Skip to main content

Köpvillkor för Thule.com


Allmänt
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du (”Kunden”) gör en beställning från oss via www.thule.com/sv-se (”Webbplatsen”). Avtal ingås på svenska mellan dig och Thule Sweden AB, org. nr. 556076-3970, Borggatan 5, 335 73 Hillerstorp (”Thule”). Thule.com/sv-se säljer varor via internet till privatpersoner i Sverige med personnummer.

Om du vill beställa för ett företags räkning ber vi dig kontakta någon av våra auktoriserade återförsäljare.

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare. För kortköp där kunden är minderårig ansvarar fullmaktsgivaren för kortet.

Beställning
Beställning kan göras via Webbplatsen.
Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att kontakta oss via Kontaktformuläret.
En beställning inträffar när du trycker på ”Slutför köp”, och du påtar dig då ett betalningsansvar för de beställda varorna. Vid beställning skickar Thule så snart som möjligt en orderbekräftelse till dig. Ett avtal mellan dig och Thule har därmed ingåtts.

Observera att det ibland kan ta lite tid innan du mottar en orderbekräftelse från oss. Kontrollera även din skräppost för att försäkra dig om att orderbekräftelsen inte hamnat där.

Kontrollera att din orderbekräftelse stämmer med din beställning. Om något är fel eller om du undrar över något, kontakta oss direkt via kontaktformuläret.
Tänk på att spara din orderbekräftelse så att du har alla uppgifter till hands om du behöver kontakta oss.

Thule förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra beställningen.

Företagsbeställningar
Thule säljer endast till privatpersoner genom Webbplatsen. Om du vill beställa för ett företags räkning ber vi dig kontakta någon av våra auktoriserade återförsäljare.

Priser och produktinformation
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive gällande moms. Eventuell fraktkostnad kan tillkomma, beroende på valt fraktalternativ och till varje tid definierad fraktkostnad. Total kostnad för produkter och frakt visas alltid i samband med betalning innan du skickar en beställning.

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Thule reserverar sig för slutförsäljning av produkter samt eventuella informationsfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation samt felaktiga priser. Vid eventuella felaktigheter förbehålls Thule rätten att korrigera detta löpande och utan övrig förvarning.

Informationen på Webbplatsen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Varumärken, firmanamn, logos, produktnamn, bilder, grafik, design, produktinformation, och annat innehåll får inte kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Thule.


Betalning

Thule erbjuder i samarbete med Klarnas betallösning Klarna Checkout fakturabetalning, delbetalning samt kortbetalning med VISA eller Mastercard. Thule förbehåller sig rätten, genom samarbetet med Klarna, att inte alltid erbjuda alla betalningsalternativ till alla kunder. Klarnas erbjudande till varje kund ska därför ses som personligt. Vilka betalalternativ som erbjuds är till varje tid tillgänglig på Webbplatsen innan beställning skickas.

Faktura
Faktura skickas via e-post i samband med att beställningen skickas från vårt lager. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar och ingen fakturaavgift tillkommer. Om du väljer betalning mot faktura kan en kreditprövning komma att göras.

Delbetalning
Vid delbetalning med Klarna kontofaktura kan du själv välja hur mycket du vill betala varje månad. En kreditprövning kommer att göras av Klarna.

Kortbetalning
Vid kortbetalning reserveras pengarna direkt när beställningen görs och dras sedan från kontot vid leveranstillfället.


LEVERANS


Fraktkostnad kan tillkomma, beroende på valt fraktalternativ och till varje tid definierad fraktkostnad. Total kostnad för produkter och frakt visas alltid i samband med betalning innan du skickar en beställning.

Leveranstiden är normalt 3–5 arbetsdagar. Leveranstiden för reservdelar är 5 – 14 arbetsdagar.

De flesta beställningar packas samma dag eller dagen efter din beställning. I de fall din beställning innehåller inkommande varor till lagret, så ska den normala leveranstiden adderas till det datum där leveransen är förväntat in på lagret, och som tydligt kommuniceras på Webbplatsen. Observera att alla produkter kommer skickas samtidigt, alltså skickas de först när alla produkter i din beställning finns tillgängliga på vårt lager.

Om vi av något skäl inte kan leverera dina produkter i tid så kontaktar vi dig. Du har då rätt att häva ditt köp utan kostnad.

Takboxar
Takboxar levereras med DB Schenker till din dörr/port dagtid.
DB Schenker kontaktar dig före utkörning.
Observera att inbärning, exempelvis upp för trappor i port, inte ingår.

Viktigt! Om du har bokat tid och inte finns på plats när DB Schenker ringer på dörren, kommer du att bli debiterad en ny fraktkostnad vid nästa utkörning.

Övriga produkter
Övriga produkter skickas med Bring, DB Schenker eller PostNord, beroende på storlek och/eller vikt på försändelsen. Har du valt leverans till utlämningsställe blir du meddelad via sms när dina produkter finns för uthämtning på närmaste utlämningsställe. Vid val av hemleverans kontaktar Bring eller DB Schenker dig före utkörning.
Observera att inbärning, exempelvis upp för trappor i port, inte ingår.
Observera att vissa beställningar på grund av sin vikt och/eller storlek kan skickas som hemleverans, även om du valt utlämningsställe som leveranssätt. I dessa fall tillkommer inga extra kostnader för dig som kund.

Viktigt! Om du har bokat tid och inte finns på plats när Bring eller DB Schenker ringer på dörren, kommer du att bli debiterad en ny fraktkostnad vid nästa utkörning.

Beställningar utanför Sverige
Vi levererar endast inom Sverige från www.thule.com/sv-se.
För leveranser till Danmark ska www.thule.com/da-dk användas.
För leveranser till Tyskland ska www.thule.com/de-de användas.
Observera att dessa Webbplatser har egna villkor, och att de inte är bundna av några villkor som presenteras på www.thule.com/sv-se.

Outlösta paket
Vid outlösta paket debiterar vi 250 kronor för returfrakt och administrativa kostnader. Att inte hämta ut sitt paket är inte detsamma som att utnyttja ångerrätten. Kontakta oss om du vill ångra ditt köp, se även avsnittet om Ångerrätt nedan.

Ångerrätt

Ångerrätt gäller endast för privatpersoner och följer Distans- och hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen (läs mer på Konsumentverkets hemsida). Ångerrätten gäller i 14 dagar och börjar löpa dagen efter det datum då du mottog leveransen. För att kunna göra ångerrätten gällande behöver du skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det datum då du meddelade oss att du önskar utöva din ångerrätt.

Du har rätt att undersöka produkten i den utsträckning som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper. Retur kan endast ske om varan skickas tillbaka och tas emot av oss i väsentligen oförändrat skick.

Har du hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper har Thule rätt till ett värdeminskningsavdrag för den värdeminskning som uppstått till följd av din hantering av varan.

Ångras köpet innan varan hunnit lämna vårt lager tillkommer inga kostnader för dig.

Återbetalning till dig som kund sker vanligtvis inom 14 dagar från tidpunkten för godkännandet av din retur eller ditt uppvisande av ett inlämningskvitto. För att returnera varor, fyll i returorderformuläret så att vi kan spåra din retur till just dig. Konsumentverket tillhandahåller också ett standardformulär för utövande av ångerrätten som du gärna får använda och skicka med i returförsändelsen. Se Konsumentverkets hemsida. Observera att det är du som kund som svarar för kostnad och risk för returfrakt.


Reklamationer

Som kund har du enligt lag 3 års reklamationsrätt, räknat från den dag du mottar produkten. När du har mottagit din beställning bör du genast kontrollera att innehållet stämmer och att produkterna är felfria. Om något är fel är du som kund skyldig att kontakta Thule inom skälig tid efter du upptäckt felet. Du kan reklamera både en felaktig vara eller dröjsmål i leveransen.

Kontakta oss via kontaktformuläret om du ska reklamera en vara, så skickar vi dig en förbetald returfraktsedel. Var beredd att ange ditt ordernummer samt orsak till reklamationen.

När Thule har tagit emot den reklamerade produkten och konstaterat att reklamationen är giltig kommer Thule att kompensera Kunden i enlighet med gällande lagstiftning. Det innebär att felet kommer att avhjälpas eller en ny produkt kommer att skickas. Om det inte är möjligt, eller om Thule annars bedömer det kostnadseffektivt, kan en återbetalning istället komma att ske.

Konstateras det däremot att reklamationen inte är giltig skickas varan tillbaka till dig, för din räkning.

Observera att bedömningen av reklamationen kan ta upp till 14 dagar.

Thule Guarantee

Thule Guarantee omfattar defekter eller skador som påverkar din Thule-produkt. Detta gäller även skador som orsakats av normalt slitage eller naturlig missfärgning av material upp till 2 (två) år från inköpsdatum av den ursprungliga köparen. Thule Guarantee ger dig specifika juridiska rättigheter. Den påverkar inte eventuella lagstadgade rättigheter som du har som köpare av en defekt produkt.

Thule förbehåller sig rätten att:

Reparera föremål som omfattas av villkoren i Thule Guarantee

Ersätta föremål när skador eller defekter inte kan repareras

Erbjuda en liknande produkt med jämförbart värde, eller återbetala inköpspriset, om den inte kan ersättas med samma modell

Thule Guarantee omfattar inte fel som beror på orsaker som ligger utanför Thules kontroll. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till, missbruk, överbelastning, eller underlåtenhet att montera, montering eller användning av produkten eller dess tillbehör i enlighet med Thules skriftliga anvisningar, riktlinjer eller säkerhetsinformation. Inte heller omfattas skada på användarens fordon, elektroniska apparater, last eller annan person eller egendom.

Läs mer om Thule Guarantee.


Thule Extended Warranty

Thules Extended Warranty gäller för produkter och tillbehör som tillverkats av Thule och som sålts till den ursprungliga köparen under varumärket Thule. Garantin omfattar fel i material och utförande och den gäller, beroende på typ av produkt, ett visst antal år från dagen för det ursprungliga inköpet. Se nedan för total garantilängd för (Thule Guarantee och Thule Extended Warranty) för respektive produkt.

Med förbehåll för de begränsningar och undantag som beskrivs i denna garanti åtgärdar Thule defekter i material eller utförande under garantiperioden, genom att reparera eller ersätta (bestäms av Thule) komponenter som är defekta utan att debitera för delar eller arbete.

Registrera din produkt hos oss inom två år från köpet för att vara säker på att du har en giltig Thule Extended Warranty.

Du kan även läsa om Thule Extended Warranty här


Personuppgifter
Thule Sweden AB är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dessa uppgifter krypteras i vår databas. Du kan när som helst begära utdrag på, ändra eller radera dina registrerade uppgifter genom att kontakta via kontaktformuläret. Dina personuppgifter kommer aldrig att lämnas ut till tredje part i marknadsföringssyfte. Thule Sweden AB behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med vår, vid var tid gällande, Legal and Privacy Policy.


Tvist
I Sverige kan man som Kund ta hjälp av Allmänna Reklamationsnämndens (”ARN”) för eventuell tvistlösning. Vid eventuell tvist följer Thule Sweden AB alltid ARNs rekommendationer.

www.arn.se
Box 174
101 23 Stockholm

Det finns också en möjlighet att vända sig till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning www.ec.europa.eu/odr

Alla försök till bedrägeri polisanmäls.