Varusteet mukaan turvallisin mielin

Thule on sitoutunut tarjoamaan erinomaisia tuotteita, jotka on laatutestattu ja joilla on materiaali- ja valmistusvirheitä koskeva takuu.

Thule Guarantee

Thule Guarantee kattaa kaikki Thule-tuotteesi virheet tai vahingot. Myös vahingon, joka aiheutuu normaalista kulumisesta tai materiaalien luonnollisesta värin haalistumisesta 2 (kahden) vuoden ajan alkuperäisen ostajan ostopäivästä. Thule Guaranteen myötä saat tietyt juridiset oikeudet. Se ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi virheellisen tuotteen ostajana.

Thule pidättää itsellään oikeuden

korjata Thule Guaranteen alaisen tuotteen
korvata tuotteen, mikäli vikaa tai puutetta ei voida korjata
tarjota tilalle vastaavan ja samanarvoisen tuotteen tai ostohinnan palautuksen, mikäli emme voi korvata tuotetta samalla mallilla.

Thule Guarantee ei kata virheitä, joihin Thule ei pysty vaikuttamaan. Näitä ovat muun muassa väärinkäyttö, ylikuormaaminen ja Thulen kirjallisten ohjeiden, määräysten ja turvallisuushuomautusten vastainen tuotteen tai tarvikkeen kokoaminen, asennus tai käyttö. Takuu ei myöskään kata käyttäjän ajoneuvolle, elektronisille laitteille, kuormalle tai muulle henkilölle tai omaisuudelle aiheutuvaa vahinkoa.

Takuuvaatimuksen esittäminen

Thule Extended Warranty

Thule Extended Warranty (laajennettu takuu) koskee tuotteita ja tarvikkeita, jotka ovat Thulen valmistamia ja jotka on myyty alkuperäiselle ostajalle Thule-tuotemerkillä. Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet tietyn ajan alkuperäisestä ostopäivästä lukien tuotteen tyypistä riippuen. Alta näet tuotekohtaisen kokonaistakuun pituuden (Thule Guarantee plus Thule Extended Warranty).

Tässä takuutekstissä kuvatuin rajoituksin Thule korvaa materiaali- ja valmistusvirheet takuuajan aikana (Thulen valinnan mukaan) korjaamalla tai vaihtamalla viallisen osan tai osat uusiin veloittamatta osista tai työstä.

Rekisteröi tuotteesi Thulen sivuilla, jotta voit hyödyntää Thule Extended Warranty ‑takuun.

	2 vuoden Thule ‑takuu	Thule Extended Warranty	Thule Extended Warranty (vuotta yhteensä)
Telineet
Polkupyörätelineet	Kyllä	+ 3 vuotta	5 vuotta
Laatikot ja kuormakorit	Kyllä	+ 3 vuotta	5 vuotta
Kattotelineet	Kyllä	+ 3 vuotta	5 vuotta
Vesiurheilutelineet	Kyllä	+ 3 vuotta	5 vuotta
Talviurheilutelineet	Kyllä	+ 3 vuotta	5 vuotta
Urheilu- ja kuormakassit
Tekniset reput	Kyllä	+ 1 vuosi	3 vuotta
Matkalaukut ja duffelilaukut Matkalaukut Duffelilaukut	Kyllä Kyllä	+ 3 vuotta Ei	5 vuotta 2 vuotta
Polkupyörälaukut ja -telineet	Kyllä	+ 3 vuotta	5 vuotta
Urheiluvarustelaukut Talviurheilukuljetuslaukut Polkupyörien kuljetuslaukut	Kyllä Kyllä	Ei + 3 vuotta	2 vuotta 5 vuotta
Laukut ja kotelot
Päiväreput ja lähettilaukut	Kyllä	Ei	2 vuotta
Kannettavien tietokoneiden taskut ja kotelot	Kyllä	Ei	2 vuotta
Kotelot puhelimille ja tableteille	Kyllä	Ei	2 vuotta
Kameralaukut	Kyllä	Ei	2 vuotta
Lapset mukana liikkumassa
Pyöräilyvaunut ja lastenistuimet Lastenistuimet polkupyöriin Pyöräilyvaunut, lastenkuljetuskärryt	Kyllä Kyllä	+ 3 vuotta +8 vuotta rungolle	5 vuotta 2 vuotta tekstiiliosille/10 vuotta rungolle
Lastenvaunut	Kyllä	+ 8 vuotta rungolle	2 vuotta tekstiiliosille/10 vuotta rungolle
Muuntovarustepaketit	Kyllä	Ei	2 vuotta
Lisävarusteet	Kyllä	Ei	2 vuotta
Lapsenkantorinkat	Kyllä	+ 1 vuosi	3 vuotta
Matkailuauto- ja asuntovaunuvarusteet	Kyllä	Ei	2 vuotta

Huomaa seuraavat Thule Extended Warranty ‑takuun rajoitukset:

Thule ei korvaa virheitä, joiden aiheutumiseen se ei pysty vaikuttamaan. Näitä ovat muun muassa väärinkäyttö, ylikuormaaminen ja Thulen kirjallisten ohjeiden, määräysten ja turvallisuushuomautusten vastainen tuotteen tai tarvikkeen kokoaminen, asennus tai käyttö. Takuu ei myöskään kata käyttäjän ajoneuvolle, kuormalle tai muulle henkilölle tai omaisuudelle aiheutuvaa vahinkoa.
Thule Extended Warrantyn voimassaoloaikana emme korvaa vahinkoa tai vikaa, joka aiheutuu normaalista kulumisesta (esimerkiksi jarrujen, renkaiden ja kumien, sähköosien, pinnan tai vetoketjunauhan kulumaa, solkien vaurioitumista, pinnoitteen hilseilyä tai tekstiilin haalistumista).
Thule ei korvaa vahinkoja, jotka aiheutuvat väärinkäytöstä (kuten tekstiilin repeämiä, viiltovaurioita tai reikiä) tai kosmeettista haittaa (kuten tekstiilin naarmuuntumista tai tahriintumista).
Muita takuun ulkopuolelle jääviä vahinkoja ovat lentoyhtiön tai muun kuljetusyhtiön aiheuttama vahinko (kuten paineesta johtuva vahinko; tekstiilin repeämät, viiltovauriot ja reiät; renkaansuojien, kahvojen tai laukun muiden kovien osien vauriot). Kuljetukseen liittyvistä vahingoista tulee hakea korvausta kuljetusyhtiöltä.
Ostaja vastaa kuluista, joita aiheutuu osan tai tuotteen sekä ostotositteen palautuksesta ostopaikkaan.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

Takuuvaatimuksen esittäminen

Palauta tuote, täytetty takuulomake ja ostotosite ostopaikkaan. Jälleenmyyjä arvioi ja useimmiten myös käsittelee vaatimuksen. Jos tilanne edellyttää lähempää tarkastelua, jälleenmyyjä lähettää tuotteen edelleen Thulelle.

Vaihe 1: Täytä takuulomake.
Vaihe 2: Puhdista tuote ja etsi kuitti.
Vaihe 3: Vie tuote ja edellä mainitut dokumentit jälleenmyyjälle.
Vaihe 4: Jälleenmyyjä ilmoittaa vaatimuksesta Thulen asiakaspalveluun.
Vaihe 5: Thulen asiakaspalvelu käsittelee vaatimuksen ja ilmoittaa päätöksen Thule-jälleenmyyjälle.
Vaihe 6: Jälleenmyyjä ottaa yhteyttä asiakkaaseen.