Vanliga frågor och svar

Söker du efter ett svar?
Nedan finner du svar på de vanligaste frågorna.

  • Allmänt
    • Hur garanterar Thule säkerheten för produkterna innan de lanseras på marknaden?
      Exempel på tester inkluderar extrema temperaturtester, UV tester, City Crash tester, korrosionstester, vibrationstester, dragtester, körtester, inkorrekt användning och krocktester. Thules produkter utsätts för omfattande datorsimulering och praktiska tester både internt och hos externa institut innan lansering. Komponenter, funktionalitet, användarvänlighet och total produktsäkerhet testas och resultaten är dokumenterade som en del av den certifierade produktutvecklingsprocessen.
    • I vilken hastighet kan jag köra med Thules produkter monterade på min bil?
      Fordonets hastighet måste alltid anpassas till typ av transporterad last och temporära körförhållanden, så som vägtyp, vägkvalitet, vindförhållanden, trafikintensitet och gällande hastighetsgräns, men får under inga omständigheter överskrida 130 km/h. Gällande hastighetsgränser och övriga trafikföreskrifter måste beaktas.
    • Jag har förlorat nycklarna till mina Thuleprodukter. Var kan jag köpa nya nycklar?
      Nycklar kan beställas hos din lokala Thule-återförsäljare. Se till att notera låskoden på cylindern för att få matchande nycklar. Om cylindern inte har något instansat nummer, vänligen kontakta din lokala kundtjänst.
    • Var kan jag köpa reservdelar?
      Reservdelar kan köpas hos din lokala Thule-återförsäljare. Du kan hitta den närmaste återförsäljaren med hjälp av funktionen Hitta återförsäljare på www.thule.com
    • Får jag göra tekniska ändringar på produkten?
      Du får inte göra några tekniska ändringar av Thule-produkterna. En sådan ändring fråntar Thules ansvar för produkten och gör Thule BringIt! garantin ogiltig.
    • Hur garanterar ni säkerheten för era produkter?
      Thule BringIt! garantin täcker eventuella fel eller skador som påverkar din Thule-produkt. För detaljer för din Thule-produkt vänligen se vår BringIt sida på www.thule.com, då detta kan variera från produkt till produkt. Alla garantiärenden behöver dokumenteras hos återförsäljaren där du köpte Thule-produkten. De kommer ge dig nödvändig information.
    • Jag har Thule Snökedjor men hittar ingen information på er hemsida. Vem kan jag kontakta?
      Vår snökedjeavdelning har övergått till König i Italien. Vänligen kontakta dem på info@konig.it
    • Varför hittar jag inte mitt fordon i Köpguiden?
      Listan innehåller enbart bilar som har testats och godkänts med ett Thule takräcke. Hittar du inte din bil i listan, har utförda tester indikerat på teknisk begränsning på din bil eller har bilen inte testats ännu (nya modeller tar minst 6 månader innan vi har en eventuell lösning).
    • Var kan jag köpa produkter från Thule?
      Du kan köpa våra produkter hos en av Thules återförsäljare. Du kan hitta en Thule-återförsäljare in din region, genom att använda funktionen Hitta återförsäljare på www.thule.com.
    • Jag har en fråga om min dragkrok från Brink/Thule. Vem kan jag kontakta?
      Dragkroksavdelningen har tagits över av Brink gruppen. Vänligen kontakta dem via Brinks hemsida.
    • Jag har köpt produkter från Thule i andra hand, är garantin överförbar?
      Som anges i vår garantipolicy, beviljas enbart garanti till den första ägaren.
    • Jag skulle vilja köpa ett "One Key" system, kan jag välja ett specifikt nyckelnummer?
      Du kan tyvärr inte välja ett specifikt nyckelnummer när du beställer ett One Key system. Dock kommer alla nycklar och tillhörande cylindrar i One Key systemet att ha samma nummer.
    • Vem kan jag kontakta angående Thule-produkter till min husvagn eller husbil?
      Vänligen kontakta vår husvagn/husbils-avdelning på infoRV@thule.com
    • Krävs det några verktyg för montering?
      Vänligen använd enbart de verktyg som Thule inkluderar i produkten. Thule är inte ansvariga för skador, som uppkommit genom att andra verktyg har använts.
  • Takboxar & lastkorgar
    • Hur lastar jag en Thule takbox och hur kör jag säkert?
      För specifika lastningsinstruktioner vänligen läs Säkerhetsbroschyren och Monteringsanvisningen till din produkt. Vår kundtjänst kan vid behov förse er med en digital version.
    • Hur förvarar jag min takbox då den inte används?
      Fukt, kyla eller värme skadar inte din box. Rengör den och olja låsen och gångjärnen om boxen inte används under en längre period. Förvara aldrig boxen stående, då den kan deformeras. Vi rekommenderar att använda Thule Boxlift 571 för enkel förvaring i taket.
    • Vilken takbox från Thule passar mitt fordon?
      Du kan montera samtliga takboxar från Thule på våra takräcken så länge du följer aktuella lagar. Thule har ett brett sortiment av takboxar med olika design, storlekar, färger och smarta funktioner. Vi rekommenderar att du väljer den modell av takbox som passar dina transportbehov bäst, till exempel vad gäller särskilda mått eller mängden bagage. Du kan jämföra alla takboxar från Thule på vår webbplats www.thule.com.
    • Kan jag montera min takbox från Thule på takräcken från andra tillverkare? Om ja, vilken adapter skulle jag behöva?
      Du kan montera din takbox om ditt takräcke från en annan tillverkare än Thule är utrustat med T-spår där en 20 mm eller 24 mm T-spårsadapter kan användas. Vänligen kontakta din Thule-återförsäljare för korrekt artikelnummer eller för beställning.
    • Min U-bygel passar inte mina lasthållarrör, vilka alternativ finns det?
      Vi har t-spårslösningar för våra Thule takboxar. Vänligen kontakta din Thule-återförsäljare för korrekt artikelnummer eller för beställning av dessa t-spår.
    • Hur bör jag underhålla min takbox?
      Du bör rengöra och underhålla takboxen noggrant, framförallt under vintermånaderna. Använd en lösning av vatten och ett vanligt rengöringsmedel som inte innehåller tillsatser av alkohol, blekmedel eller ammoniak för att förhindra att takboxens yta skadas. Använd inte vanliga rengöringssprayer för bilens interiör. Låsen bör smörjas med låsspray (låssprayen bör inte komma i kontakt med takboxens plastyta).
  • Roof Racks / Takräcken
    • Hur stort bör avståndet vara mellan lasthållarrören?
      Om inga särskilda monteringspositioner har angetts i monteringsanvisningarna bör minimiavståndet mellan lasthållarrören vara 700 mm.
    • Vilken lastkapacitet har mitt takräcke från Thule?
      Takräckets max last anges i monteringsanvisningarna och får inte överskridas. Denna max last är dock alltid underordnad den max last som rekommenderas av fordonstillverkaren. Det är alltid den lägsta rekommenderade maxlasten som ska följas. Maximal taklast = lasthållarens vikt + vikten av ev. lasthållartillbehör + vikten av själva lasten.
    • Vilka takräcken passar mitt fordon?
      Vänligen använd funktionen Köpguide på vår hemsida för att hitta matchande lösning till din bilmodell. Starta genom att välja produktkategori Takräcken och ange efterfrågade fordonsdetaljer. Om ditt fordon eller bilmodell inte finns med listan, erbjuder vi tyvärr ingen lösning.
    • Kan jag återanvända delar av mitt gamla takräcke?
      Vänligen konsultera vår Köpguide på vår hemsida för att hitta matchande lösning till din bilmodell. Starta genom att välja produktkategori Takräcken och ange efterfrågade fordonsdetaljer. Om du redan har några av de presenterade delarna, kan du självklart använda dem. Om inte, behöver du följa Köpguidens rekommendation.
  • Cykelhållare
    • Kan jag montera min cykelhållare från Thule på ett takräcke från annan tillverkare?
      Våra produkter testas enbart för en trygg och säker montering på våra egna takräcken. Det är tämligen omöjligt att testa våra produkter på våra konkurrenters takräcken. Vi kan därmed inte garantera kompatibiliteten med takräcken från annan tillverkare än Thule. Om ditt takräcke är utrustat med T-spår där en 20 eller 24 mm T-spårsadapter kan användas, kan vi eventuellt erbjuda er en lämplig lösning beroende på produkt.
    • Kan jag montera en cykel med kolfiberram på min cykelhållare från Thule?
      Du kan montera cyklar med kolfiberram på alla våra produkter som har ett vridmomentsbegränsande vred (t ex Thule ProRide 598, Thule EasyFold, Thule EuroClassic G6 och cykelhållare med Thule AcuTight Knob 528) i kombination med vår Carbon Frame Protector 984.
    • Vilka krav gäller för min dragkrok?
      Monteringen av en dragkroksmonterad lasthållare är inte lika beroende av fordonets design som av specifikationerna för fordonets dragkrok. En dragkrok måste uppfylla följande kriterier: - Den maximala lastkapaciteten för dragkroken måste tydligt överskrida den sammanlagda vikten av cykelhållaren OCH de cyklar du vill lasta. - Avståndet mellan dragkulan och stötfångaren måste vara minst 6,5 cm. - Dragkroken måste vara tillverkad av stål eller ett minst likvärdigt material. Dragkrokar som är tillverkade av gjutjärn (GGG40) eller aluminium får inte användas tillsammans med våra cykelhållare. - En 7-polig eller 13-polig elkontakt måste användas (se lokala specifikationer och lagar). - Elkontakten får inte vara placerad direkt på eller alldeles under dragkulan.
    • Kommer min cykel passa på era cykelhållare?
      Vi kan inte garantera en 100% kompatibel installation för din cykel. Det finns olika typer av modeller, var och en med sin egen fjädring, vikt, ramstorlek eller tillbehör. Vi rekommenderar alltid att göra en testmontering hos din lokala Thule-återförsäljare före ett köp.
    • Kan jag öppna fordonets baklucka när min cykelhållare är monterad på dragkroken?
      Samtliga av våra senaste dragkroksmonterade cykelhållare kan fällas ned med monterade cyklar. Detta gör att bakluckan på de flesta fordon kan öppnas. Observera att vi, på grund av ett stort sortiment av dragkrokar och deras placering, inte har möjlighet att testa denna funktion på samtliga tillgängliga fordonsmodeller. Vi rekommenderar att du själv testar detta hos din närmaste Thule-återförsäljare. Du kan hitta din närmaste återförsäljare med hjälp av funktionen Hitta en återförsäljare på vår webbplats Thule.com.
    • Behöver jag respektera vikten per cykel på en cykelhållare, även om jag monterar endast en cykel, vilken inte överstiger den totala accepterade vikten?
      Du måste alltid respektera den indikerade vikten per cykel separat. Denna regel gäller oavsett vid montering av en eller flera cyklar.
    • Kan jag använda en dragkroksmonterad cykelhållare även om mitt fordon har ett reservhjul monterat på bakluckan?
      Ja, du kan fortfarande använda en cykelhållare. Vi kan, beroende på modell, leverera en adapter som går runt reservhjulet och som gör att du fortfarande kan montera cykelarmen på din hållare. Observera att du förlorar plats för en cykel om du använder denna adapter.
    • Kan jag använda en bakluckemonterad cykelhållare om mitt fordon har en bakspoiler?
      Om ditt fordon har en standard bakspoiler av tunn metall finns det en möjlighet att du kan använda en bakluckemonterad cykelhållare. Se Thule Köpguide på vår webbplats Thule.com. Om ditt fordon är utrustat med en bakspoiler av plast kommer du inte att kunna använda en bakluckemonterad cykelhållare. Dessa plastspoilrar är för veka för att kunna bära vikten av hållaren med monterade cyklar.
  • Hållare för sportutrustning
    • Vilket är det rekommenderade sättet att transportera mina skidor i en skidhållare från Thule?
      Skidor bör transporteras med spetsarna vända bakåt. Kontrollera att skidornas bindningar inte har hamnat för nära taket. Kontrollera att skidorna inte slår i bakluckan.
    • Kan jag använda produkten SkiClick för alpina skidor?
      Nej, SkiClick kan tyvärr enbart användas för längdskidor.
  • Cykelväskor & pakethållare
    • Kan jag använda cykelväskor av andra märken tillsammans med Thule Pack'n Pedal Tour Rack samt kan jag använda Thules Pack ’n Pedal-cykelväskor på pakethållare av andra märken?
      Ja, nästan alla typer av cykelväskor kan monteras på Thule Pack ’n Pedal Tour Rack. Thule Pack ’n Pedal cykelväskor passar nästan alla typer av pakethållare genom att använda Thule Pack ’n Pedal Rack Adapter Bracket Magnet. Detta tillbehör inkluderas med Thule Pack 'n Pedal cykelväskor, men kan även köpas separat.
    • Hur gör jag för att skapa mer tramputrymme när jag använder cykelväskor?
      Thule Pack ’n Pedal Rail Extender Kit skruvas fast i skenorna på Thule Pack ’n Pedal Tour Rack för att skapa extra tramputrymme.
    • Kan jag fortfarande använda min surfplatta eller smartphone när jag har lagt den i en Thule Pack ’n Pedal Bike Wallet eller iPad/Map Sleeve?
      Ja, du har enkel åtkomst till innehållet och det transparenta höljet är perfekt vid användning av smartphones och GPS-appar.
    • Kan Thules magnet för cykelväskor skada min laptop eller annan elektronik?
      Nej, Thules magnet för cykelväskor skadar inte din laptop eller annan elektronik. Modern elektronik som hårddiskar och smartphones skadas inte av enkla magneter. Vi har dessutom vidtagit ytterligare åtgärder och använder material som sprider magnetfältet i våra cykelväskor för att avleda eller minimera det magnetfält som kan nå utanför det område som används för att fästa väskorna i pakethållaren.
  • Multifunktionella barnvagnar
    • Varför har varumärket ändrats från Chariot till Thule?
      Chariot är sedan 2011 en del av Thule Group. Thule Group har tagit nästa naturliga steg och ändrat namn på barnvagnarna från Chariot till Thule. Namnet Chariot behålls som ett produktnamn men varumärket ändras till Thule. Du kan använda dig av Thule BringIt garantin eller den befintliga garantin om det uppstår några problem med din Chariot.
    • Kan jag fästa en bilbarnstol i min barnvagn från Thule?
      Du kan aldrig sätta en bilbarnstol i Thules barnvagnar. Ovanpå Thule Chariot Chinook och Thule Glide serien kan man dock fästa en bilstol med hjälp av den medföljande adaptern för bilbarnstol.
    • Hur gör jag för att få min vagn att sluta dra åt vänster eller höger när jag joggar?
      Kontrollera att båda bakhjulen har samma lufttryck samt att framhjulet är centrerat och helt intryckt i fästena. Obs! Vagnens riktningsstabilitet kan även påverkas av ett barn som lutar sig åt sidan eller en snedfördelad tung last i vagnen. Följ nedanstående instruktioner om din vagn fortfarande drar snett: 1. Lossa framhjulet från hjularmarna. Obs! Om vagnen drar åt höger justerar du den högra hjularmen, och om vagnen drar åt vänster justerar du den vänstra hjularmen. Dessa riktningsangivelser är gjorda sett ur passagerarens färdriktning. 2. Använd en blocknyckel i storleken 11 mm (7/16 tum) och en skruvmejsel med Philips-spår för att lossa hjulfästet från hjularmen. 3. Skjut hjulfästet framåt mot vagnens framdel. Börja med att skjuta fästet ungefär halva den tillgängliga skjutmånen framåt. 4. Dra åt muttrarna ordentligt och kör sedan vagnen framåt för att kontrollera om den rullar rakt. 5. Om vagnen fortfarande drar snett lossar du muttrarna igen och skjuter fästet så långt framåt som möjligt. Upprepa sedan steg 4 igen. Om detta inte hjälper bör du besöka din lokala återförsäljare för att få ytterligare hjälp.
    • Var finns serienumret på min barnvagn?
      Du kan se serienumret på din vagn i Sport-serien (Thule Chariot CX, Cougar och Cheetah) och Urban-serien (Thule Chariot Chinook) genom att lägga vagnen på sin vänstra sida. Serienumret finns på röret närmast hjulet. På vagnarna i Touring-serien (Thule Chariot Corsaire och Captain) och Coaster finns serienumret på vänster sida av den undre ramen i det bakre förvaringsutrymmet.
    • Vilken axeladapter kan jag använda på min cykel om standardaxeln inte är kompatibel?
      Vänligen använd axeladapter guiden för att fastställa vilken som behövs för din cykel.
    • Vad gör jag om min barnvagn behöver repareras?
      Kontakta din lokala återförsäljare för reparation av din barnvagn. Återförsäljaren kan även förse dig med reservdelar.
    • Vilka säkerhetstester utförs på barnvagnarna från Thule?
      När du köper en barnvagn från Thule väljer du en produkt som har genomgått många års interna tester och fälttester – och därefter kompletterande tester. Våra barnvagnar testas bland annat med avseende på påkörning från sidan och bakifrån, fall med framvagnen först, fjädring, vältning och uthållighet på en mycket tuff simulerad väg. Alla våra barnvagnar uppfyller internationella säkerhetsstandarder. Barnvagnarna uppfyller eller överträffar ASTM- och EN-standarderna.
    • När kan jag börja promenera/cykla/jogga/åka längdskidor med mitt barn?
      Du kan börja cykla med ett barn då barnet kan sitta upp självt utan stöd samt använda hjälm. Du kan börja jogga med vagnen när ditt barn är sex månader gammalt om du använder hängmattan från Thule eller med sätet i tillbakalutat läge om du använder Thule Chariot Chinook. Barnet måste även kunna använda hjälm. Vi rekommenderar endast att du joggar på jämna underlag till dess att ditt barn har fyllt ett år. Du kan börja åka längdskidor med vagnen i preparerade spår för längdskidåkning när ditt barn är sex månader gammalt. Observera vikten av att kontrollera utomhustemperaturen eftersom ditt barn sitter still och behöver extra filtar för att hålla värmen. Thules åkpåse är ett tillbehör som passar perfekt vid användning av Thules kit för längdskidåkning och vandring. Du kan börja promenera med vagnen på jämna underlag redan när ditt barn är nyfött. Observera att vi rekommenderar att du använder hängmattan till ett så litet barn eller har sätet i tillbakalutat läge om du använder Thule Chariot Chinook.
    • Behöver mitt barn använda cykelhjälm?
      Vi rekommenderar av säkerhetsskäl att barnen alltid bär hjälm när vagnen används för cykling eller vid jogging. Se även lokala trafikföreskrifter, då det för en del länder är ett krav att använda hjälm.
    • Kan jag använda mitt cykelkit tillsammans med mopeder, elcyklar eller vid inlines åkning?
      Våra barnvagnar kan användas tillsammans med el cyklar under förutsättning att samtliga varningar i användarhandboken för cykelkitet följs och att hastigheten inte överstiger 25 km/h. Kontakta din lokala Thule-återförsäljare för att få råd angående korrekt installation och kompatibilitet med cykelkitet. Vi rekommenderar INTE att du använder barnvagnen tillsammans med en moped eller motordriven cykel som har ett manuellt hastighetsreglage/gashandtag. Var alltid noga med att följa alla lokala lagar och regler. Vi avråder starkt från att åka inlines när du använder din barnvagn eftersom vagnarna inte är konstruerade för användning tillsammans med inlines. Undersökningar har visat att olyckor inträffar oftare vid inlinesåkning med barnvagnar än vid jogging och promenader med barnvagnar.
    • Ger min barnvagn något skydd mot UV-strålning?
      Våra transparenta polyuretanfönster filtrerar bort mer än 99 % av UVA- och UVB-strålarna. Det främre nät materialet filtrerar bort 49 % av UV-strålarna, och den transparenta plasten och nät materialet skyddar tillsammans lika väl som den tonade plasten.
    • Kan jag använda äldre tillbehör på en ny barnvagn?
      Tillbehörens kompatibilitet beror på barnvagnens konstruktionsår. Kontakta din lokala kundtjänst för mer information. Du hittar barnvagnens konstruktionsår på etiketten där det står BA nummer.
    • Kan jag använda två hängmattor, två sittstöd eller en hängmatta och ett sittstöd samtidigt i en dubbelvagn?
      Ja, det kan bli trångt, men de kan användas samtidigt i en dubbelvagn. Observera att hängmattan från Thule inte behövs vid användning av Thule Chariot Chinook eftersom denna modell har ett säte som kan lutas.
    • Varför kan jag inte fästa kopplingsarmen i VersaWing på min Thule Chariot Chinook?
      Kontrollera att handtaget är inställt i positionen för cykling innan du fäster kopplingsarmen i VersaWing. Detta är en säkerhetsfunktion som gör att du inte kan använda cykelkitet tillsammans med en adapter för bilbarnstol.