INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SEGURIDAD

Retiro de producto: kits Thule Rapid Fixpoint XT para ciertos modelos de automóviles


Debemos informarte que los kits Thule Rapid Fixpoint XT, utilizados para montar un sistema de portaequipajes de techo Thule, con los siguientes números de producto 3049, 3073, 3123, 3130, 3136 y 3144 adquiridos después del 16 de diciembre de 2019 con un ajuste específico para los modelos de automóviles indicados a continuación, presentan un riesgo para el sistema de portaequipajes de techo, ya que podría desprenderse parcial o totalmente del techo del automóvil.


En Thule Group nos tomamos la calidad del producto muy en serio y la seguridad de este es nuestra prioridad máxima. Realizamos extensas pruebas para garantizar que nuestros productos Thule cumplan con todos los estándares normativos e industriales mundiales. Desafortunadamente, hemos identificado una tanda de pernos defectuosos, los cuales son un componente esencial en los kits Thule Rapid Fixpoint XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 y 3144). Los pernos son demasiado pequeños y ponen en riesgo el ajuste adecuado del sistema de portaequipajes de techo de Thule. En ciertas circunstancias, estos podrían desprenderse parcial o totalmente del techo del automóvil mientras conduce.

Qué queremos que hagas

La flecha muestra el perno afectado, el cual es un componente del kit Thule Rapid Fixpoint XT.

Nuestra política es actuar cada vez que identificamos posibles riesgos de lesiones o tenemos conocimiento de ellos. Por lo tanto, Thule Group está llevando a cabo el retiro de los kits Thule Rapid Fixpoint XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 y 3144) que se adquirieron después del 16 de diciembre de 2019 y que tienen un ajuste específico para los modelos de automóviles indicados anteriormente.

Thule Group solicita que, si compraste un kit Thule Rapid Fixpoint XT después del 16 de diciembre de 2019 para uno de los modelos de automóviles mencionados anteriormente, dejes de usar el sistema de portaequipajes de techo de inmediato y no permitas que otros lo usen. Te ofrecemos, como propietario de un kit Thule Rapid XT afectado, un reembolso completo o un reemplazo gratis del kit Thule Rapid Fixpoint XT.


Te recomendamos que tomes las siguientes medidas de inmediato:

  • Deja de usar el sistema de portaequipajes de techo Thule de inmediato si compraste dicho sistema con un kit afectado:
    • Para cualquiera de los modelos de automóviles y año de producción específico indicados en la lista anterior.
    • Tu compra se realizó después del 16 de diciembre de 2019.

  • Cómo identificar la fecha de tu kit:
  • Puedes encontrar el registro de la fecha en el paquete original arriba del código EAN.
    Mira la marca roja abajo.  


    image of where to find the datestamp


  • Comunícate con el distribuidor minorista local donde compraste el sistema de portaequipajes de techo Thule o con Thule Group por correo electrónico a fixpointxtkits@thule.com para coordinar la devolución de los kits Thule Rapid XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 y 3144) y registrarte para obtener un reembolso o un reemplazo del kit. No se requiere prueba de compra. Recibirás una etiqueta de envío prepago para devolver el producto a Thule Group sin cargo.

Ten en cuenta que el retiro de este producto está limitado a los kits de los automóviles específicos de la lista anterior que se compraron después del 16 de diciembre de 2019 y que no se ven afectadas la función ni la seguridad de los kits Thule Rapid Fixpoint anteriormente mencionados fabricados desde el 1.° de abril de 2020.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comunicarte con el Servicio al cliente de Thule.

Te agradecemos sinceramente por tu cooperación y nos disculpamos por cualquier inconveniente.