Skip to main content

Köpvillkor för thule.com

FRAKT
Frakt tillkommer på alla beställningar, undantaget vissa reservdelar eller om värdet på beställningen är större än 4000 kr (takboxar undantagna, se nedan).
Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan betalning.  
Takboxar
Ingår en takbox i beställningen utgår alltid en fraktkostnad, oavsett värde på beställningen. Takboxar levereras med DB Schenker till din dörr/port dagtid. DB Schenker kontaktar dig före utkörning. Observera att inbärning, exempelvis upp för trappor i port, inte ingår.
Viktigt! Om du har bokat tid och inte finns på plats när DB Schenker ringer på dörren, kommer du att bli debiterad en ny fraktkostnad vid nästa utkörning.
Övriga produkter
Övriga produkter skickas med Bring eller DB Schenker, beroende på storlek och/eller vikt på försändelsen. Har du valt leverans till utlämningsställe blir du meddelad via sms när dina produkter finns för uthämtning på närmaste utlämningsställe.
Vid val av hemleverans kontaktar Bring eller DB Schenker dig före utkörning. Observera att inbärning, exempelvis upp för trappor i port, inte ingår.
Observera att vissa beställningar på grund av sin vikt och/eller storlek kan skickas som hemleverans, även om du valt utlämningsställe som leveranssätt. I dessa fall tillkommer inga extra kostnader för dig som kund.
Viktigt! Om du har bokat tid och inte finns på plats när Bring eller DB Schenker ringer på dörren, kommer du att bli debiterad en ny fraktkostnad vid nästa utkörning.
LEVERANS
Leveranstiden är normalt 3–5 arbetsdagar. Leveranstiden för reservdelar är 3–7 arbetsdagar. De flesta beställningar packas samma dag eller dagen efter din beställning.
Om vi av något skäl inte kan leverera dina produkter i tid så kontaktar vi dig. Du har då rätt att häva ditt köp utan kostnad.
BETALNING
Samtliga priser visas inklusive moms.  
thule.com erbjuder flera olika betalningsalternativ i Sverige för att du ska kunna välja det som passar dig bäst. I samarbete med Klarnas betallösning Klarna Checkout erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, samt kortbetalning med VISA eller Mastercard.
Faktura
Faktura skickas via e-post i samband med att beställningen skickas från vårt lager. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar och ingen fakturaavgift tillkommer. Om du väljer betalning mot faktura kan en kreditprövning komma att göras.
Delbetalning
Vid delbetalning med Klarna kontofaktura kan du själv välja hur mycket du vill betala varje månad. En kreditprövning kommer att göras av Klarna.
Kortbetalning
Vid kortbetalning reserveras pengarna direkt när beställningen görs och dras sedan från kontot vid leveranstillfället.

ÖVRIGA VILLKOR

Beställningar utanför Sverige
För tillfället levererar vi endast inom Sverige.
Ångerrätt
Ångerrätt gäller endast för privatpersoner och följer Distans- och hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen (läs mer på Konsumentverkets hemsida). Ångerrätten gäller i 14 dagar och börjar löpa dagen efter det datum då du mottog leveransen. För att kunna göra ångerrätten gällande behöver du skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det datum då du meddelade oss att du önskar utöva din ångerrätt. Retur kan endast ske om varan skickas tillbaka och tas emot av oss i väsentligen oförändrat skick. Återbetalning till dig som kund sker vanligtvis inom 14 dagar från tidpunkten för godkännandet av din retur eller ditt uppvisande av ett inlämningskvitto.
För att returnera varor, fyll i returorderformuläret så att vi kan spåra din retur till just dig. Konsumentverket tillhandahåller också ett standardformulär för utövande av ångerrätten som du gärna får använda och skicka med i returförsändelsen. Se Konsumentverkets hemsida.
Observera att det är du som kund som svarar för kostnad och risk för returfrakt.
Reklamationer
När du har mottagit din beställning bör du genast kontrollera att innehållet stämmer och att produkterna är felfria. Om något är fel har du rätt till reklamation. Kontakta oss via kontaktformuläret om du ska reklamera en vara, så skickar vi dig en förbetald returfraktsedel. Var beredd att ange ditt ordernummer samt orsak till reklamationen.
Outlösta paket
Vid outlösta paket debiterar vi 250 kr inkl. moms för returfrakt och administrativa kostnader. Att inte hämta ut sitt paket är inte detsamma som att utnyttja ångerrätten. Kontakta oss om du vill ångra ditt köp, se Ångerrätt ovan.
Orderbekräftelse
När vi har mottagit din beställning skickar vi dig en bekräftelse via e-post. Om du inte får någon orderbekräftelse till den e-postadress du angivit, kontakta oss via kontaktformuläret. Observera att det ibland kan ta lite tid innan du mottar en orderbekräftelse från oss. Kontrollera även din skräppost för att försäkra dig om att orderbekräftelsen inte hamnat där.
Kontrollera att din orderbekräftelse stämmer med din beställning. Om något är fel eller om du undrar över något, kontakta oss direkt via kontaktformuläret.
Tänk på att spara din orderbekräftelse så att du har alla uppgifter till hands om du behöver kontakta oss.
Personuppgifter
Thule Sweden AB är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dessa uppgifter krypteras i vår databas. Du kan när som helst begära utdrag på, ändra eller radera dina registrerade uppgifter genom att kontakta via kontaktformuläret. Dina personuppgifter kommer aldrig att lämnas ut till tredje part i marknadsföringssyfte. Thule Sweden AB behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med vår, vid var tid gällande, Legal and Privacy Policy.
Företagsbeställningar
Vi säljer endast till privatpersoner. Om du vill beställa för ett företags räkning ber vi dig kontakta någon av våra auktoriserade återförsäljare.
Tvist
Vid eventuell tvist följer Thule Sweden AB alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Alla försök till bedrägeri polisanmäls.