Kaks inimest kõnnivad avatud maastikul mere lähedal Thule katuseraamidega auto poole.

Thule garantii

Kas soovid esitada garantiinõude?


Thule.com-ist ostetud tooted
Täida garantiivorm (ainult Thule.com-ist ostetud toodete puhul). Thule töötleb sinu nõude ja teavitab sind järgmistest sammudest.


Jaemüüjalt või Thule store'ist ostetud tooted
Abi saamiseks võta ühendust jaemüüja või Thule store'iga, kust toote ostsid. Et protsess sujuks võimalikult ladusalt, lisa palun pildid/video, mis näitavad garantiinõude põhjust, ostutõend (tšekk) ja pilt toote kleebisest (toote seerianumbriga).



Kuidas pretensiooni esitada

Palun tagasta toode koos täidetud pretensioonivormi ja ostutõendiga müügikohta. Sinu pretensiooni hinnatakse ja enamasti lahendatakse see edasimüüja juures. Kui on vaja põhjalikumat kontrolli, saadab edasimüüja toote Thulele.


1. Täida pretensioonivorm
Alusta meie veebilehel oleva pretensioonivormi täitmisest. Veendu, et kõik nõutud andmed on õiged, et vältida viivitusi menetlemisel.
2 . Puhastage toode ja leidke kviitung üles
Puhastage toode põhjalikult, et see oleks läbivaatamiseks valmis. Leidke üles ja valmistage ette ostutõend, nt algne kviitung või arve.
3 . Viige toode edasimüüjale
Viige toode koos ostutõendiga Thule edasimüüjale sinna, kust see osteti. Edasimüüja vaatab toote üle ja dokumenteerib probleemi.
4. Edasimüüja esitab nõude Thulele
Edasimüüja esitab nõude teie nimel, edastades Thulele hindamiseks kõik vajalikud andmed.
5 . Thule menetleb nõuet
Kui nõue on laekunud, vaatab Thule selle läbi ja menetleb seda. Kui see rahuldatakse, siis toode kas parandatakse või asendatakse või antakse tagasimakse/krediit, vastavalt olukorrale.
6 . Edasimüüja teavitab teid tulemusest
Pärast seda, kui Thule on nõude menetlemise lõpetanud, võtab edasimüüja teiega ühendust ja teavitab teid lahendusest ning edasistest toimingutest.

Garantii

2-aastane garantii

Thule seadusjärgne garantii katab kõik sinu Thule toote defektid või kahjustused. Isegi tavalisest kulumisest või materjalide loomulikust värvimuutusest põhjustatud kahjustused kahe aasta jooksul alates esmaostja ostukuupäevast. Thule seadusjärgne garantii annab sulle kindlad seaduslikud õigused – garantiiperioodid võivad erineda vastavalt kohalikele seadustele ja määrustele. See ei mõjuta sinu kui defektse toote ostja seadusest tulenevaid õigusi.

Thule jätab endale õiguse:

  • Parandada Thule seadusjärgse garantii tingimuste alla kuuluv toode
  • Asendada toode, kui kahjustust või defekti ei ole võimalik parandada
  • Pakkuda samaväärse väärtusega sarnast toodet või hüvitada makstud hind, kui me ei saa asendada sama mudeliga

Thule seadusjärgne garantii ei kata defekte, mis tulenevad meist sõltumatutest asjaoludest. Nende hulka kuuluvad muu hulgas väärkasutus, ülekoormamine või toote või selle tarvikute kokkupanemine, paigaldamine või kasutamine vastuolus Thule kirjalike juhiste, suuniste ja ohutusteabega. Samuti ei kata see kahjustusi kasutaja sõidukile, elektroonikaseadmetele, veosele ega ühelegi teisele isikule või varale.


Toodete tüüp
  • Kõik tooted
Thule pikendatud garantii

Thule pikendatud garantii kehtib Thule toodetud ja algsele ostjale Thule kaubamärgi all müüdud toodetele ja tarvikutele (välja arvatud: autotelgid, ümberehituskomplektid ja tarvikud – vaata tabelit allpool). Garantii katab materjali- või tootmisdefektid ning kehtib olenevalt tooteliigist teatud arvu aastaid alates algse jaemüügiostu kuupäevast. Allpool leiad iga toote kogu garantiiaja täpse pikkuse (Thule seadusjärgne garantii pluss Thule pikendatud garantii).

Vastavalt käesolevas dokumendis kirjeldatud piirangutele ja eranditele kõrvaldab Thule garantiiperioodi jooksul materjali- või tootmisdefektid, parandades või asendades defektse(d) komponendi(d) tasuta nii varuosade kui ka tööjõu osas.

Thule pikendatud garantii saamiseks registreeri oma toode meie juures kahe aasta jooksul alates ostust.


Pane tähele järgmisi Thule seadusjärgse garantii piiranguid:

  • Thule ei kata defekte, mis tulenevad Thulest sõltumatutest asjaoludest. Nende hulka kuuluvad, kuid ei piirdu nendega, väärkasutus, ülekoormamine või toote või selle tarviku kokkupanemine, paigaldamine või kasutamine vastuolus Thule kirjalike juhiste, suuniste ja ohutusteabega. Samuti ei kata see kahjustusi kasutaja sõidukile, veosele ega ühelegi teisele isikule või varale.
  • Thule pikendatud garantii perioodil ei kata me kahjustusi ja/või defekte, mis tulenevad tavapärasest kulumisest (näiteks pidurid, rehvid ja sisekummid, elektrilised osad, pinnakahjustused, defektne lukupael, kahjustatud pandlad, kattekihi koorumine ja kangaste värvimuutused).
  • Thule ei kata väärkasutusest tulenevaid kahjustusi (näiteks rebendid, sisselõiked ja augud kangas) ega kosmeetilisi kahjustusi (näiteks kriimustatud või plekilised kangad).
  • Samuti ei kaeta kahjustusi, mille on põhjustanud lennufirmad, ega muid transpordikahjustusi (näiteks survekahjustused; rebendid, sisselõiked ja augud kangas; kahjustused koti rattakatetel, käepidemetel ja muudel detailidel). Transpordi käigus tekkinud kahjunõuded tuleb esitada vedajale.
  • Ostja kannab kulud, mis on seotud komponendi(de)/toote(te) ja ostutõendi tagastamisega kohta, kust toode osteti.

Tooted 5-aastase Thule seadusjärgse garantiiga (2 aastat + 3 lisaaastat pärast registreerimist)
  • Jalgrattahoidikud (v.a matkaautode jalgrattahoidikud)
  • Boksid ja korvid
  • Katuseraamid
  • Veespordivarustuse hoidikud
  • Jalgrattaistmed
  • Jalgrattahaagised
  • Multispordihaagised
  • Reisikohvrid ja -kotid
  • Jalgratta- ja spordikotid
  • Sülearvutikotid
  • Organiseerijad
  • Seljakotid ja päevakotid

Tooted 3-aastase Thule seadusjärgse garantiiga (2 aastat + 1 lisaaasta pärast registreerimist)
  • Lapsevankrid
  • Turvatoolid
  • Lapse transportimiseks sobivad seljakotid