1. Početna
  2. /
  3. Ovo je Thule
  4. /
  5. Jamstvo
Thule Warranty

Bring your gear with confidence

Thule je posvećen osmišljavanju iznimnih proizvoda čija je kvaliteta ispitana i koji imaju jamstvo da nema grešaka u materijalima i izradi.

Thule jamstvo

Jamstvo tvrtke Thule pokriva svaki kvar ili štetu koji utječu na vaš Thule proizvod. Čak i oštećenja uzrokovana uobičajenim trošenjem ili prirodnom promjenom boje materijala tijekom dvije godine od datuma kupnje koju je izvršio prvobitni kupac. Thule jamstvo daje vam određena zakonska prava. To ne utječe na zakonska prava koja imate kao kupac neispravnog proizvoda.

Thule pridržava pravo da učini sljedeće:

  • popravi predmet na koji se odnosi Thule jamstvo
  • zamijeni predmet ako se oštećenje ili kvar ne mogu popraviti
  • ponudi sličan proizvod usporedive vrijednosti ili vrati plaćeni iznos ako ne može izvršiti zamjenu istim modelom

Thule Jamstvo ne pokriva kvarove koji su rezultat uvjeta izvan naše kontrole. To uključuje, između ostalog, pogrešnu uporabu, preopterećenje ili neuspješno sastavljanje, montiranje ili uporabu proizvoda ili njegovog pribora u skladu s pisanim uputama, smjernicama i tekstom o sigurnosti koje je izdala tvrtke Thule. Također ne pokriva štetu pričinjenu vozilu korisnika, elektroničkim uređajima, teretu ili bilo kojoj drugoj osobi ili imovini.

Kako prijaviti nastanak događaja pokrivenog jamstvom?

 


Thule produljeno jamstvo

Thule produljeno jamstvo odnosi se na proizvode i dodatke koje proizvodi tvrtka Thule i koji se prodaju originalnom kupcu pod robnom markom Thule (nisu uključeni: šatori za automobile, kompleti za preinaku i dodaci – pogledajte tablicu u nastavku). Jamstvo pokriva nedostatke u materijalu ili izradi i, ovisno o vrsti proizvoda, vrijedi do određenog broja godina od datuma originalne kupnje u maloprodaji. U nastavku pogledajte određeno trajanje ukupnog jamstva (Thule jamstvo i Thule produljeno jamstvo) za svaki proizvod.


Podložno ograničenjima i isključenjima opisanim u ovom jamstvu, Thule ispravlja nedostatke u materijalima ili izradi tijekom jamstvenog perioda, popravkom ili zamjenom neispravne komponente bez naknade za dijelove ili rad.

Kako biste bili sigurni da je vaše Thule produljeno jamstvo valjano, registrirajte svoj proizvod kod nas u roku od dvije godine od kupnje.


  2 godine Thule Guarantee Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
(Ukupan boj godina)
Držači i nosači
Nosači bicikla Da + 3 godine 5 godina
Kutije i košare Da + 3 godine 5 godina
Krovni nosači Da + 3 godine 5 godina
Nosači opreme za vodene sportove Da + 3 godine 5 godina
Nosači opreme za zimske sportove Da + 3 godine 5 godina
Torbe
Prtljaga i putne torbe Da + 3 godine 5 godina
Sportske i biciklističke torbe Da + 3 godine 5 godina
Torbe za prijenosna računala Da + 3 godine 5 godina
Organizatori Da + 3 godine 5 godina
Ruksaci i dnevne torbe
 Da
 + 3 godine
 5 godina
Aktivni s djecom
Prikolice i sjedalice za bicikle
Sjedalice za bicikle
Prikolice za bicikl, multifunkcionalne sportske prikolice
Da
Da
+ 3 godine
+ 3 godine 
5 godina
5 godina         
Kolica              Da              + 1 godina
 3 godine             
Kompleti za promjenu Da Ne 2 godine
Dodatna oprema Da Ne 2 godine
Ruksaci-nosiljke za djecu Da + 1 godina 3 godine
Autosjedalice
 Da + 1 godina
 3 godine
Dodatna oprema za automobilske sjedalice
 Da
 Ne
 2 godine
Dodatna oprema za kampere i kamp-prikolice Da Ne 2 godine
Krovni šator & pripadajuća dodatna oprema Da Ne 2 godine
Psi      
Kutije za pse Da + 3 godine 5 godina

Imajte na umu sljedeća ograničenja primjene Thule Extended Warranty:

  • Thule ne pokriva nedostatke koji su nastali kao posljedica utjecaja koji nisu pod nadzorom tvrtke Thule. Oni uključuju, ali se ne ograničavaju na pogrešnu uporabu, preopterećenje, pogrešno sastavljanje, montiranje ili korištenje proizvoda ili njegova pribora suprotno Thule pisanim uputama, smjernicama i sigurnosnim napomenama. Nisu pokrivena ni oštećenja korisnikova vozila, tereta ili koja su prouzročena bilo kojoj drugoj osobi ili vlasništvu.
  • Tijekom razdoblja trajanja Thule Extended Warranty nisu pokrivena oštećenja i/ili nedostaci nastali karakterističnim trošenjem (primjerice kočnice, gume i cijevi, električni dijelovi, površinska problematika, neispravna traka zatvarača, oštećene kopče, guljenje obloge i promjena boje tkanine).
  • Thule ne pokriva oštećenja nastala uslijed lošeg postupanja (kao što su poderotine, rezovi i rupe u tkanini) i kozmetička oštećenja (kao što su ogrebotine ili zaprljana tkanina).
  • Sljedeća oštećenja koja nisu pokrivena su oštećenja nastala pri prijevozu zrakoplovom ili druga transportna oštećenja (kao što su tlačna oštećenja; poderotine, rezovi i rupe u tkanini; oštećenja pokrova kotača, rukohvata, i ostale opreme torbe). Zahtjeve s osnova oštećenja pri transportu trebali biste uputiti prijevozniku.
  • Troškovi vraćanja komponente/komponenata ili proizvoda i vraćanje dokaza o kupnji natrag na mjesto gdje je proizvod kupljen padaju na teret kupca.


Kako ostvariti pravo iz jamstva

Proizvod s popunjenim zahtjevom za ostvarenje prava iz jamstva i dokazom o kupnji vratite tamo gdje ste ga kupili. Izvršit ćemo procjenu opravdanost vašeg zahtjeva i, u većini slučajeva, dostaviti je prodavatelju. Ako je potrebno dodatno ispitivanje, prodavatelj će proizvod poslati tvrtki Thule.

1. korak: Popunite obrazac zahtjeva
2. korak: očistite proizvod i pronađite račun o kupnji
3. korak: proizvod i dokumentaciju navedenu iznad odnesite prodavatelju
4. korak: prodavatelj prijavljuje zahtjev za ostvarenje prava iz jamstva korisničkoj službi tvrtke Thule
5. korak: korisnička služba tvrtke Thule obrađuje zahtjev za ostvarenje prava iz jamstva i svoju odluku dostavlja prodavatelju proizvoda tvrtke Thule
6. korak: prodavatelj vam daje povratnu informaciju