Ofte stillede spørgsmål

Leder du efter et svar?
Herunder kan du se de oftest stillede spørgsmål.

  • Generelt
    • How does Thule ensure that products are safe before they are launched on the market?
      Eksempler på tests omfatter ekstrem temperatur tests, UV tests, City Crash-tests, korrosion tests, vibrationer tests, bugsering tests, køreprøver, forkert brug og kollision tests. Thule produkter er udsat for omfattende computersimulering og praktiske afprøvninger både internt, men også på eksterne institutter før lancering. Komponenter, funktionalitet, brugervenlighed og total produktsikkerhed testes, og resultaterne dokumenteres som en del af den certificerede produktudviklingsprocessen.
    • Hvor hurtigt kan jeg køre med Thule produkter monteret på min bil?
      Bilens hastighed skal altid tilpasses til selve lasten og de nuværende kørselsforhold, såsom vejtype, vejens kvalitet, vindforhold, den almene trafik og gældende hastighedsbegrænsninger, men må under ingen omstændigheder overstige 130 km/t. Gældende hastighedsbegrænsninger og andre færdselsregler skal altid overholdes.
    • Jeg har mistet mine nøgler. Hvor kan jeg købe nye?
      Nøgler kan bestilles hos din lokale Thule-forhandler. Sørg for at have selve låsekoden fra cylinderen for at få matchende nøgler. Hvis cylinderen ikke har et nummer indstemplet, skal du kontakte din lokale kundeservice.
    • Hvor kan jeg købe reservedele?
      Du kan købe reservedele hos en Thule-forhandler. Du kan finde den nærmeste Thule-forhandler via vores "Find en forhandler" på Thule.com.
    • Må jeg foretage tekniske ændringer af produktet?
      Tekniske ændringer af produkterne er ikke tilladt. Dette vil ugyldiggøre Thules ansvar og din Thule BringIt! Guarantee
    • Hvad er Thules garantipolitik ?
      Thule BringIt! Guarantee vil dække eventuelle defekter eller skader på dit Thule produkt. Kontroller venligst detaljerne om dit Thule produkt på vores BringIt side, da det kan variere fra produkt til produkt. Ved en eventuel garanti sag, skal den forhandler hvor du har købt dit Thule produkt kontaktes. De vil derefter give dig de nødvendige oplysninger.
    • Jeg har snekæder fra Thule, men kan ikke finde noget på jeres hjemmeside, hvem skal jeg kontakte?
      Vores snekæde division er blevet overtaget af Konig i Italien. Venligst kontakt dem på info@konig.it
    • Hvorfor kan jeg ikke finde min bil i jeres Købsguide?
      Listen viser kun de biler, der med succes er blevet testet med en Thule tagbagagebærer. Hvis du ikke kan finde din bil på listen, har vores tests vist, at der er en teknisk begrænsning ved bilen, alternativt er bilen meget ny på markedet (har kunnet købes i mindre end seks måneder)
    • Hvor kan jeg købe Thule produkter?
      Du kan købe vores produkter hos en Thule-forhandler. Du kan finde den nærmeste Thule-forhandler via vores "Find en forhandler" på Thule.com.
    • Jeg har et spørgsmål vedrørende min Brink/Thule trækkrog. Hvem skal jeg kontakte ?
      Vores division med trækkroge, er blevet overtaget af Brink gruppen. Venligst kontakte dem via Brinks hjemmeside www.brink.eu
    • Jeg har købt et brugt Thule-produkt, følger garantien med ?
      Som anført i vores garantipolitik, giver vi kun garanti til den første ejer.
    • Jeg vil gerne købe jeres "One Key system, kan jeg selv vælge et bestemt nøgle nummer?
      Nej, du kan desværre ikke vælge et specifik nummer, når du bestiller vores One Key system.
    • Hvem kan jeg kontakte vedrørende Thule produkter til min campingvogn eller RV?
      Venligst kontakt vores campingvogn / RV afdeling på infoR@thule.com
    • Er det nødvendigt med værktøj til monteringen?
      Det er vigtigt kun at bruge det værktøj som følger med fra Thule. Thule er ikke ansvarlig for skader på produkter, der er opstået ved brug af andet værktøj.
  • Lastholdere og bokse
    • Hvordan kan jeg laste en Thule tagboks og køre sikkert med den?
      Venligst læs vores sikkerheds- og monteringsvejledning for dit produkt, for en specifik vejledning. Vores Kundeservice kan sende en pdf af disse, hvis det er nødvendigt.
    • Hvordan opbevarer jeg en tagboks, når jeg ikke bruger det?
      Damp, kulde eller varme vil ikke skade din boks. Rens den og smør låse & hængsler med olie, hvis den ikke bruges i en længere periode. Opbevar aldrig boksen stående, da dette kan medføre at den kan blive deform. Vi anbefaler at bruge vores Thule Multilift 572 for nem opbevaring på loftet
    • Hvilken Thule tagboks passer til min bil?
      Du kan montere alle Thule tagbokse på Thule tagbøjler så længe alle lovkrav følges. Der er et bredt udvalg af designs, størrelser, farver og smarte funktioner tilgængelige i vores sortiment. Thule anbefaler at vælge en tagboks, der passer til dine transportbehov, såsom særlig dimensioner og mængde bagage. På vores hjemmeside Thule.com du kan sammenligne alle Thule tagbokse.
    • Kan jeg montere en tagboks på ikke-Thule tagbøjler? Hvis ja, hvilke adaptere vil jeg få brug for?
      Vi har en t-track løsning til ikke-Thule tagbøjler, hvis de har et 20 eller 24 mm T-spor i dem. Venligst kontakt din Thule forhandler for den korrekte reference eller for at bestille disse t-spor.
    • Mine U-bolte passer ikke til mine tagbøjler, hvilke alternativer er der?
      Vi har t-track løsninger til Thule bokse. Kontakt din Thule forhandler for den korrekte reference eller for bestilling af disse t-spor.
    • Hvad med vedligeholdelse af tagboksen?
      Tagboksen skal rengøres og vedligeholdes omhyggeligt, især i vintermånederne. Ved rengøring må der kun bruges en opløsning af vand og standardopvaskemiddel uden alkohol, blegemiddel eller ammoniumtilsætninger, da tagboksens overflade ellers kan blive beskadiget. Brug endelig ikke nogen standardsprays til førerrum. Låsene skal smøres med spraysmøring (intet smøremiddel må komme i kontakt med tagboksens plastoverflade).
  • Tagbagagebærer
    • Hvad skal afstanden være mellem de tværgående tagbøjler?
      Hvis der ikke er angivet særlige monteringspositioner i vejledningen, skal afstanden være minimum 700 mm mellem tagbøjlerne.
    • Hvad er lastekapaciteten på min Thule tagbagagebærer?
      Maksimallasten, er altid angivet i monteringsvejledningen, og må ikke overskrides. Men denne grænse er altid underlagt maksimallasten, der anbefales af fabrikanten af selve bilen. Det er altid den laveste værdi, som er gældende. Maks. taglast = lastholdervægt + monteret holdertilbehør + vægten af selve lasten.
    • Hvilken tagbagagebærer løsninger vil passe min bil?
      I vores købersguide på vores hjemmeside kan du finde matchende løsninger til din bilmodel. Start med at vælge Tagbagagebærer kategorien og indtast de nødvendige detaljer om bilen. Hvis din bil eller bilmodel ikke er på listen, så har vi desværre ikke har en løsning der passer.
    • Kan jeg genbruge mit gamle tagbøjle system ?
      I vores købersguide på vores hjemmeside kan du finde matchende løsninger til din bilmodel. Start med at vælge Tagbagagebærer kategorien og indtast de nødvendige detaljer om den nye bil. Hvis du allerede har nogle af disse produkter kan du nemt genbruge dem, hvis ikke bliver du nødt til at følge Købsguiden.
  • Cykelholdere
    • Vil min cykelholder også passe på ikke-Thule tagbagagebærer?
      Vi tester kun sikkerhed og montering på vores egne tagbagagebærere. Det er umuligt også at teste vores produkter på konkurrenternes tagbagagebærere. Derfor kan vi ikke garantere kompatibilitet med ikke-Thule tagbøjler. Hvis dine tagbøjler har et T-Track spor, som passer til 20 eller 24 mm T-Track-adaptere, kan vi være i stand til at levere den rigtige løsning for dig, afhængigt af dit produkt.
    • Kan jeg montere en carbon cykel på en Thule cykelholder?
      Du kan montere kulfiber cykler på de af vores produkter, der har en momentbegrænser (fx Thule ProRide 598, Thule EasyFold, Thule EuroClassic G6 samt cykel holdere med Thule AcuTight Knob 528 tilbehør) i kombination med vores Carbon Ramme Protector 984.
    • Hvad er kravene til mit anhængertræk?
      Montering af en trækmonteret holder er mindre afhængig af bilens design og afhænger først og fremmest af bilens anhængertrækspecifikationer. Et anhængertræk skal overholde følgende kriterier: - Anhængertrækkets maksimale lastkapacitet skal med sikkerhed overskride cykelholderens vægt PLUS vægten af de cykler, du vil laste. - Afstanden mellem knoppen på anhængertrækket og kofangeren skal være mindst 6,5 cm. - Anhængertrækket skal være af stål eller mindst et ækvivalent materiale. Anhængertræk af støbejern (GGG40) eller aluminium må ikke anvendes sammen med vores cykelholdere. - Den elektriske forbindelse skal være 7- eller 13-pols (se de lokale og juridiske bestemmelser). - Stikket må ikke være placeret direkte på eller lige under knoppen på anhængertrækket.
    • Vil min cykel passer til jeres cykelholdere?
      Vi kan ikke garantere 100% at din cykel passer. Der er mange forskellige modeller, hver med sin egen affjedring, vægt, stel størrelse samt tilbehør. Vi anbefaler altid at foretager en test montering hos en lokal Thule forhandler inden køb.
    • Kan jeg stadigvæk åbne bilens bagagerum, med min anhængertræk monteret cykelholder?
      De sidste nye trækmonterede cykelholdere kan vippes med monterede cykler. På de fleste køretøjer er adgang til bagagerummet mulig. Dette kan dog ikke testes på hver eneste bilmodel på grund af det store udvalg af anhængertræk og deres placering. Vi anbefaler at udføre en afprøvning hos den lokale Thule-forhandler. Du kan finde den nærmeste Thule-forhandler via vores "Find en forhandler" på vores hjemmeside Thule.com.
    • Er jeg nødt til at respektere max vægt grænsen pr cykel på cykelholderen, på trods af at jeg kun monterer en cykel, og den ikke overstiger den samlede tilladte vægt?
      Du skal altid respektere den angivne max vægt pr cykel. Dette gælder uanset, om man monterer en eller flere cykler.
    • Kan jeg stadig bruge en trækmonteret cykelholder, hvis min bil har et reservehjul på bagklappen?
      Ja, du kan stadig bruge en cykelholder. Afhængigt af modellen kan vi levere en adapter, der går rundt om reservehjulet, så du stadig kan montere cykelarmen på din holder. Vær opmærksom på, at hvis en sådan adapter anvendes, mistes en af cykelpladserne.
    • Kan jeg montere en bagklapmonteret cykelholder, hvis min bil har en bagspoiler?
      Hvis bilen har en standardbagspoiler med metalplade, er der mulighed for at bilen kan have en bagklapmonteret holder. Se vores Købsguide online på Thule.com. Hvis bilen er udstyret med en plastikbagspoiler, kan du ikke montere en cykelholder på bagklappen. Disse plastspoilere er for svage til at understøtte vægten af holderen og de monterede cykler.
  • Vintersportsudstyr
    • Hvad er den anbefalede måde at transportere ski på i en Thule-skiholder?
      Ski bør transporteres med deres spidse ender pegende mod bilens bagende. Sørg for at skibindingerne ikke er for tæt på taget. Sørg for, at skiene ikke slår imod bagageklappen.
    • Kan jeg bruge SkiClick til alpine ski?
      Nej, desværre disse kan kun bruges til langrendsski.
  • Cykel tilbehør
    • Kan jeg bruge andre mærker af cykeltasker på Thule Pack 'n Pedal Tour Rack eller bruge Thule cykeltasker på andre mærke racks?
      Ja, stort set alle typer af cykeltasker kan monteres på Thule Pack 'n Pedal Tour Rack. Thule Pack ’n Pedal-cykeltasker kan også monteres på stort set alle cykelstativer ved hjælp af Thule Pack ’n Pedal-adapterbeslagmagnet. Dette beslag følger med Thule Pack ’n Pedal-cykeltaskerne, men kan også købes separat.
    • Hvordan kan jeg skabe mere afstand til pedalerne, når cykeltaskerne er monteret?
      Thule Pack 'n Pedal Rail Extender Kit kan skrues ind i Thule Pack' n Pedal Tour Rack skinner for at udvide afstanden
    • Kan jeg stadig bruge min tablet-pc eller smartphone, når den ligger inde i Thule Pack ’n Pedal-cykelpung eller -iPad-/kortlommen?
      Ja, beskyttelse skærmen tillader touch, så du stadig kan betjene din telefon / tablet.
    • Kan Thule-cykeltaskemagneten beskadige min bærbare pc eller anden elektronik?
      Nej, Thule-cykeltaskemagneten vil ikke beskadige din bærbare pc eller anden elektronik. Moderne elektronik, herunder harddiske og smartphones bliver ikke beskadigede af simple magneter. Vi har truffet yderligere sikkerhedsforanstaltninger og har brugt spredningsmaterialer i vores cykeltasker for at aflede eller minimere magnetfeltet, så det kun gør, hvad det skal, at holde taskerne fast på stativet.
  • Barnevogne & Cykeltrailere
    • Hvorfor er brandet ændret fra Chariot til Thule?
      Siden 2011 har Chariot været en del af Thule Group. Thule Group har taget det naturlige skridt at omdøbe Chariots vogne til Thule. Chariot navnet vil blive opretholdt som et produkt navn, men mærket ændres til Thule. Du kan bruge vores Thule BringIt! Guarantee eller de eksisterende garantiforpligtelser, hvis der bliver problemer med din Chariot.
    • Kan jeg have en autostol i Thule-vognen?
      Du kan ikke sætte en autostol direkte ind i en Thule Chariot. Man kan dog på en Thule Chariot Chinook og på Thule Glide-serien, sætte en autostol ovenpå den, ved at bruge den Thule Chariot autostol adapter, der følger med produktet.
    • Hvordan kan jeg forhindre vognen i at trække mod højre/venstre, når jeg jogger?
      Sørg for, at baghjulene er lige luftholdige, og at forhjulet er centerstillet og helt ført ind i gaflen. Bemærk: Et barn, der læner sig til den ene side, eller tung eller fyldig last i den ene side kan påvirke trækkeevnen. Hvis vognen stadig ruller i den ene retning, skal du følge nedenstående vejledning: 1. Tag forhjulet af armene. Bemærk: Hvis vognen ruller mod højre, skal der justeres på højre hjularm. Hvis vognen ruller mod venstre, skal der justeres på venstre hjularm. Disse retninger er set fra passagerens synsvinkel. 2. Brug en 11 mm åben skruenøgle og en stjerneskruetrækker til at løsne de møtrikker, der holder aluminiumsgaflen fast på hjularmen. 3. Før aluminiumsgaflen mod fronten af vognen. Start med at flytte den halvdelen af den tilladte maksimumafstand. 4. Spænd møtrikkerne helt fast, og skub vognen for at teste, om den ruller lige. 5. Hvis vognen stadig ikke ruller lige, skal du løsne møtrikkerne igen og føre gaflen så langt fremad som muligt og gentage trin 4. Hvis vognen stadig ikke kører lige, anbefales du at gå til nærmeste Thule forhandler for at få yderligere assistance.
    • Hvor er batch nummeret placeret på min vogn ?
      Du kan finde serienummeret på din vogn i Sport-serien (Thule Chariot CX, Cougar, Cheetah) og Urban-serien (Thule Chariot Chinook) ved at vende den over på venstre side. Serienummeret står på stangen nærmest dækket. På en vogn i Touring-serien (Thule Chariot Corsaire, Captain og Coaster) sidder serienummeret i det bageste bagagerum i venstre side af det nederste stel.
    • Hvilken aksel monteret adapter kan jeg bruge på min cykel, hvis den der følger med ikke er kompatibel?
      Venligst brug vores aksel adapter guide, for at se hvilken en der så skal bruges til din cykel.
    • Hvad kan jeg gøre, hvis min vogn skal repareres?
      Venligst kontakte en Thule forhandler for at få hjælp til at reparere vogn. De kan også hjælpe dig med reservedele.
    • Hvilke sikkerhedstests udføres på Thules vogne?
      Når du køber en Thule-vogn, køber du et produkt, der har været udsat for flere års intern test og felttest igen og igen. Vores tests omfatter stød i siden og bagpå, forlæns fald, ophæng, væltning og langtidsholdbarhed på en meget ujævn simuleret vej. Alle vognene overholder internationale sikkerhedsstandarder. Vognene er testet til at overholde eller overgå ASTM- og EN-standarderne.
    • Hvor gammel skal mit barn være, før jeg kan begynde at cykle / løbe / langrendsski / gå
      Du kan begynde at cykle med et barn fra det øjeblik barnet kan sidde oprejst uden opsyn og bære en hjelm. Du kan begynde at jogge med et barn på seks måneder ved hjælp Thule Infant Sling eller i tilbagelænet sæde position, hvis du bruger Thule Chariot Chinook. Barnet er også nød til at være i stand til at bære en hjelm. Vi anbefaler at holde dig til jævne stier, indtil dit barn er mindst et år gamle. Du kan starte med langrendsski, når barnet er seks måneder gammel på stier forberedte for langrendsløbere. Venligst hold temperaturen i tankerne; dit barn sidder stadig og vil kræve ekstra lag for at holde sig varm. Thule Bunting Bag er et fantastisk tilbehør til at bruge sammen med Thule langrend & vandring kit. Du kan begynde at gå tur med dit barn på jævnt terræn, når det er nyfødt. Bemærk, at hvis du går tur med et så lille barn, anbefales du at bruge Thules babyslynge eller nedslået sædeposition med Thule Chariot Chinook.
    • Er cykelhjelm nødvendig til børnepassagerer?
      Vi anbefaler altid, at børn bærer hjelm inde i vognen når der jogges eller cykles. Kontroller også dine lokale færdselsregler, da det i en del lande er ved lov.
    • Kan jeg bruge mit cykelkit på scootere, elcykler eller in-liners?
      Vores vogne kan bruges sammen med elektriske pedaldrevne cykler (elcykler), så længe alle forholdsregler i brugervejledningen til cykel kittet er taget, og maksimumhastigheden på 25 km/t. ikke overskrides. Kontakt nærmeste Thule-forhandler angående korrekt installation og kompatibilitet af cykel kittet. Motorcykler med gasspjældsregulering FRARÅDES. Overhold altid al gældende lovgivning. Vi fraråder på det kraftigste imod at bruge in-line skating med din Chariot vogn, da produktet ikke er beregnet til in-line skating.
    • Er der noget UV-beskyttelse i materialet?
      Vores klare polyuretanruder blokerer for over 99 % af UVA- og UVB-strålerne. Det forreste net beskytter 49 %, og det sammenlagte net beskytter lige så meget som den tonede plastik.
    • Kan jeg bruge gammelt tilbehør til en ny Thule vogn ?
      Det afhænger af hvilket år din vogn er produceret. Venligst kontakt vores kundeservice for mere information. Du kan finde vognens byggeår på et label / klistermærke, på selve vognen.
    • Kan jeg bruge to Thule babyslynger, to Thule babystøtter eller én af hver samtidig i en dobbeltvogn?
      Ja, de kan godt være i en dobbeltvogn. Bemærk, at Thules babyslynge ikke er påkrævet til Thule Chariot Chinook, da sædet kan lægges ned.
    • Hvorfor kan jeg ikke sætte trækarmen i Thule Chariot Chinook VersaWing?
      Sørg for, at styret er i cykelposition, før du sætter trækarmen i VersaWing. Det er en sikkerhedsfunktion, der sikrer, at du ikke kan bruge cykelsættet, mens en autostoladapter er i brug.