Важне безбедносне информације

Безбедност и добробит наших клијената и њихових породица од највеће су важности за све запослене компаније Thule и наше смернице нас обавезују да реагујемо кад год уочимо потенцијалне ризике од повреде или их постанемо свесни – чак и у случају да је вероватноћа да до њих дође ограничена. У складу са тиме, групација Thule је одлучила да добровољно повуче Thule Spring Bumper Bar – 11300403 продате после 1. априла 2021

Овај проблем јавља се код само једне производне серије, дистрибуиране после 1. априла 2021. Јединице произведене пре и после тог датума нису обухваћене овим повлачењем и могу се надаље продавати и користити.

Шта је потребно да урадите

Молимо вас да одмах поступите на следећи начин:

• Прекините са коришћењем Thule Spring Bumper Bar
• Ако сте купили Thule Spring шипку за држање после 1. априла 2021, проверите производ како бисте се уверили да се ово повлачење не односи на њега. На сликама у наставку приказан је производ који је У РЕДУ и производ који НИЈЕ У РЕДУ. Обавезно проверите и леву и десну страну производа.

Уколико утврдите да се ово повлачење односи на ваш производ, молимо вас да поступите на следећи начин:

• Региструјте се у наставку за заменску Thule Spring шипку за држање, која ће вам бити испоручена директно на адресу. Заменски производ је одмах доступан. Није потребно да приложите доказ о куповини. Молимо вас да брзо вратите тренутни производ. Уз заменски производ ћете добити отпремницу са плаћеном поштарином како бисте бесплатно вратили производ групацији Thule.

Имајте на уму да је ово повлачење ограничено на јединице продате после 1. априла 2021. на којима се јавља проблем описан изнад и да се не односи ни на које друге јединице.

Уколико имате питања, слободно се обратите служби за корисничку подршку компаније Thule на адресу support@thule.com или погледајте одељак „Честа питања“ у наставку.

Искрено вам се захваљујемо на сарадњи и извињавамо због евентуалних неугодности.

Честа питања

П: Да ли постоји ризик по безбедност током употребе производа?

О:Неисправни производи којима недостаје пластични поклопац могу да буду опасни зато што приликом затварања шипке за држање може доћи до приклештења деце која нису под надзором.

П: Да ли су овим повлачењем обухваћени још неки производи?

О: Не. Повлачење се односи само на Thule Spring Bumper Bar – 11300403.

П: Како да знам да ли имам овај производ?

О:Thule Spring Bumper Bar – 11300403 представља додатак који се користи само са Thule Spring дечјим колицима. Ако сте купили или добили овај додатак после 1. априла 2021, љубазно вас молимо да одмах проверите производ у складу са сликама приказаним у наставку. Обавезно проверите и леву и десну страну производа.

Уколико ваш производ изгледа као производ са слике НИЈЕ У РЕДУ и недостаје му пластични поклопац, молимо вас да одмах престанете да га користите и бесплатно се региструјете овде путем интернета за заменски производ, који је одмах доступан. Уколико ваш производ изгледа као производ са слике У РЕДУ и има пластични поклопац, можете наставити да безбедно уживате у њему.

П: Могу ли наставити са коришћењем Thule Spring Bumper Bar?

О: Пре него што наставите са коришћењем Thule Spring шипке за држање, молимо вас да је одмах прегледате у складу са сликама приказаним у наставку. Обавезно проверите и леву и десну страну производа. Уколико ваш производ изгледа као производ са слике НИЈЕ У РЕДУ и недостаје му пластични поклопац, молимо вас да одмах престанете да га користите и бесплатно се региструјете овде путем интернета за заменски производ, који је одмах доступан. Уколико ваш производ изгледа као производ са слике У РЕДУ и има пластични поклопац, можете наставити да га безбедно користите.

П: Да ли ће бити доступна нова верзија Thule Spring шипке за држање?

О: Не, све Thule Spring шипке за држање произведене пре или после производне серије о којој је овде реч наставиће да се продају и безбедне су за коришћење.

П: Како можете да будете сигурни да се проблем јавља само на наведеној производној серији?

О:Наш добављач је потврдио да је то једина производна серија која није произведена према нашим спецификацијама.

П: Хоћу ли добити надокнаду за ово?

О: Имајте на уму да нећете имати никаквих трошкова због ове замене производа. Када се региструјете путем интернета, групација Thule ће вам бесплатно послати заменски производ. Молимо вас да нам убрзо потом вратите неисправну јединицу. Уз заменски производ ћете добити отпремницу са плаћеном поштарином. Искрено вам се захваљујемо на сарадњи и извињавамо због евентуалних неугодности.

П: Да ли ово повлачење утиче на Thule Spring Bumper Bar – 11300403, које се продају свуда у свету?

О: Не. Будући да је повлачењем обухваћена само једна производна серија, оно се односи само на производе који се продају у европским земљама.

П: Како да пронађем додатне информације или поставим питања о овоме?

О: Уколико имате додатних питања или вам је потребна помоћ, обратите нам се на адресу support@thule.com.