Gebruik uw product vol vertrouwen

Thule zet zich in voor het leveren van uitzonderlijke producten die op kwaliteit zijn getest en garantie bieden voor defecten in materiaal en vakmanschap.

Thule BringIt!-garantie

De Thule BringIt!-garantie dekt elk defect van en elke schade aan uw Thule-product. Zelfs schade die veroorzaakt is door normale slijtage of de natuurlijke verkleuring van materialen gedurende 2 (twee) jaar vanaf de aankoopdatum door de oorspronkelijke koper. De Thule BringIt!-garantie geeft u specifieke juridische rechten. De garantie heeft geen invloed op eventuele wettelijke rechten die u hebt als koper van een defect product.

Thule behoudt zich het recht voor om:

  • Het artikel te repareren dat onder de voorwaarden van de Thule BringIt!-garantie valt
  • Het artikel te vervangen als de schade of het defect niet kan worden gerepareerd
  • Een vergelijkbaar product met een vergelijkbare waarde aan te bieden, of de betaalde prijs te restitueren, als we het artikel niet door hetzelfde model kunnen vervangen

De Thule BringIt!-garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van omstandigheden waarover Thule geen controle heeft. Deze omstandigheden zijn inclusief, maar niet beperkt tot, misbruik, overbelasting, of het niet in staat zijn om het product of de accessoire te monteren, te bevestigen of te gebruiken overeenkomstig de geschreven instructies, richtlijnen en veiligheidsvoorschriften van Thule. Ook dekt de garantie geen schade aan het voertuig, elektronische apparaten en vracht van de gebruiker, of aan andere personen en eigendommen.

Hoe rapporteert u een garantieclaim

Thule Extended Warranty

De uitgebreide garantie van Thule is van toepassing op producten en accessoires die door Thule zijn geproduceerd en onder de merknaam Thule aan de oorspronkelijke koper zijn verkocht. De garantie dekt defecten in materiaal of vakmanschap en is, afhankelijk van het type product, van toepassing gedurende een bepaald aantal jaren vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop bij de detailhandel. Zie hieronder voor de specifieke lengte van de totale garantie (Thule BringIt! Guarantee plus de Uitgebreide garantie van Thule) voor elk product.

Behoudens de beperkingen en uitsluitingen die in deze garantie zijn beschreven, zal Thule defecten in materiaal of vakmanschap tijdens de garantieperiode herstellen door de defecte onderde(e)l(en) te repareren of te vervangen (deze keuze is aan Thule) zonder kosten te berekenen voor onderdelen of arbeidsloon.

Registreer uw product bij ons voor uw Thule Extended Warranty.


  2-jarige Thule BringIt!-garantie Uitgebreide garantie van Thule Uitgebreide garantie van Thule
(Totale aantal jaren)
Allesdragers
Fietsdragers Ja + 3 jaar 5 jaar
Dakkoffers en allesdragerrekken Ja + 3 jaar 5 jaar
Dakdragers Ja + 3 jaar 5 jaar
Watersportdragers Ja + 3 jaar 5 jaar
Wintersportdragers Ja + 3 jaar 5 jaar
Sport- en reistassen
Technische rugzakken Ja + 1 jaar 3 jaar
Koffers en duffels
Koffers
Duffels

Ja
Ja

+ 3 jaar
Nee

5 jaar
2 jaar
Fietstassen en bagagedragers Ja + 3 jaar 5 jaar
Sportreiskoffers
Wintersportkoffers
Fietsreiskoffers

Ja
Ja

Nee
+ 3 jaar

2 jaar
5 jaar
Tassen en hoezen
Rugzakken en messengers Ja Nee 2 jaar
Laptopsleeves en -hoezen Ja Nee 2 jaar
Telefoon- en tablethoezen Ja Nee 2 jaar
Cameratassen Ja Nee 2 jaar
Actief gezin
Fietstrailers en kinderzitjes
Fietszitjes
Fietstrailers, multisportieve trailers

Ja
Ja

+ 3 jaar
+ 8 jaar op frame

5 jaar
2 jaar op stoffen/10 jaar op frame
Buggy's Ja + 8 jaar op frame 2 jaar op stoffen/10 jaar op frame
Conversiekits Ja Nee 2 jaar
Accessoires Ja Nee 2 jaar
Kinderdragers Ja + 1 jaar 3 jaar
Campers & caravan toebehoren Ja Nee 2 jaar

Let op de volgende beperkingen die van toepassing zijn op de Uitgebreide garantie van Thule:

  • Thule dekt geen defecten die het gevolg zijn van omstandigheden waarover Thule geen controle heeft. Deze omstandigheden zijn inclusief, maar niet beperkt tot, misbruik, overbelasting, of het niet in staat zijn om het product of de accessoire te monteren, te bevestigen of te gebruiken overeenkomstig de geschreven instructies, richtlijnen en veiligheidsvoorschriften van Thule. Ook dekt de garantie geen schade aan het voertuig en vracht van de gebruiker, of aan andere personen en eigendommen.
  • Tijdens de periode van de Uitgebreide garantie van Thule dekken we geen schade en/of defecten die het gevolg zijn van normale slijtage (bijvoorbeeld remmen, banden en binnenbanden, elektrische onderdelen, oppervlakteproblemen, kapotte ritssluitingen, beschadigde gespen, afgebladderde coating en verkleuring van stoffen.
  • Thule dekt geen schade die het gevolg is van misbruik (zoals scheuren, inkepingen en gaten in de stof) en cosmetische schade (zoals gekrast of gevlekt materiaal)
  • Andere schade die niet wordt gedekt, is schade die wordt veroorzaakt door vliegtuigmaatschappijen of andere vervoersschade (zoals drukschade, scheuren, inkepingen en gaten in de stof, schade aan wielbeschermers, handvaten of ander materiaal van de koffer of tas). Schadeclaims met betrekking tot transportzaken moeten bij de vervoerder worden ingediend.
  • De koper is verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van de onderd(e)el(en)/product(en) en het aankoopbewijs naar de plaats waar het product is gekocht.

Als u vragen hebt, laat ons dat dan weten door middel van het contactformulier.


Hoe rapporteert u een garantieclaim

Stuur uw product met een ingevuld claimformulier en een aankoopbewijs terug naar waar u het hebt gekocht. Uw claim wordt beoordeeld en, in de meeste gevallen, door de dealer afgehandeld. Als er nadere inspectie nodig is, wordt het product via uw dealer naar Thule gestuurd.

Stap 1: vul het claimformulier in
Stap 2: maak het product schoon en zoek de aankoopbon op
Stap 3: breng het product samen met de bovenstaande documenten naar de dealer
Stap 4: de dealer rapporteert de claim aan de Thule klantenservice
Stap 5: de Thule klantenservice verwerkt de claim en informeert de Thule dealer over de beslissing
Stap 6: de dealer neemt weer contact met u op