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Thule se dedica a proporcionar productos excepcionales de calidad probada y garantizados contra defectos en materiales y mano de obra.

Para garantías de cualquier producto Thule, favor de llenar la forma en este vínculo.

Garantía Thule

La garantía Thule cubre cualquier defecto o daño que afecte su producto Thule. Incluso los daños causados por el desgaste normal o la decoloración natural de los materiales durante 2 (dos) años a partir de la fecha de compra del comprador original. La garantía Thule otorga los derechos legales específicos. No afecta los derechos legales que tienes como comprador de un producto defectuoso.

Thule se reserva el derecho de realizar lo siguiente:

  • Reparar el artículo según los términos de la garantía Thule
  • Reemplazar el artículo si no se puede reparar el daño o defecto.
  • Ofrecer un producto similar de valor comparable o el reembolso del precio pagado, si no se puede reemplazar con el mismo modelo.

La garantía Thule no cubre los defectos ocasionados por condiciones fuera del control de Thule. Estas incluyen, entre otras, el uso indebido, la sobrecarga o la falla al ensamblar, montar o utilizar el producto o sus accesorios, de acuerdo con las instrucciones, directrices y el texto de seguridad escrito de Thule. Tampoco cubre los daños al vehículo del usuario, los dispositivos electrónicos, la carga o cualquier otra persona o propiedad.

Cómo informar una garantía

Garantía extendida de Thule

La garantía extendida de Thule se aplica a los productos y accesorios producidos por Thule y vendidos al comprador original bajo el nombre de la marca Thule. La garantía cubre los defectos de materiales o mano de obra y, según el tipo de producto, se aplica hasta un cierto número de años a partir de la fecha de la compra original. Vea a continuación la extensión específica de la garantía total (garantía Thule más la garantía Thule extendida) para cada producto.

Sujeto a las limitaciones y exclusiones que se describen en esta garantía, Thule corregirá los defectos en los materiales o la mano de obra durante el período de garantía al reparar o reemplazar (decisión de Thule) los componentes defectuosos sin cargo por las piezas o la mano de obra.

Para asegurar la garantía extendida de Thule, registra tu producto con nosotros.


  Garantía Thule de 2 años Garantía extendida de Thule Garantía extendida de Thule
(Total de años)
Portaequipajes y soportes
Portabicicletas Más de 3 años 5 años
Cajas y cestas Más de 3 años 5 años
Portaequipajes Más de 3 años 5 años
Portaequipajes para deportes acuáticos Más de 3 años 5 años
Portaequipajes para deportes de invierno Más de 3 años 5 años
Bolsos de viaje y deportivos
Mochilas técnicas Más de 1 año 3 años
Maletas y bolsos de lona
Maletas
Bolsos de lona



Más de 3 años
No

5 años
2 años
Bolsos y soportes para bicicletas Más de 3 años 5 años
Bolsos de transporte para equipos deportivos
Estuches de transporte para equipos deportivos de invierno
Fundas de transporte para bicicletas



No
Más de 3 años

2 años
5 años
Bolsos y fundas
Bolsos de mensajeros y mochilas No 2 años
Fundas y estuches para computadoras portátiles No 2 años
Fundas para tabletas y teléfonos No 2 años
Estuches y bolsos para cámaras No 2 años
Activo con chicos
Remolques y asientos para bicicletas
Asientos para bicicletas
Remolques para bicicletas, remolques para múltiples deportes



Más de 3 años
Más de 8 años para el cuadro

5 años
2 años para la tela/10 años para el cuadro
Carros Más de 8 años para el cuadro 2 años para la tela/10 años para el cuadro
Kits de conversión No 2 años
Accesorios No 2 años
Mochilas para llevar niños Más de 1 año 3 años
Accesorios para autocaravanas y caravanas No 2 años

Tenga en cuenta las siguientes restricciones que se aplican a la garantía extendida de Thule:

  • Thule no cubre los defectos ocasionados por condiciones fuera del control de Thule. Estas incluyen, entre otras, el uso indebido, la sobrecarga o la falla al ensamblar, montar o utilizar el producto o sus accesorios, de acuerdo con las instrucciones, directrices y el texto de seguridad escrito de Thule. Tampoco cubre los daños al vehículo del usuario, la carga o cualquier otra persona o propiedad.
  • Durante el período de la garantía extendida de Thule, no se cubrirán los daños o defectos resultantes del desgaste típico por el uso (por ejemplo, frenos, llantas y tubos, piezas eléctricas, cuestiones superficiales, cierres defectuosos, hebillas dañadas, recubrimientos pelados y decoloración de las telas).
  • Thule no cubre los daños que resulten del abuso (como desgarros, cortes y agujeros en la tela) o daño cosmético (como telas rayadas o manchadas).
  • Tampoco cubre el daño causado por las compañías aéreas u otros daños de transporte (como daños por presión, desgarros y agujeros en la tela; daños en las cubiertas de las ruedas, manijas y otros equipos del bolso). Los reclamos en las cajas de transporte deben presentarse contra del transportista.
  • El comprador será responsable del costo de devolución de los componentes/productos y la prueba de compra al lugar donde los compró.

Si tiene preguntas, comuníquelas a través de formulario para contactarse.


Cómo informar una garantía

Por favor, acuda al punto de venta donde adquirió el producto, con el formulario de reclamaciones cumplimentado y el justificante de compra. Su solicitud se evaluará y, en la mayoría de los casos, el distribuidor le ofrecerá una solución a su problema. Si necesita inspección adicional, el producto se enviará al Thule a través del distribuidor.

Paso 1: Llenar el formulario de reclamaciones.
Paso 2: Limpiar el producto y encontrar el recibo.
Paso 3:Llevar el producto junto con la documentación indicada a un distribuidor.
Paso 4: El distribuidor informa la reclamación al Servicio al Cliente de Thule.
Paso 5: El Servicio al Cliente de Thule procesa la reclamación e informa la decisión al distribuidor Thule.
Paso 6: El distribuidor de contacta.