Thule Sprint Recall
ADVERTENCIA DE SEGURIDAD IMPORTANTE
Deje de usar el portabicicletas Thule Sprint.
NOTIFICACIÓN DE RECUPERACIÓN DE SEGURIDAD
26 de mayo de 2016
Estimado/a cliente del portabicicletas Thule Sprint:
Esta notificación se envía de conformidad con los requisitos de la Ley de Seguridad de Vehículos a Motor y Tráfico Nacional.
Thule Group descubrió que existe un defecto relacionado con la seguridad de los vehículos a motor en todos los portabicicletas Thule Sprint con número de producto 528,569 y 569000, vendidos desde su lanzamiento en diciembre de 2013.
Thule Sprint nro. 528
Thule Sprint nro. 569, 569000
¡IMPORTANTE!
Estamos indicando a los clientes que dejen de utilizar los soportes para bicicletas Thule Sprint con números de producto 528, 569 y 569000 producidos antes de agosto de 2016, y que visiten el sitio web de Thule para organizar la devolución del soporte que tienen actualmente y registrarse para obtener un soporte de reemplazo. A partir de octubre de 2017, Thule ya no fabrica el soporte Sprint, por lo que los consumidores podrán elegir un soporte alternativo como reemplazo.
Recuperado
Nuevo y mejorado
Este problema puede notarse cuando se ajusta la perilla de limitación del par de apriete en la parte delantera del soporte, ya que las trabas de la horquilla no se cierran correctamente alrededor de las punteras de horquilla de la bicicleta. El usuario notará que la perilla de par de apriete está correctamente ajustada, dado que escuchará un “clic” que indica que la presión de cierre es correcta. Sin embargo, en las unidades defectuosas las trabas del portabicicletas no se ajustan lo suficiente. Además, es posible que el bloque de presión se rompa durante el ajuste de la perilla de par de apriete. Si el bloque está gastado, puede romperse durante el transporte, lo que provocará una falla en el mecanismo de ajuste.
Si bien no se informaron lesiones personales, como medida de precaución, Thule Group implementó las siguientes acciones:
La seguridad es nuestra principal prioridad; por lo tanto, decidimos retirar del mercado los siguientes productos:
Portabicicletas instalados en el techo Thule Sprint Número de producto: 528
Portabicicletas instalados en el techo Thule Sprint Número de producto: 569
Portabicicletas instalados en el techo Thule Sprint Número de producto: 569000
¿Qué debe hacer con su portabicicletas Thule Sprint?
Debido al problema con el mecanismo de ajuste, no debe usar este producto. Debe visitar el sitio web de Thule para informarse sobre la forma de devolver el portabicicletas existente y registrarse para recibir un producto de reemplazo. También puede comunicarse con Thule para conocer las opciones alternativas consistentes con la campaña de recuperación. Tenga en cuenta que no deberá pagar ningún monto en relación con esta recuperación. Si desembolsó algún pago para corregir este problema antes de recibir esta notificación, comuníquese con Thule para obtener un reembolso. Se le solicitará que presente la documentación relacionada.
Si tiene alguna consulta, no dude en comunicarse con el departamento de asistencia al cliente de Thule (844) 361 -8939. En caso de que no podamos corregir el problema sin costo en un período razonable, puede enviar una queja al funcionario competente, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave, SE, Washington, DC 20590, llamar sin cargo a la línea de seguridad de vehículos, 888-327-4236 (TTY: 1–800–424–9153) o visitar la página web http://www.safercar.gov.
Agradecemos su paciencia y cooperación durante este proceso de recuperación y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Esperamos que, al corregir este problema, podamos seguir contando con su valiosa lealtad como cliente.
Atentamente,
Thule Group