikele juhistele ja ohutusalasele tekstile. Samuti ei hüvita see kasutaja sõidukile, elektroonikaseadmetele, veostele või mis tahes muule isikule või omandile tekitatud kahju.
Tootetüübid
- Kõik tooted
Thule laiendatud garantii
Thule laiendatud garantii rakendub Thule valmistatud toodetele ja tarvikutele, mida müüakse algupärasele ostjale Thule kaubamärgiga (ei kuulu komplekti: autotelgid, matkasõidukid, ümberehituskomplektid ja tarvikud – vt allolevat tabelit). Garantii hüvitab materjali- või tootmisdefektid ja kehtib sõltuvalt tootest teatud arv aastaid alates algsest ostukuupäevast. Iga toote kogugarantii (Thule Guarantee, millele lisandub Thule laiendatud garantii) konkreetse pikkuse leiate altpoolt.
Sõltuvalt selles garantiis kirjeldatud piirangutest ja välistamistest parandab Thule garantiiperioodil materjali- või tootmisdefektid, remontides või asendades defektsed komponendid ilma osade või töö eest tasu nõudmata.
Thule Extended Warranty kehtivuse tagamiseks registreerige toode meie juures kahe aasta jooksul pärast selle ostmist.
Võtke arvesse, et Thule Extended Warranty puhul kehtivad järgmised piirangud.
- Thule ei hüvita defekte, mille on põhjustanud asjaolud, mida Thule ei saa kontrollida, sealhulgas, kuid mitte ainult väärkasutus, ülekoormus või toote või selle tarviku monteerimine, paigaldamine või kasutamine viisil, mis ei vasta Thule kirjalikele juhistele ja ohutusalasele tekstile. Samuti ei hüvita Thule kasutaja sõidukile, elektroonikaseadmetele, veostele või mis tahes muule isikule või omandile tekitatud kahju.
- Thule Extended Warranty perioodil ei hüvita me kahju ja/või defekte, mille on põhjustanud tüüpiline kulumine (nt pidurite, rehvide ja torude, elektriliste osade kulumine, välispinnaga seotud probleemid, vigane tõmblukk, kahjustatud pandlad, ketendav pinnakate ja kangaste värvikaotus).
- Thule ei hüvita väärtarvitamisest tingitud kahju (nt rebendid, lõiked ja augud kangas) ega kosmeetilist kahju (nt kriimustatud või plekilised kangad).
- Lisaks ei hüvitata lennufirmade põhjustatud kahju ega muud transpordist tingitud kahju (nt rõhust tingitud kahju; rebendid, lõiked ja augud kangas; rattakatete, käepidemete ja muu koti riistvara kahju). Transpordist tulenevad kahjunõuded tuleks esitada transpordiettevõtte vastu.
- Ostja kannab komponentide/toodete ja ostmise tõendi ostukohta tagastamise kulud.
+3-aastase pikendatud garantiiga tooted
- Jalgrattahoidikud (v.a matkaautode jalgrattahoidikud)
- Boksid ja pakiraamid
- Katuseraamid
- Talvespordialused
- Veespordivarustuse hoidikud
- Jalgrattatoolid
- Jalgrattahaagised
- Universaalsed spordikärud
- Reisikohvrid ja -kotid
- Jalgratta- ja spordikotid
- Sülearvutikotid
- Tarbekotid
- Seljakotid ja päevakohvrid
+1-aastase pikendatud garantiiga tooted
- Kärud
- Turvaistmed
- Lapse transportimiseks sobivad seljakotid