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Necesitamos informarle de que los kits Thule Rapid Fixpoint XT para el montaje de sistemas de portaequipajes de Thule con los siguientes números 3049, 3073, 3123, 3130, 3136 y 3144 y adquiridos con posterioridad al 16 de diciembre de 2019 con un ajuste específico para los modelos de automóvil enumerados a continuación representan un riesgo de que el sistema de portaequipajes se desenganche total o parcialmente del techo del vehículo.
En el Grupo Thule nos tomamos la calidad del producto muy en serio y la seguridad del producto es nuestra principal prioridad. Llevamos a cabo amplias pruebas para garantizar que nuestros productos Thule cumplen con todos los estándares normativos y del sector a nivel mundial. Lamentablemente, hemos identificado un lote de pernos defectuoso, el cual es un componente fundamental de los kits Thule Rapid Fixpoint XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 y 3144). Los pernos son demasiado pequeños, lo que supone un riesgo de que el sistema de portaequipajes de Thule no se fije de manera adecuada y, en determinadas circunstancias, podría desengancharse total o parcialmente mientras el vehículo está circulando.
La flecha muestra el perno afectado, que es un componente del kit Thule Rapid Fixpoint XT.
Nuestra política es actuar siempre que identifiquemos o nos informen de posibles riesgos de lesión. Por ello, el Grupo Thule está llevando a cabo la retirada de los kits Thule Rapid Fixpoint XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 y 3144) que se hayan adquirido con posterioridad al 16 de diciembre de 2019 y que tengan un ajuste específico para los modelos de automóvil citados arriba.
El Grupo Thule solicita que, si ha comprado un kit Thule Rapid Fixpoint XT después del 16 de diciembre de 2019 para uno de los modelos de vehículos mencionados anteriormente, deje de utilizar el sistema de portaequipajes de inmediato y no permita que otros lo utilicen. Como propietario de un kit Thule Rapid XT afectado, le ofrecemos el reembolso completo del kit Thule Rapid Fixpoint XT o bien, otro kit Thule Rapid XT Kit de sustitución sin cargo alguno.
Le instamos a que tome las siguientes medidas urgentes:
El sello con la fecha se puede encontrar en el paquete original, encima del código EAN.
Vea la zona marcada en rojo debajo.
Tenga presente que esta retirada de producto es solo para los kits de los vehículos especificados en la anterior lista y comprados después del 16 de diciembre de 2019, y no afecta al funcionamiento o seguridad de otros kits Thule Rapid Fixpoint producidos a partir del 1 de abril de 2020.
Si tiene cualquier otra pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con el Servicio al cliente de Thule.
Le agradecemos sinceramente su cooperación y sentimos los inconvenientes causados.