Naložte svoji výstroj s důvěrou

Záměrem společnosti Thule je poskytovat mimořádné produkty, u kterých je testována kvalita a na které se vztahuje záruka na vady materiálu a zpracování.

Záruka Thule

Záruka Thule bude pokrývat jakoukoli vadu nebo poškození produktu Thule. I škody způsobené běžným opotřebením nebo přirozenou změnou zabarvení materiálu po dobu 2 (dvou) let ode dne nákupu původním kupujícím. Záruka Thule Guarantee vám poskytne zvláštní zákonná práva. Nemá vliv na zákonná práva, která máte jako kupující vadného výrobku.

Společnost Thule si vyhrazuje následující práva:

  • Opravit položku splňující podmínky záruky Thule Guarantee.
  • Vyměnit položku, pokud nelze poškození či vadu opravit.
  • Nabídnout podobný produkt srovnatelné hodnoty nebo vrátit zaplacenou cenu, pokud položku nelze nahradit stejným modelem.

Záruka Thule Guarantee se nevztahuje na vady vzniklé v důsledku podmínek mimo kontrolu společnosti Thule. Mezi ně patří, nikoli výhradně, nesprávné použití, přetížení, případně sestavení, montáž nebo použití produktu nebo jeho příslušenství jiným způsobem než podle písemných pokynů společnosti Thule či dalších pokynů a bezpečnostních upozornění. Rovněž se nevztahuje na poškození vozidla, elektronických zařízení či nákladu uživatele ani na jakoukoli jinou osobu nebo majetek.

Způsob hlášení záruky

Thule Extended Warranty

Záruka Thule Extended Warranty se vztahuje na produkty a příslušenství vyrobené společností Thule a prodané původnímu kupujícímu pod obchodní značkou Thule. Záruka se vztahuje na vady materiálu nebo zpracování a v závislosti na typu produktu platí určitý počet let od data původního maloobchodního nákup. Konkrétní délka celkové záruky (Thule Guarantee plus Thule Extended Warranty) pro každý produkt je uvedena níže.

Společnost Thule, s přihlédnutím k omezením a vyloučením popsaným v této záruce, napraví vady materiálu nebo zpracování produktu/produktů provedením nezbytných oprav nebo výměnou (podle rozhodnutí společnosti Thule) do třiceti dnů bez poplatků za díly nebo práci.

Pro zajištění záruky Thule Extended Warranty registrujte svůj produkt u nás.


  Dvouletá záruka Thule Guarantee Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
(Celkový počet let)
Nosiče a příčníky
Nosiče kol Ano + 3 roky 5 let
Boxy a koše Ano + 3 roky 5 let
Střešní nosiče Ano + 3 roky 5 let
Nosiče pro vodní sporty Ano + 3 roky 5 let
Nosiče pro zimní sporty Ano + 3 roky 5 let
Sportovní a cestovní zavazadla
Technické batohy Ano + 1 rok 3 roky
Cestovní zavazadla
Kufry na kolečkách
Cestovní tašky

Ano
Ano

+ 3 roky
Ne

5 let
2 roky
Cyklistické brašny a nosiče Ano + 3 roky 5 let
Sportovní přepravní zavazadla
Zimní sportovní přepravní vaky
Kufry pro přepravu kol

Ano
Ano

Ne
+ 3 roky

2 roky
5 let
Brašny a pouzdra
Batohy a brašny Ano Ne 2 roky
Pouzdra a obaly na notebook Ano Ne 2 roky
Pouzdra na telefony a tablety Ano Ne 2 roky
Fotobrašny a pouzdra Ano Ne 2 roky
Aktivně i s dětmi
Vozíky za kolo a cyklosedačky
Cyklosedačky
Vozíky za kolo, multifunkční sportovní vozíky

Ano
Ano

+ 3 roky
+ 8 let na rám

5 let
2 roky na textilní díly / 10 let na rám
Kočárky
Thule Urban Glide
Thule Glide
Thule Sleek

Ano
Ano
Ano

+ 8 let na rám
+ 8 let na rám
+ 1 rok

2 roky na textilní díly / 10 let na rám
2 roky na textilní díly / 10 let na rám
3 roky
Sety pro přestavbu Ano Ne 2 roky
Příslušenství Ano Ne 2 roky
Dětská nosítka Ano + 1 rok 3 roky
Příslušenství pro obytné vozy a karavany Ano Ne 2 roky

Vezměte prosím na vědomí následující omezení vztahující se k záruce Thule Extended Warranty:

  • Záruka se nevztahuje na vady vzniklé v důsledku podmínek mimo kontrolu společnosti Thule. Mezi ně patří, nikoli výhradně, nesprávné použití, přetížení, případně sestavení, montáž nebo použití produktu nebo jeho příslušenství jiným způsobem než podle písemných pokynů společnosti Thule či dalších pokynů a bezpečnostních upozornění. Rovněž se nevztahuje na poškození vozidla či nákladu uživatele ani na jakoukoli jinou osobu nebo majetek.
  • V době své platnosti se záruka Thule Extended Warranty nevztahuje na poškození nebo vady způsobené typickým opotřebením (například brzdy, pneumatiky a trubky, elektrické díly, problémy povrchu, vadné suché zipy, poškozené přezky, odloupnutí povrchové vrstvy nebo změna zbarvení tkanin).
  • Záruka společnosti Thule se nevztahuje na škody vzniklé v důsledku nesprávného použití (např. trhliny, proříznutí nebo otvory v tkanině) a kosmetická poškození (například poškrábání, případně potřísnění tkanin).
  • Záruka se také nevztahuje na škody způsobené leteckými společnostmi nebo jiné škody vzniklé při přepravě (například poškození tlakem; trhliny, proříznutí nebo otvory v tkanině; poškození krytů kol, madel a dalších prvků zavazadla). Nároky na náhradu škod při přepravě je nutno směrovat na dopravce.
  • Náklady na vrácení komponenty (komponent) / produktu (produktů) a dokladu o koupi zpět na místo, kde byl produkt zakoupen, uhradí kupující.

Případné otázky nám prosím zašlete prostřednictvím kontaktního formuláře.


Způsob hlášení záruky

Vraťte prosím produkt s vyplněným záručním formulářem společně s dokladem o nákupu na prodejní místo. Vaše žádost posoudí a ve většině případů vyřídí prodejce. Pokud je zapotřebí další prohlídka, prodejce zašle produkt společnosti Thule.

Krok 1: Vyplňte záruční formulář.
Krok 2: Očistěte produkt a vyhledejte účtenku.
Krok 3: Produkt s výše uvedenou dokumentací odneste prodejci.
Krok 4: Prodejce ohlásí reklamaci zákaznické podpoře Thule.
Krok 5: Zákaznická podpora Thule zpracuje reklamaci s rozhodnutím prodejce.
Krok 6: Prodejce se obrátí na vás.