AVISO IMPORTANTE DE RECUPERACIÓN POR MOTIVOS DE SEGURIDAD


Recuperación de producto

NHTSA ID: 21E-045

Carpas de techo Thule Tepui HyBox, Thule Tepui HyBox Wedge, Tepui Hybox y Tepui Hybox Wedge



Estimado cliente de Thule:

Le enviamos esta notificación de conformidad con los requisitos de la Ley de Seguridad de Vehículos a Motor y Tráfico Nacional.

Thule Group ha decidido que existe un defecto relacionado con la seguridad de los vehículos automotores en las carpas de techo Thule Tepui HyBox, Thule Tepui HyBox Wedge, Tepui Hybox y Tepui Hybox Wedge fabricadas entre el 1 de enero de 2018 y el 28 de abril de 2021.

En Thule Group, nos importa mucho la calidad; además, la seguridad de los productos es nuestra principal prioridad. Lamentablemente, hemos identificado un problema con estas carpas de techo mediante el cual, cuando se exponían a determinadas condiciones ambientales y de manejo, existía un riesgo de que la carpa se desprendiera del techo del vehículo, lo que podía causar el choque del vehículo o lesiones a peatones cercanos.


¡MUY IMPORTANTE!

Comenzamos un proceso de recuperación para su carpa de techo Tepui Hybox (8001HB103, 8001HB112), Tepui Hybox Wedge (8001HB203), Thule Tepui Hybox (901100) o Thule Tepui Hybox Wedge (901110) fabricada entre el 1 de abril de 2018 y el 28 de abril de 2021.

Deje de usar estos productos de inmediato.


Ninguna de las carpas de techo marca Tepui tiene una calcomanía con el código de fecha para usar como referencia.

Si desea saber si su carpa de techo marca Thule Tepui se encuentra entre los modelos que deben recuperarse, busque el número del producto y el código de fecha, que se encuentran en la bisagra trasera del lado del conductor.
Consulte las siguientes fotos

Thule Tepui Hybox recall 

¿Qué tiene que hacer?


Le solicitamos que lleve a cabo estas acciones de inmediato:

  1. Busque la etiqueta de producto en la parte trasera del lado del conductor, y
  2. Revise si el número de modelo y la fecha de fabricación son las siguientes:
    1. Números de artículo de producto: 901100 o 901110
    2. El código de la fecha se muestra en el formato mes/día/año.
    3. Los números de producto 8001HB103, 8001HB112 y 8001HB203 no tendrán ninguna fecha en la carpa de techo. Esta recuperación afecta todas las fechas de fabricación para estos modelos.

    Si tiene un producto cuyo código de fecha se encuentr dentro del período del proceso de recuperación, le solicitamos que lleve a cabo estas acciones:

    • Deje de usar de inmediato la carpa de techo Tepui Hybox, Tepui Hybox Wedge, Thule Tepui HyBox o Thule Tepui HyBox Wedge.
    • Visite www.thule.com/hyboxrecall para obtener más información y para registrarse para obtener un reembolso o un reemplazo gratuito de la carpa que se le enviará directamente.

    Una vez que complete el formulario, Thule Group se comunicará con usted para coordinar el proceso de recuperación del modelo Tepui Hybox, Tepui Hybox Wedge, Thule Tepui HyBox o HyBox Wedge, sin cargo.

    Tenga en cuenta que no deberá pagar ningún monto en relación con esta recuperación. Si desembolsó algún pago para corregir este problema antes de recibir esta notificación, comuníquese con Thule para obtener un reembolso. Se le solicitará que presente la documentación relacionada.

    Si tiene alguna duda sobre el proceso, visite el sitio web de Thule www.thule.com/hyboxrecallo comuníquese con el Servicio al cliente de Thule:

    • Por teléfono: 1-855-216-7375, Lun-Vie, 8 a. m. – 5 p. m. EST
    • Por correo electrónico: hybox-AM@thule.com

    En caso de que no podamos corregir el problema sin costo en un período razonable, puede enviar una queja al funcionario competente, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave, SE, Washington, DC 20590, llamar sin cargo a la línea de seguridad de vehículos, 888-327-4236 (TTY: 1–800–424–9153); o visitar la página web http://www.safercar.gov.

    Tenga en cuenta que este proceso de recuperación para reemplazar el producto se limita a las unidades con el logotipo de Tepui o Thule Tepui, y fabricadas entre el 1 de enero de 2018 y el 28 de abril de 2021. No afecta las unidades fabricadas después del 1 de mayo de 2021.

    Queremos agradecerle por su cooperación y disculparnos por cualquier inconveniente.