Najczęściej zadawane pytania

Szukasz odpowiedzi?
Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania wraz z odpowiedziami na nie.

  • Ogólne
    • W jaki sposób Thule gwarantuje bezpieczeństwo produktów wypuszczonych na rynek.
      Próbki produktów poddawane są testom w ekstremalnych temperaturach, testom UV, testom City Crash, testom na korozję, testom na wpływ wibracji, są testowane na hakach, biorą udział w testach drogowych, testach niewłaściwego użytkowania oraz testach zderzeniowych. Produkty Thule przed wprowadzeniem na rynek poddawane są wyczerpującym symulacjom komputerowym oraz praktycznym testom zarówno wewnątrz Thule jak również testom instytucji zewnętrznych. Części produktów, ich funkcjonalność, łatwość obsługi oraz całkowite bezpieczeństwo produktów są badane, a wyniki udokumentowane w ramach certyfikowanego procesu rozwoju produktów.
    • Jak szybko mogę jechać z produktami Thule, zamontowanymi na aucie?
      Prędkość pojazdu musi być dostosowana do przewożonego ładunku oraz do warunków panujących na drodze takich jak rodzaj nawierzchni, stan drogi, warunków pogodowych, natężenia ruchu, dopuszczalnej prędkości, ale w żadnym przypadku nie może przekraczać 130km/h. Należy przestrzegać obowiązującego ograniczenia prędkości i innych przepisów ruchu drogowego.
    • Zgubiłem klucze. Gdzie mogę zakupić nowe?
      Klucze można nabyć w najbliższym punkcie sprzedaży. Należy pamiętać, że aby dobrać odpowiedni klucz trzeba spisać numer wybity na zamku. Jeśli zamek nie posiada wybitego numeru należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
    • Gdzie mogę kupić części zamienne?
      Części zamienne nabyć można w najbliższym punkcie sprzedaży. Najbliższy sklep znaleźć można na stronie Thule.com w zakładce Lokalizator Sklepów.
    • Czy mogę wprowadzać zmiany techniczne w produkcie?
      Zmiany techniczne w produktach są niedozwolone. Niezastosowanie się do tego zakazu spowoduje zwolnienie firmy Thule z odpowiedzialności i utratę gwarancji Thule BringIt! Guarantee.
    • Jakie są warunki gwarancji produktów Thule?
      Gwarancja Thule BringIt! Guarantee pokrywa wszelkie wady lub uszkodzenia mające wpływ na produkt Thule. Sprawdź szczegóły gwarancji dotyczącej Twojego produktu na stronie BringIT, ponieważ może się ona różnić dla poszczególnych grup produktów. Wnioski gwarancyjne powinny być składane w punkcie gdzie produkt Thule został zakupiony. Sprzedawca udzieli Ci potrzebnych informacji.
    • Posiadam łańcuchy śniegowe Thule, nie mogę znaleźć żadnych informacji na waszej stronie. Z kim mam się kontaktować?
      Łańcuchy śniegowe nie należą już do grupy Thule. Wszystkie pytania lub wątpliwości związane z łańcuchami śniegowymi marki Thule należy kierować do firmy König S.p.A., pisząc na adres info@konig.it.
    • Dlaczego nie mogę znaleźć mojego auta w przewodniku dla kupujących?
      Lista zawiera modele aut, które pomyślnie przeszły testy z produktami Thule. Jeśli nie możesz znaleźć swojego auta na liście, oznacza to, że występują techniczne przeciwskazania, lub auto nie zostało jeszcze przetestowane (nowe modele dostępne na runku krócej niż 6 miesięcy).
    • Gdzie mogę kupić produkty Thule?
      Produkty Thule nabyć można w najbliższym autoryzowanym sklepie z produktami Thule. Najbliższy sklep znaleźć można na stronie Thule.com w zakładce Lokalizator Sklepów.
    • Mam pytanie dotyczące mojego Brink / Thule haka holowniczego. Z kim się kontaktować?
      Haki holownicze zostały przejętę przez firmę Brink. Prosimy konkatować się z firmą Brink poprzez ich stronę internetową.
    • Nabyłem produkt Thule z drugiej ręki, czy gwarancja jest ważna?
      Zgodnie z polityką gwarancyjną firmy, gwarancja jest udzielania wyłącznie pierwotnemu nabywcy.
    • Chciałbym zakupić klucze ‘One Key’ system, czy mogę wybrać określony numer?
      Niestety nie ma mozliwości wyboru konkretnego numeru, gdy zamawiamy One Key System. Jednakże, wszystkie klucze i odpowiednie zamki w One Key System będą mieć ten sam numer.
    • Z kim mogę się skontaktować w sprawie mojej przyczepy kempingowej?
      Prosimy kontaktować się z naszym działem przyczep kempingowych pisząc na adres infoRV@thule.com
    • Czy potrzebuję dodatkowych narzędzi do montażu?
      Prosimy używać tylko załączonych przez Thule narzędzi. Thule nie odpowiada za uszkodzenia powstałe przy użyciu narzędzi innych niż załączone do produktu. .
  • Boxy i kosze
    • Jak należy załadować box dachowy Thule oraz bezpiecznie z nim jeździć?
      By uzyskać szczegółowe informacje odnośnie sposobu załadunku boxa należy zapoznać się z instrukcją obsługi oraz instrukcją bezpieczeństwa produktu. W razie potrzeby nasz Dział Obsługi Klienta może przesłać wersję elektroniczną.
    • Jak należy przechowywać box Thule, gdy nie jest użytkowany?
      Wilgoć, zimno lub gorąco nie uszkodzą Twojego boxa. Należy go oczyścić oraz naoliwić zamki i zawiasy, gdy box nie jest użytkowany przez dłuższy okres czasu. Nie należy go przechowywać w pozycji stojącej ponieważ może ulec deformacji. Rekomendujemy użycie produktu Thule Boxlift 571 dla łatwiejszego przechowywania boxa przy suficie.
    • Jaki box Thule pasuje do mojego auta?
      Można zamontować dowolny box dachowy Thule, o ile przestrzegane są lokalne przepisy o ruchu drogowym. Boxy Thule dostępne są w szerokim wyborze wzorów, rozmiarów, kolorów i łatwych rozwiązań użytkowych. Thule rekomenduje wybór modelu boxa dachowego odpowiedniego do Twoich potrzeb transportowych, w zakresie wymiarów i ilości ładunku. Na naszej stronie internetowej można porównać wszystkie boxy dachowe Thule.
    • Czy mogę zamontować box dachowy Thule do bagażnika bazowego innego producenta?
      Można zamontować box dachowy w przypadku, gdy bagażnik bazowy innego producenta jest wyposażony w rowek T umożliwiający zastosowanie adaptera do rowka T o szerokości 20 mm lub 24mm. Skontaktuj się z najbliższym punktem sprzedaży by dobrać odpowiedni adapter.
    • Moja śruba U nie pasuje do belek, jakie są inne rozwiązania?
      Alternatywą są adaptery do rowka T dla boxów dachowych. Prosimy o kontakt z najbliższym punktem sprzedaży, by dobrać odpowiedni adapter do rowka T.
    • Jak należy konserwować box dachowy?
      Box dachowy należy dokładnie czyścić i konserwować, zwłaszcza zimą. W tym celu należy użyć roztworu wody i zwykłego płynu do mycia bez dodatków alkoholu, wybielacza lub jonów amonowych, ponieważ w przeciwnym razie powierzchnia boxa dachowego może ulec zniszczeniu. Nie można używać standardowych areozoli do czyszczenia kabin samochodowych. Zamki należy smarować za pomocą smaru w aerozolu (nie wolno dopuścić do kontaktu smaru z plastikową powierzchnią boxa dachowego).
  • Bagażniki bazowe
    • Jaka powinna być odległość pomiędzy belkami poprzecznymi?
      Jeśli w instrukcji montażu nie wskazano konkretnego miejsca mocowania, belki bagażnika bazowego powinny być od siebie oddalone co najmniej o 700 mm.
    • Jaka jest ładowność mojego bagażnika bazowego Thule?
      Nie wolno obciążać bagażnika bazowego powyżej maksymalnej ładowności określonej w instrukcji montażu. Niezależnie od ograniczenia ładowności podanego w instrukcji bagażnika, nadrzędne znaczenie ma zawsze maksymalna ładowność określona przez producenta danego modelu auta. Przestrzegać trzeba zawsze niższej z podanych ładowności. Maksymalne obciążenie = masa bagażnika bazowego + masa zamontowanych akcesoriów + masa ładunku.
    • Jaki bagażnik bazowy będzie pasować do mojego auta?
      Prosimy skorzystaj z przewodnika dla kupujących znajdującego się na naszej stronie internetowej, by znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla Twojego modelu auta. Zacznij od wybrania kategorii Bagażniki bazowe i wprowadź dane posiadanego auta. Jeśli Twoj samochód nie występuje na liście, niestety nie posiadamy dla niego rozwiązania.
    • Czy posiadany bagażnik bazowy mogę użyć ponownie do nowego auta?
      Prosimy skorzystaj z przewodnika dla kupujących znajdującego się na naszej stronie internetowej, by znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla Twojego modelu auta. Zacznij od wybrania kategorii Bagażniki bazowe i wprowadź dane posiadanego auta. Jeśli Twoj samochód nie występuje na liście, niestety nie posiadamy dla niego rozwiązania.
  • Uchwyty rowerowe
    • Czy mój uchwyt rowerowy będzie pasował do bagażnika bazowego innego producenta?
      Nasze produktu są testowane w zakresie bezpieczeństwa montażu jedynie na naszych bagażnikach bazowych. Nie ma możliwości testowania ich na bagażnikach bazowych innych producentów. Dlatego też nie możemy zagwarantować pełnej kompatybilności z bagażnikami bazowymi innych marek. Jeżeli Twój bagażnik bazowy ma rowek T, który umożliwia zastosowanie 20 lub 24 mm adapterów do rowków T, w zależności od produktu, w naszej ofercie może znaleźć się odpowiednie rozwiązanie.
    • Czy mogę zamontować rower z włókna węglowego do uchwytu rowerowego Thule?
      Możesz zamontować rower z włókna węglowego na każdym naszym produkcie, który posiada pokrętło ogranicznika momentu dokręcania (np.Thule ProRide 598, Thule EasyFold, Thule EuroClassic G6, oraz na uchwycie rowerowym z gałką Thule AcuTight Knob 528) w połączeniu z Carbon Frame Protector 984.
    • Jakie są wymagania dotyczące mojego haka holowniczego?
      Montaż bagażników na hak holowniczy zależy raczej od specyfikacji danego haka niż od linii auta. Hak holowniczy musi spełniać następujące kryteria: - Maksymalna ładowność haka holowniczego musi być większa niż łączna masa uchwytu rowerowego ORAZ rowerów, które chcesz załadować. - Odległość między kulą haka, a zderzakiem auta powinna wynosić co najmniej 6,5cm. - Hak holowniczy powinien być wykonany ze stali lub innego podobnego materiału. Nie należy montować naszych bagażników rowerowych na hakach holowniczych wykonanych z żeliwa (GGG40) ani aluminium. - Należy zastosować złącze elektryczne z 7 lub 13 bolcami (sprawdź wymogi przepisów lokalnych). - Gniazdo nie może znajdować się bezpośrednio na kuli haka ani tuż pod nią.
    • Czy mój rower będzie pasować do waszego uchwytu rowerowego?
      Nie możemy zagwarantować 100% kompatybilności z Twoim rowerem. Występują różne modele rowerów, każdy z indywidualnym zawieszeniem, wagą, rozmiarem ramy i akcesoriami. Zawsze doradzamy, aby przetestować uchwyt u lokalnego sprzedawcy Thule przed zakupem.
    • Czy mogę otworzyć bagażnik samochodowy, na którym zamontowany jest uchwyt rowerowy?
      Wszystkie najnowsze bagażniki rowerowe montowane na haku holowniczym można odchylić, gdy są na nich rowery. W większości pojazdów możliwy jest dostęp do bagażnika samochodowego. Pamiętaj jednak, że nie mamy możliwości przeprowadzenia testów na wszystkich modelach aut, ze względu na wiele rodzajów haków holowniczych oraz pozycji ich mocowania. Radzimy przetestować uchwyt w najbliższym sklepie Thule. Znajdź sklep z produktami firmy Thule w Twojej okolicy za pomocą Lokalizatora Sklepów na naszej stronie internetowej Thule.com.
    • Czy powinienem przestrzegać ograniczeń wagowych dla każdego roweru na uchwycie rowerowym, nawet jeśli montuję jeden rower, którego waga nie przekracza całkowitej dopuszczalnej wagi uchwytu rowerowego?
      Zawsze należy przestrzegać ograniczeń wagowych dla każdego roweru z osobna. Obowiązują te same ograniczenia wagowe w przypadku montażu jednego lub wiecej rowerów.
    • Czy mogę używać bagażnika rowerowego montowanego na haku holowniczym, jeżeli na tylnych drzwiach auta wożę koło zapasowe?
      Tak. Możesz używać bagażnika rowerowego. W zależności od modelu możemy zapewnić adapter okalający koło zapasowe i umożliwiający montaż ramy roweru do uchwytu. Pamiętaj jednak, że zastosowanie takiego adaptera spowoduje, że w bagażniku zmieści się o jeden rower mniej.
    • Czy mogę używać uchwytu rowerowego montowanego na tylnych drzwiach, jeżeli moje auto jest wyposażone w tylny spoiler?
      Jeżeli Twoje auto jest wyposażone w standardowy tylny spojler wykonany z blachy, możliwe, że będzie można zastosować uchwyt montowany na tylnych drzwiach. Skorzystaj z naszego Przewodnika dla kupujących na stronie Thule.com. Jeżeli jednak auto wyposażone jest w tylny spojler wykonany z tworzywa, nie będzie można zamontować uchwytu na tylnych drzwiach. Spojlery z tworzywa nie są na tyle wytrzymałe, aby mogły utrzymać masę uchwytu i rowerów.
  • Uchwyty sportowe
    • Jaki jest zalecany sposób transportu nart w uchwytach Thule do przewożenia nart?
      Narty należy przewozić czubkami skierowanymi do tyłu auta. Upewnij się, czy wiązania nart nie znajdują się za blisko dachu oraz czy narty nie uderzają o tylne drzwi auta.
    • Czy mogę użyć SkiClick do nart zjazdowych?
      Nie, niestety SkiClick może być użyty tylko w przypadku nart biegowych.
  • Akcesoria rowerowe
    • Czy do bagażnika turystycznego Thule Pack'n Pedal Tour mogę mocować sakwy innych producentów lub używać sakwy Thule do bagażników turystycznych innych producentów?
      Tak, praktycznie każdy rodzaj sakw można montować do uchwytu Thule Pack 'n Pedal Tour. Sakwy Thule Pack ’n Pedal można mocować do każdego bagażnika rowerowego używając adaptera Thule Pack 'n Pedal Rack Adapter. Adapter ten znajduje się w zestawie z sakwami Thule Pack'n Pedal, można również nabyć go osobno.
    • Jak po założeniu sakw zwiększyć ilość miejsca na stopy, aby ułatwić pedałowanie?
      Do bagażnika turystycznego Thule Pack ’n Pedal Tour można przykręcić zestaw dłuższych szyn Thule Pack ’n Pedal Rail Extender Kit, który zwiększa ilość miejsca na stopy.
    • Czy można używać tabletu lub smartfonu zapiętego w portfelu rowerowym lub futerale na iPada/mapniku Thule Pack ’n Pedal?
      Tak, osłona ekranu umożliwia korzystanie z wyświetlacza Twojego telefonu/tabletu.
    • Czy magnes do sakw Thule Pack 'n Pedal może uszkodzić mojego laptopa lub inne urzadzenie elektryczne?
      Nie, magnes do sakw Thule nie uszkodzi laptopa ani żadnych innych podzespołów elektronicznych. Nowoczesne urządzenia elektroniczne, takie jak dyski twarde i smartfony, są odporne na oddziaływanie zwykłych magnesów. Jako dodatkowe zabezpieczenie zastosowaliśmy w sakwach materiały rozpraszające, które odbijają lub redukują pole magnetyczne, ograniczając zakres jego działania wyłącznie do mocowania toreb do stelaża.
  • Przyczepki oraz wózki dziecięce
    • Dlaczego marka Chariot została zmieniona na Thule?
      Od 2011 Chariot jest częścią grupy Thule. Logiczną konsekwencją była więc zmiana nazwy wózków dziecięcych Chariot na Thule. Chariot zostanie zachowane jako nazwa produktu, ale marka zmieni się na Thule. Możesz skorzystać z gwarancji Thule BringIt! Guarantee lub z istniejącyh wymagań gwarancyjnych, jeśli pojawią się problemy z produktem Chariot.
    • Czy do wózka dziecięcego Thule można zamontować samochodowy fotelik dziecięcy?
      Nie ma możliwości montażu fotelika samochodowego wewnątrz wózka dziecięcego Thule. Jednakże, istnieje możliwość montażu fotelików samochodowych na produktach serii Thule Glide oraz Thule Chariot Chinook przy użyciu specjalnego adaptera sprzedawanego razem z produktami.
    • W jaki sposób zapobiec zjeżdżaniu wózka na prawo/ na lewo podczas joggingu?
      Należy się upewnić, czy tylne opony są prawidłowo napompowane oraz sprawdzić, czy przednie koło jest wyśrodkowane i odpowiednio zamocowane w właściwych otworach ramy. Przechylenie się dziecka w jedną stronę lub nadmierne obciążenie miejsca na bagaż po jednej stronie wózka może utrudnić jego prowadzenie. Jeśli wózek podczas prowadzenia wciąż "ściąga" na jedną stronę, należy postąpić zgodnie z poniższą instrukcją: 1. Zdejmij przednie koło z widelca. Uwaga: jeśli wózek "ściąga" w prawo, należy wyregulować prawe ramię widelca. Jeśli wózek "ściąga" w lewo, należy wyregulować lewe ramię widelca. Kierunek jest określany z punktu widzenia pasażera. 2. Przy użyciu klucza płaskiego 7/16" /11mm i wkrętaka krzyżakowego poluzuj nakrętki mocujące aluminiowy uchwyt do ramienia koła. 3. Przesuń aluminiowy uchwyt w kierunku przodu wózka. Przesuń na początek o połowę maksymalnie dostępnej odległości. 4. Dokręć nakrętki i popchnij wózek, aby sprawdzić, czy teraz toczy się prosto. 5. Jeśli wózek nadal nie toczy się prosto, ponownie poluzuj nakrętki, maksymalnie przesuń uchwyt i powtórz krok 4. Jeśli wózek nadal nie jedzie prosto, zalecamy wizytę u lokalnego sprzedawcy, który pomoże rozwiązać ten problem.
    • Gdzie jest umieszczony numer seryjny wózka dziecięcego?
      Aby znaleźć numer seryjny wózków z serii Sport (Thule Chariot CX, Cougar, Cheetah) i z serii Urban (Thule Chariot Chinook), trzeba położyć wózek na lewym boku. Numer znajduje się na listwie obok opony. Numer seryjny wózków z serii: Touring (Chariot Corsaire, Captain) umieszczono wewnątrz tylnego miejsca na bagaż, na dolnej ramie po lewej stronie.
    • Jakiego adapteru mocowania osi powinienem użyć, gdy zastosowany w moim rowerze nie jest kompatybilny?
      Prosimy skorzystać z instrukcji zgodności montażowej by dopasowac adapter dedykowany dla Twojego roweru.
    • Co zrobić, jeśli wózek dziecięcy wymaga naprawy?
      Należy skontaktować się z lokalnym sprzedawcą, aby sprawdzić, czy może on wykonać naprawę. Sprzedawca również zaopatrzy Cię w części zamienne.
    • Jakim testom bezpieczeństwa poddane zostały wózki dziecięce Thule?
      Kupując wózek dziecięcy Thule, nabywasz produkt, który przez wiele lat poddawany był testom wewnętrznym i w terenie. Niektóre testy obejmują: uderzenia boczne i od tyłu, upadek do przodu, zawieszenie, wywrócenie oraz wytrzymałość podczas jazdy przez dłuższy czas na specjalnie przygotowanych nierównych drogach. Wszystkie wózki spełniają wymagania międzynarodowych standardów bezpieczeństwa. Wózki testowano pod kątem spełnienia lub przekroczenia wymagań standardów ASTM oraz EN.
    • W jakim wieku powinno być moje dziecko, abym mógł rozpocząć z nim jazdę na rowerze/jogging/ narciarstwo biegowe oraz wozić je w przyczepce rowerowej?
      Dziecko może być wożone w przyczepce rowerowej od momentu, gdy będzie zdolne siedzieć samodzielnie i ma prawidłowo założony kask. Jogging z dzieckiem można rozpocząć używając wkładek Thule Infant Sling, lub wożąc je w wózku Thule Chariot Chinook w pozycji półleżącej, gdy ukończy 6 miesiąc życia. Dziecko musi mieć założony kask. Do momentu ukończenia przez dziecko 1 roku życia zalecamy poruszanie się po gładkich ścieżkach. Narciarstwo biegowe można rozpocząć uprawiać z dzieckiem na odpowiednio przygotowanych trasach, jeśli ukończyło 6 miesiąc życia. Należy brać pod uwagę temperaturę zewnętrzną, dziecko siedzi nieruchomo więc potrzebne są dodatkowe warstwy ubrań, by zapewnić mu ciepło. Śpiwór Thule jest doskonałym dodatkiem do zestawów Thule do narciarstwa biegowego i pieszych wycieczek. Spacery w płaskim terenie można rozpocząć już z noworodkiem. W przypadku tak małych dzieci zalecamy korzystanie z wkładki dla niemowląt Thule Infant Sling lub z wózka Thule Chariot Chinook z siedzeniem ustawionym w pozycji półleżącej.
    • Czy trzeba zakładać kaski rowerowe dzieciom, które są pasażerami?
      Zalecamy, by dziecko zawsze miało założony kask wewnątrz przyczepki, podczas joggingu lub jazdy za rowerem. Należy zapoznać się z lokalnymi przepisami ruchu drogowego, w niektórych krajach noszenie kasku jest obowiązkowe.
    • Czy mogę używać zestawu do holowania przyczepki z motorowerem, rowerem elektrycznym lub jadąc na łyżworolkach?
      Nasze wózki mogą być używane z rowerami z dodatkowym napędem elektrycznym (Ebike), pod warunkiem przestrzegania wszystkich ostrzeżeń zawartych w instrukcji użytkowania zestawu do holowania przyczepki rowerowej. Nie można wówczas przekraczać maksymalnej prędkości 25 km/godz. W sprawie prawidłowego montażu i zgodności tego zestawu z posiadanym sprzętem należy skontaktować się z lokalnym dealerem firmy Thule. Motorowery spalinowe NIE są zalecane. Ponadto zawsze należy przestrzegać lokalnych przepisów. Kategorycznie odradzamy jazdę z wózkiem dziecięcym na łyżworolkach, gdyż produkt ten nie jest przystosowany do takiego celu. Badania wykazują, że wypadki na łyżworolkach zdarzają się częściej niż przy joggingu lub spacerach z wózkiem.
    • Czy wózki mają jakąś ochronę przed promieniowaniem UV?
      Nasze przezroczyste okna poliuretanowe pochłaniają ponad 99% promieniowania UVA i UVB. Przednia siatka chroni w 49%, a siatki razem zapewniają ochronę na tym samym poziomie co przyciemniany plastik.
    • Czy mogę użytkować starsze akcesoria w nowych wózkach?
      Kompatybilność akcesoriów zależy od daty produkcji przyczepki. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, by uzyskać wiecej informacji. Datę produkcji przyczepki możesz znaleźć na naklejce/metce z numerem BA.
    • Czy w podwójnym wózku mogę używać jednocześnie dwóch wkładek dla niemowląt Thule lub dwóch podparć dla małych dzieci Thule, lub po jednym dla każdego z nich?
      Tak, pasują one do podwójnego wózka, jednak będzie ciasno. Warto pamiętać, że w wózkach Thule Chariot Chinook wkładki dla niemowląt nie są potrzebne, ponieważ wózki te posiadają możliwość ustawienie siedzenia w pozycji półleżącej.
    • Dlaczego nie można włożyć ramienia zaczepu rowerowego do uchwytu VersaWing w wózku Thule Chariot Chinook?
      Przed włożeniem ramienia zaczepu do uchwytu VersaWing należy sprawdzić, czy uchwyt wózka jest w położeniu do jazdy za rowerem. Jest to zabezpieczenie uniemożliwiające użycie kitu rowerowego podczas użytkowania adapteru Infant Car Seat.