安心地携带您的装备

Thule 致力于提供质量经过检验且针对材料和工艺缺陷提供保修的卓越产品。

Thule Guarantee

Thule Guarantee 将涵盖影响您的 Thule 产品的所有缺陷或损害,甚至是自原始购买者购买产品之日起 2(两)年内由正常磨损或材料的自然褪色所导致的损害。Thule Guarantee 将赋予您特定的法律权利。它不会影响您作为缺陷产品购买者本应享有的任何法定权利。

Thule 保留以下权利:

  • 根据 Thule Guarantee 的条款维修适用产品的权利
  • 在无法针对损害或缺陷予以维修的情况下更换产品的权利
  • 在无法更换同一型号产品的情况下提供等价类似产品或退还支付价款的权利

Thule Guarantee 不涵盖由 Thule 无法控制的状况所导致的缺陷。这些状况包括但不限于滥用、过载,或未按照 Thule 的书面说明、指南和安全文本组装、安装或使用产品或其附件。它也不涵盖对用户的车辆、电子设备、货物,或对任何其他人员或财产造成的损害。

如何申报保修

Thule Extended Warranty

Thule Extended Warranty 适用于由 Thule 生产且以品牌名称 Thule 出售给原始购买者的产品和附件。该保修涵盖材料和工艺缺陷,且适用于自原始零售购买之日起的一定年数,具体取决于产品类型。请参见以下针对各个产品的全面保修(Thule Guarantee 加 Thule Extended Warranty)的特定年限。

根据本保修中所述的限制和除外条款,Thule 会在保修期内对材料或工艺缺陷予以补救,方法是维修或更换(由 Thule 选择)有缺陷的组件,且不就部件或人工收取费用。

要确保享受 Thule Extended Warranty 中的权利,请向我们注册您的产品


  2 年 Thule Guarantee Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
(总年数)
托架和行李架
自行车架 + 3 年 5 年
车顶箱和车顶筐 + 3 年 5 年
车顶架 + 3 年 5 年
水上运动托架 + 3 年 5 年
冬季运动托架 + 3 年 5 年
运动旅行袋
专业背包 + 1 年 3 年
行李箱和旅行包
行李箱
旅行包



+ 3 年

5 年
2 年
自行车包与行李架 + 3 年 5 年
运动装备携带包
冬季运动装备携带箱
自行车运输箱




+ 3 年

2 年
5 年
包和保护套
通勤包和信使包 2 年
笔记本电脑内胆包和保护套 2 年
电话和平板电脑保护套 2 年
相机包和保护套 2 年
与孩子共享快意生活
自行车拖车和座椅
自行车座椅
自行车拖车、多功能运动拖车



+ 3 年
框架为 + 8 年

5 年
面料为 2 年/框架为 10 年
推车
Thule Urban Glide
Thule Glide
Thule Sleek




框架为 + 8 年
框架为 + 8 年
+ 1 年

面料为 2 年/框架为 10 年
面料为 2 年/框架为 10 年
3 年
转换套件 2 年
附件 2 年
带儿童背带的背包 + 1 年 3 年
房车和大篷车附件 2 年

请注意以下适用于 Thule Extended Warranty 的限制:

  • Thule 不涵盖由 Thule 无法控制的状况所导致的缺陷。这些状况包括但不限于滥用、过载,或未按照 Thule 的书面说明、指南和安全文本组装、安装或使用产品或其附件。它也不涵盖对用户的车辆、货物,或对任何其他人员或财产造成的损害。
  • 在 Thule Extended Warranty 的期限内,我们不会涵盖由典型磨损(例如,制动器、内外胎、电气部件、表面问题、拉链贴问题、带扣损坏、涂层剥落和面料褪色)导致的损害和/或缺陷。
  • Thule 不会涵盖由滥用(如面料中的撕裂、切口和孔洞)导致的损害以及表面损害(如有刮痕或有污渍的面料)。
  • 其他不涵盖在内的损害包括由航空公司导致的损害或其他运输损害(如压力损害;面料中的撕裂、切口和孔洞;轮罩、手柄或包袋的其他硬件所受到的损害)。有关运输过程的损害索赔应向承运人提起。
  • 购买者应负责承担退回组件/产品产生的费用并向出售相关产品的商家提供购买证明。

如果您有任何问题,请使用联系我们表单告知我们。


如何申报保修

请将产品连同填写妥当的申请表以及购买证明一同退回到销售点。我们会对您的申请进行评估,在大多数情况下这将由经销商处理。如需进一步检查,产品将由您的经销商送往 Thule。

步骤 1:填写申请表
步骤 2:清理产品并找到收据
步骤 3:将产品连同上述文件一起交给经销商
步骤 4:经销商向 Thule 客户服务汇报申请
步骤 5:Thule 客户服务处理申请,并将决定通知 Thule 经销商
步骤 6:经销商通知您