Skip to main content

Tilbagekaldelse af produkt

Thule Omnistor-markiser af typerne TO 8000 eller TO 9200 med integreret 220 V Nice-markisemotor fra produktionsperioden juni 2016 til juli 2019

Thule Group opretholder konstant strenge kvalitetskontroller i udviklingen og produktionen af vores produkter for at sikre, at produkterne altid overholder de højeste standarder for holdbarhed og sikkerhed. Desuden sporer vi eventuelle indkomne klager eller erstatningskrav for produkter, der ikke opfylder forbrugernes forventninger.

De seneste resultater fra denne permanente kvalitetsovervågning har nu fået os til at lancere en frivillig produkttilbagekaldelse for alle Thule Omnistor-markiser af typerne TO 8000 og TO 9200 udstyret med en 220 V rørmotor, der er produceret i perioden fra juni 2016 til juli 2019.

Hvad er problemet?

De 220 V Thule Omnistor Nice Erafit- og Thule Omnistor Nice Eramat-rørmotorer til markiser fra produktionsperioden juni 2016 til juli 2019 kan have en defekt i tilslutningselementet mellem rørmotoren til markisen og rullerøret, som i sjældne tilfælde kan føre til, at markisen åbnes utilsigtet og ukontrolleret.

Hvad kan dette betyde?

Markisen kan forårsage skader på personer eller genstande, der står i nærheden. Fejlen kan betyde, at markisen åbnes under kørsel, hvilket udgør et alvorligt sikkerhedsproblem. Desuden kan fejlen forårsage, at markisen ikke kan lukkes efter endt brug – heller ikke ved hjælp af nødhåndsvinget.

Hvordan kan du tjekke, om din markise er berørt af den frivillige produkttilbagekaldelse?

Hvis du har en Thule Omnistor TO 8000- eller TO 9200-markise med en rørmotor, kan du se, om din markise blev produceret i perioden 1. juni 2016 til 31. juli 2019 via oplysningerne på produktionsmærkaten på markisen (se billederne nedenfor). 1) angiver, hvor du kan finde produktionsmærkaten, og 2) angiver, hvor produktionsdatoen er vist på mærkaten – i dette tilfælde nederst til højre, hvor de seks cifre betyder 30 = 30., 01 = januar og 19 = 2019, hvilket betyder, at denne specifikke markise blev fremstillet den 30/01/2019.

Mærkaten kan findes her:

Image of a barcode for Thule Omnistor 9200

Eftermontering

Du kan også have en berørt markise, hvis din markise er blevet eftermonteret med en rørmotor, eller hvis rørmotoren er blevet udskiftet som en del af et eftersyn i perioden 1. juni 2016 til 31. august 2019. Hvis det er tilfældet, bedes du tjekke dine værkstedsfakturaer eller kontakte din forhandler eller din servicepartner.

Hvis den rørformede motor er udskiftet før juni 2016, eller markisens produktionsdato ligger uden for den berørte periode, er markisen sikker at bruge, og du behøver ikke foretage dig noget i forhold til markisen eller motoren.

Alle Thule Omnistor-markiser med manuel betjening vha. håndsving og Thule Omnistor-markiser med motordrev på 12 V er ikke berørte.

Hvad skal jeg gøre, hvis min markise er berørt?

Tyske kunder
If you are affected and live in Germany please visit the dedicated service site www.thule.com/de-de/de/safety-notices/recall230V or contact the dedicated German speaking customer hotline, using our tollfree telephone number 0800 6060646.

All other European customers
Hvis du er berørt og bor i Tyskland, skal du gå til dette særlige websted www.Thule.com/de-de/de/Safety-notices/recall230V eller kontakte den særlige tysktalende kundelinje på vores gratis telefonnummer 0800 6060646.
Alle andre europæiske kunder Hvis du er berørt og bor i et europæisk land (undtagen Tyskland), skal du – på registreringsformularen nederst på denne side – indtaste dine kontaktoplysninger samt detaljerede oplysninger om din markise, som du kan finde på produktionsmærkaten, samt dit køretøjs mærke og stelnummer (VIN), eller send os en e-mail med alle informationerne på: thule-recall230V@thule.com .
Du kan også kontakte Thules gratis europæiske kundelinje på 00 800 62620000 (mandag til fredag fra 08:30 til 17:00) for at gennemføre processen.
Vores personale sender dig et fastgørelsessæt, som vi anbefaler at installere med det samme i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner for at sikre, at din markise ikke på nogen måde åbnes utilsigtet.
Kontakt din forhandler nu for at bestille en tid, hvor de kan udføre den anbefalede eftermontering.
Når markisen er fastgjort, kan du fortsætte med at bruge dit køretøj, men markisen skal forblive lukket og fastgjort.

Hvornår bliver din markise repareret?

En ny tilslutningsdel til motoren, der vil erstatte den defekte del, er blev produceret og sendt ud til forhandlerne. Forhandleren i din region vil kunne eftermontere motoren fra midten af oktober 2019.

Hvad gør forhandleren ved din Thule Omnistor-markise?

Din forhandler vil fjerne markisens rørmotor og udskifte den afgørende tilslutningsdel med en forbedret version, hvilket fjerner det potentielle problem.

Alt nødvendigt arbejde vil naturligvis blive udført gratis.

Har du yderligere spørgsmål?

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Thules gratis europæiske kundelinje på 00 800 62620000 eller sende os en e-mail på thule-recall230V@thule.com .

Vi beklager ulejligheden, men vi håber på din forståelse for, at denne handling er taget af hensyn til din sikkerhed.