Skip to main content

Tüketici ürününün geri çağrılması

Thule Sleek #11000001 - #11000019


Thule Group olarak ürün kalitesini son derece ciddiye alıyoruz ve ürün güvenliği en yüksek önceliğimizdir. Thule ürünlerimizin tüm küresel endüstri ve düzenleyici standartlarını karşıladığından emin olmak için kapsamlı testler gerçekleştiriyoruz. Ne yazık ki, gidonun Thule Sleek bebek arabasının kadrosundan ayrılarak çocuklar için düşme tehlikesi oluşturabileceği riskini belirledik.

Thule Sleek bebek arabası, tüm yapısal bütünlük testlerini geçerli standartlara göre yönetir. Thule'de müşterilerimizin ve ailelerinin güvenliği ve memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve ilkemiz, gerçekleşme olasılığı sınırlı olsa bile yaralanma risklerini belirlediğimizde veya bunlardan haberdar olduğumuzda harekete geçmektir. Bu nedenle Thule Group, Mayıs 2018 ile Eylül 2019 tarihleri arasında üretilen Thule Sleek bebek arabalarını gönüllü olarak geri çağırmaya karar vermiştir. Ekim 2019 ve sonrasında üretilen üniteler bu geri çağırma kapsamında değildir ve sürekli olarak kullanılabilir.

Ne yapmanızı istiyoruz

Aşağıdaki acil eylemleri uygulamanızı rica ediyoruz:

  • Thule Sleek bebek arabasını kullanmayı hemen bırakın

Yukarıda bebek arabasının temsili bir fotoğrafını ve ürün etiketinin bulunduğu yeri gösteren çizimi görebilirsiniz.

  • Bu geri çağırma kapsamında olup olmadığınızı doğrulamak için ürün etiketinizi kontrol edin:
    1. Taşıma sepetinin yakınında, bebek arabası kadrosunun alt kısmının iç tarafında yer alan ürün etiketini bulun
    2. 2. satırda bulunan
      • Ürün Sıra numarası – 11000001-11000019 numarasını okuyun
      • Tarih Kodu Yıl/Ay olarak gösterilir - bu örnekte Yıl 20/ Ay 3'tür
    3. Kadronuzda QC 2020 etiketi varsa bebek arabası üniteniz önceden kontrol edilmiştir ve kullanımı güvenlidir.

1. 2. 3.

QC 2020 etiketinin bulunmadığı ve geri çağrılan tarih kodu dönemine ait bir ürününüz olduğunu düşünüyorsanız aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmenizi rica ediyoruz:

  • Thule Sleek bebek arabasını kullanmayı hemen bırakın
  • Yeni bir Thule Sleek kadronun doğrudan tarafınıza gönderilmesi için lütfen aşağıdaki formu kullanarak kaydolun. Mevcut ürününüzü ön ödemeli kargo etiketleriyle aynı kargo kutusunda ücretsiz olarak hemen iade etmenizi rica ediyoruz. Mevcut tekerleklerinizi ve alışveriş sepetinizi saklamanız ve yeni kadroya aktarmanız gerektiğini unutmayın.

 

Daha fazla bilgi için aşağıdaki Soru-Cevap bölümünü okuyun
 

S: Neden Thule Sleek bebek arabası için bir ürün geri çağırma işlemi başlatıyorsunuz?
C:
Thule Group olarak ürün kalitesini son derece ciddiye alıyoruz ve ürün güvenliği en yüksek önceliğimizdir. Thule ürünlerimizin tüm küresel endüstri ve düzenleyici standartlarını karşıladığından emin olmak için kapsamlı testler gerçekleştiriyoruz. Ne yazık ki, gidonun Thule Sleek bebek arabasının kadrosundan ayrılarak çocuklar için düşme tehlikesi oluşturabileceği riskini belirledik.

Thule Sleek bebek arabası, geçerli standartlara göre tüm düzenleyici testlerden geçmiştir. Thule'de müşterilerimizin ve ailelerinin güvenliği ve memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve ilkemiz, gerçekleşme olasılığı sınırlı olsa bile yaralanma risklerini belirlediğimizde veya bunlardan haberdar olduğumuzda harekete geçmektir. Bu nedenle Thule Group, üretim tarihi Mayıs 2018 ile Eylül 2019 tarihleri arasında olan Thule Sleek bebek arabalarının dağıtımını ve satışını durdurmaya karar vermiştir. Ekim 2019 ve sonrasında üretilen tüm Thule Sleek bebek arabaları bu geri çağırma kapsamında değildir ve satılabilir.

S: Bu geri çağırma kapsamında olan başka Thule ürünleri var mı?
C:
Hayır. Yalnızca 11000001 -11000019 numaraları arasındaki Thule Sleek bebek arabaları bu kapsamdadır.

S: Thule Sleek bebek arabasını kullanmaya devam edebilir miyim?
C:
Hayır. Ürünü geri çağırmaya karar verdiğimizden, tüketicilere Thule Sleek bebek arabasını kullanmayı hemen bırakmalarını ve başkalarının kullanmasına izin vermemelerini öneriyoruz. Gidonun bebek arabası kadrosundan ayrılma riski bulunmaktadır ve bu durum, çocuklar için düşme tehlikesi oluşturabilir.

S: Bu ürüne sahip olduğumu nasıl anlarım?
C:
Mayıs 2018 ile Eylül 2019 tarihleri arasında üretilen tüm Thule Sleek Bebek Arabaları potansiyel olarak bu kapsamdadır. Ürünün üretim tarihi, bebek arabası kadrosunun alt kısmının iç tarafında bulunan ürün etiketi kontrol edilerek kolayca belirlenebilir.

Yukarıda bebek arabasının temsili bir fotoğrafını ve ürün etiketinin bulunduğu yeri gösteren çizimi görebilirsiniz. Aşağıdaki resimlerdeyse ürün etiketinin, ürün numarası ve tarih koduyla birlikte bebek arabasında bulunabileceği yer gösterilmektedir.

1. 2. 3.

  1. Taşıma sepetinin yakınında, bebek arabası kadrosunun alt kısmının iç tarafında yer alan ürün etiketini bulun.
  2. 2. satırda bulunan:
    • Ürün Sıra numarası – 11000001-11000019 numarasını okuyun
    • Tarih Kodu Yıl/Ay olarak gösterilir – bu örnekte Yıl 20/ Ay 3'tür
  3. Kadronuzda QC 2020 etiketi varsa bebek arabası üniteniz önceden kontrol edilmiştir ve kullanımı güvenlidir.

QC 2020 etiketinin bulunmadığı ve geri çağrılan tarih kodu dönemine ait bir ürününüz olduğunu düşünüyorsanız Thule Müşteri Hizmetlerine başvurmanızı rica ediyoruz.

S: Neden yalnızca belirli tarih kodları bu kapsamdadır?
C:
Eylül 2019 tarihinden sonra üretim sürecinde yapılan değişiklikler sayesinde bu sorunun oluşma olasılığını ortadan kaldırdık.

S: Ürün güvenliğini doğrulamak için Bebek Arabasında hangi testleri gerçekleştirdiniz?
C:
Thule, küresel test standartları ve düzenleyici gereksinimlerle belirlenen iyi tanımlanmış bir dizi test gerçekleştirmiştir ancak bir ürün için gerekli olan güvenlik ve kalite düzeylerini karşılamak için şirket içinde tanımlanmış ek Thule testleri de gerçekleştirmektedir. Testler arasında yorulma testleri, statik ve dinamik testler, kimyasal direnç testleri, sıcaklık testleri, UV testler ve kullanıcı testleri bulunmaktadır.

S: Tüketici olarak Thule Sleek Bebek Arabamla ne yapmam gerekiyor?
C:
Ürünü kullanmayı hemen bırakmanızı ve mevcut ürününüzün değiştirilmesini ayarlamak üzere Thule'ye başvurmanızı rica ediyoruz. Thule size ücretsiz olarak yeni bir Thule Sleek Bebek Arabası kadrosu sağlayacaktır. Lütfen değiştirme işlemine kaydolmak için yukarıdaki formu kullanın veya diğer sorularınız için thulesleek19@thule.com adresinden Thule Tüketici Hizmetlerine başvurun.

S: Bebek Arabası kadrosu geldiğinde nasıl değiştirebilirim?
C:
Yeni kadro kutusunda eski kadronun çıkarılmasını ve değiştirilen kadronun takılmasını açıklayan ayrıntılı talimatlar bulunmaktadır. Değiştirilen kadronun takılmasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen Thule Tüketici Hizmetlerini arayın veya e-posta gönderin.

S: Eski Bebek Arabası kadrosunu ne yapacağım?
C:
Eski Bebek Arabası kadrosunu, yeni kadronun geldiği kutuyla hemen iade etmenizi rica ediyoruz. Eski kadroyu Thule'ye kolayca gönderebilmeniz için kutuda ön ödemeli bir kargo etiketi bulunacaktır.

S: Yenisini almak için Thule Sleek bebek arabamı satın aldığım yere geri götürebilir miyim?
C:
Lütfen değiştirilecek ürüne kaydolmak için yukarıdaki formu kullanın. Thule Tüketici Hizmetleri sizin için uygun olan değiştirme seçeneklerini bildirecektir.

S: Değiştirilen kadronun gönderilmesini önlemek için bebek arabasını kendim inceleyebilir miyim?
C:
Değiştirme veya inceleme işleminizi mümkün olduğunca kolay hale getirmek için lütfen thulesleek19@thule.com e-posta adresinden Thule Tüketici Hizmetlerine başvurun. Kısa bir görsel inceleme olsa bile bebek arabasının doğru şekilde incelendiğinden emin olmamız ve özel bir QC 2020 etiketi yerleştirmemiz gerekmektedir. Güvenliğiniz için bu işlemin Thule yetkili distribütörü veya satıcısı tarafından yapılması gerekir.

S: Thule Sleek bebek arabasının yeni bir versiyonu sunulacak mı?
C:
Hayır, Ekim 2019 tarihinden sonra üretilen veya QC2020 kalite etiketi taşıyan bebek arabaları satılmaya devam edecektir ve kullanımları güvenlidir.