Viktig information om återkallande

Thule Sleek Car Seat Adapter #11000301

På Thule Group tar vi kvalitet på största allvar och sätter produktsäkerheten allra främst. Vi utför omfattande tester för att säkerställa att våra Thule-produkter uppfyller alla globala branschstandarder och regelverk. Tyvärr har vi upptäckt en situation där Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® (#11000301) som används på Thule Sleek barnvagn, under vissa förhållanden vid för tung last, kan gå sönder. Det riskerar att barnbilstolen inte sitter fast ordentligt och utgör en fallrisk.

Trots att Thule Sleek Car Seat Adapter klarar alla tester för konstruktionsintegritet enligt tillämpliga standarder, är säkerhet och välbefinnande för våra kunder och deras familjer av yttersta vikt för oss på Thule och det är vår policy att agera när vi identifierar potentiella risker för skada, eller görs medvetna om dem. Därför genomför Thule Group ett frivilligt återkallande av alla Thule Sleek Car Seat Adapter i samarbete med den amerikanska kommissionen för konsumentproduktsäkerhet (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC), Health Canada och Business Alert Gateway Europe.

Vi ber dig att omedelbart sluta att använda den här produkten. Thule erbjuder kunder som har köpt Thule Sleek Car Seat adapter for Chicco fullständig återbetalning eller en kostnadsfri ersättningsprodukt Thule Sleek Car seat adapter (tillgänglig i juni 2020) eller Thule Sleek liggdel. Du får en förbetald fraktetikett som ska användas för kostnadsfri retur av produkten till Thule Group. Så här gör du för att erhålla din återbetalning eller ersättningsprodukt:

• Fyll i formuläret nedan
• eller kontakta oss via e-post: carseatadapter-erow@thule.com

Obs! Det här gäller endast Thule Sleek Car Seat Adapter som används med bilbarnstolar från Chicco®. Alla barnvagnar och bilstolsadaptrar från Thule uppfyller globala standarder såväl som Thules interna teststandarder och är säkra att använda. Thule Sleek barnvagn och bilbarnstolar från Chicco® är säkra att använda separat.
Om du har frågor som rör det här eller vill fastställa om din produkt berörs kontaktar du kundtjänst direkt.
Vi ber om ursäkt till våra kunder för eventuella besvär

F: Varför initierar ni ett återkallande av produkten Thule Sleek Car Seat Adapter?
S: På Thule Group tar vi kvalitet på största allvar och sätter produktsäkerheten allra främst. Vi utför omfattande tester för att säkerställa att våra Thule-produkter uppfyller alla globala branschstandarder och regelverk. Tyvärr har vi upptäckt en situation där Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® bilbarnstolar, under vissa förhållanden vid för tung last, kan orsaka att bilstolsadaptern går sönder. Det riskerar att bilbarnstolen inte sitter fast ordentligt och utgör en fallrisk.
Thule Sleek Car Seat Adapter klarar alla tester för konstruktionsintegritet enligt tillämpliga standarder. Säkerhet och välbefinnande för våra kunder och deras familjer är av yttersta vikt för oss på Thule och det är vår policy att agera när vi identifierar potentiella risker för skada, eller görs medvetna om dem. Därför har Thule Group stoppat distributionen och försäljningen av den här produkten och återkallar den.

F: Påverkas några andra produkter från Thule av det här återkallandet?
S: Nej. Det är bara Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® #11000301 som återkallas.
Obs! Det här gäller endast Thule Sleek Car Seat Adapter #11000301. Alla barnvagnar och bilstolsadaptrar från Thule uppfyller globala standarder såväl som Thules interna teststandarder och är säkra att använda. Thule Sleek barnvagn och bilbarnstolar från Chicco® är säkra att använda separat.

F: Kan jag fortsätta att använda Thule Sleek Car Seat Adapter #11000301?
S: Nej. Eftersom vi har bestämt att byta ut produkten rekommenderar vi kunder att omedelbart sluta använda Thule Sleek Car Seat Adapter för bilbarnstolar från Chicco® och att de inte låter andra använda den. Det finns en risk att konstruktionsplastdelen på bilstolsadaptern går sönder vid överbelastning, vilket riskerar att barnbilstolen inte sitter fast ordentligt och utgör en fallrisk.

F: Är min Thule Sleek barnvagn säker att använda?
S:Ja. Det här gäller endast Thule Sleek Car Seat Adapter för #11000301. Alla barnvagnar och bilstolsadaptrar från Thule uppfyller globala standarder såväl som Thules interna teststandarder och är säkra att använda. Din Thule Sleek barnvagn och bilbarnstolen frånChicco® är säkra att använda separat.

F: Hur vet jag om produkten som jag har köpt är påverkad?
S: Alla Thule Sleek bilstolsadaptrar som har producerats fram till januari 2020 är påverkade.

F: Hur vet jag om produkten som jag har är påverkad?
S: Alla Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco från produktionsstart till och med januari 2020 är påverkade. För verifiering av korrekt produktnummer tittar du på produktens plastdel och letar upp identifikationsetiketten med produktnummer. Om det är 11000301 kontaktar du kundtjänst. Om inte, är produkten inte påverkad av det här meddelandet och är säker att använda.
Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® ser ut så här:

 

För verifiering av korrekt produktnummer tittar du på produktens plastdel och letar upp identifikationsetiketten med produktnummer. Om det är 11000301 kontaktar du kundtjänst. Om inte, är produkten inte påverkad av det här meddelandet och är säker att använda.

F: Varför har det här inte upptäckts tidigare?
S: Thule Sleek Car Seat Adapter för #11000301 har passerat alla reglerande globala standarder och krav (EN 1888:2012, ASTM F833-15, SOR 2016-167). Trots att testningen är omfattande och ger en representativ bild av användningen av produkter över hela dess livslängd, kan inte alla användningsförhållanden simuleras. Vi har sedan dess lyckats replikera felet vid användning av produkten med en last som överstiger den last som rekommenderas i instruktioner och varningar.

F: Vilka tester har genomförts för bilstolsadaptern för att verifiera säkerheten för produkten?
S: Thule genomför mer än 50 olika tester på varje barnvagn och bilstolsadapter. Det är en väldefinierad uppsättning tester som definieras av globala teststandarder och reglerande krav. Men vi utför även ytterligare internt definierade Thule-tester för att uppfylla de säkerhets- och kvalitetsnivåer vi kräver för en produkt. Testerna består av utmattningsprovning, statiska och dynamiska tester, provning av motståndskraft mot kemisk påverkan, temperaturtester, UV-tester såväl som användartester.

F: Vad ska jag som konsument göra med min Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco®?
S: Vi ber dig att omedelbart sluta att använda produkten och kontakta Thule för att ordna med retur av din befintliga produkt. Thule erbjuder fullständig återbetalning eller ett kostnadsfritt byte av bilbarnstol

F: Jag vill inte vänta till juni 2020 på en ersättningsprodukt. Vad kan ni göra för mig istället?
S: Kontakta Thules kundtjänst så hittar de en lösning som passar dig.

CHICCO® är ett registrerat varumärke som tillhör ARTSANA S.p.A., och Thule Sweden AB är tillverkare av THULE SLEEK bilstolsadapter.