Thule Warranty

Bring your gear with confidence

Компания Thule предлагает качественные изделия, прошедшие проверку качества и имеющие гарантию на случай обнаружения дефектов материалов или изготовления.

Гарантия Thule Guarantee

Гарантия Thule Guarantee распространяется на все дефекты и ущерб, относящиеся к вашему продукту Thule, даже если ущерб вызван обычным износом или обесцвечиванием материалов в течение двух лет с даты покупки изделия первым покупателем. Гарантия Thule Guarantee дает вам особые права. Данная гарантия не затрагивает какие-либо законные права, имеющиеся у вас как у покупателя дефектного продукта.

Компания Thule сохраняет право:

  • выполнить ремонт в соответствии с условиями гарантии Thule Guarantee;
  • заменить изделие, если ремонтом невозможно устранить ущерб или дефект;
  • предложить аналогичный продукт соразмерной стоимости либо возместить уплаченную сумму в случае, если не удастся заменить продукт такой же моделью.

Гарантия Thule Guarantee не распространяется на дефекты, возникшие вследствие неподконтрольных нам условий, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, электронным устройствам, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.

Как сообщить о дефекте, на который распространяется гарантия

 


Гарантия Thule Extended Warranty

Гарантия Thule Extended Warranty распространяется на продукты и комплектующие, произведенные компанией Thule и проданные изначальному покупателю под брендом Thule (за исключением автомобильных палаток, комплектов для переоборудования и аксессуаров — см. схему ниже). Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления и действительна, в зависимости от типа продукта, в течение определенного количества лет с даты изначальной розничной продажи. Срок действия полной гарантии (Thule Guarantee плюс Thule Extended Warranty) для каждого продукта указан далее.


С учетом ограничений и исключений, указанных в настоящей гарантии, компания Thule устранит дефекты материала или изготовления в течение гарантийного срока, выполнив необходимый ремонт или заменив дефектные компоненты без выставления счета за запчасти или работу.

Чтобы ваша гарантия Thule Extended Warranty была действительной, зарегистрируйте изделие у нас не позднее чем через два года с момента покупки.


  2-летняя гарантия Thule Guarantee Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
(общее кол-во лет)
Крепления и багажники
Крепления для велосипедов Да + 3 года 5 лет
Боксы и корзины Да + 3 года 5 лет
Багажники и крепления на крышу Да + 3 года 5 лет
Крепления для водного спортивного снаряжения Да + 3 года 5 лет
Крепления для зимнего спортивного снаряжения Да + 3 года 5 лет
Сумки
Чемоданы и дорожные сумки Да + 3 года 5 лет
Велосумки и спортивные сумки Да + 3 года 5 лет
Сумки для ноутбуков Да + 3 года 5 лет
Органайзеры Да + 3 года 5 лет
Рюкзаки и повседневные сумки
Да
+ 3 года
5 лет
Активный отдых с детьми
Велосипедные прицепы и сидения
Велосипедные кресла
Велосипедные прицепы, мультиспортивные прицепы

Да
Да

+ 3 года
+ 3 года 

5 лет
5 лет
Детские коляски              Да              + 1 год
3 года
Дополнительные наборы Да Нет 2 года
Дополнительные принадлежности Да Нет 2 года
Детские рюкзаки-переноски Да + 1 год 3 года
Аксессуары для кемпинг-каров и автофургонов Да Нет 2 года
Палатки для крыши и аксессуары Да Нет 2 года
Собаки      
Переноски для собак Да + 3 года 5 лет

На гарантию Thule Extended Warranty распространяются следующие ограничения.

  • Гарантия Thule не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.
  • В течение срока действия гарантии Thule Extended Warranty мы не покрываем повреждения и (или) дефекты, вызванные обычным износом (например, тормоза, шины и трубки, электрические компоненты, состояние поверхности, поломки молний, повреждения пряжек, отхождение или обесцвечивание ткани покрытия).
  • Компания Thule не покрывает ущерб, вызванный небрежным обращением (например, разрывы, порезы или дырки в ткани), а также косметические повреждения (такие как поцарапанная или растянувшаяся ткань).
  • Также возмещению не подлежит ущерб, нанесенный авиакомпаниями, и иной ущерб, возникший в ходе транспортировки (например, вызванный сдавливанием; разрывы, порезы и дырки в тканях; повреждения колпаков колес, ручек и другой оснастки сумки).
  • Ответственность за оплату доставки компонентов/продуктов и доказательств покупки к месту изначальной покупки лежит на покупателе.

 


Как подать претензию по гарантии

Верните изделие вместе с заполненной формой претензии и чеками, подтверждающими покупку в магазине. В большинстве случаев претензии рассматривает дилер. Если требуется дальнейшее рассмотрение, дилер отправляет изделие компании Thule.

Шаг 1. Заполните форму претензии.
Шаг 2. Очистите продукт и найдите чеки.
Шаг 3. Привезите изделие и перечисленную выше документацию к дилеру.
Шаг 4. Дилер подаст претензию в сервисную службу Thule.
Шаг 5. Сервисная служба Thule обработает претензию и сообщит о решении дилеру Thule.
Шаг 6. Дилер свяжется с вами.