Vanliga frågor och svar

Söker du efter ett svar?
Nedan finner du svar på de vanligaste frågorna.

  • Allmänt
    • Kan jag köpa Thules produkter hos Thule?
      Nej, vi har tyvärr ingen direktförsäljning. Du kan köpa produkterna från Thule hos någon av våra Thule-återförsäljare.
    • Var kan jag köpa produkterna från Thule?
      Använd funktionen Hitta en återförsäljare längst upp på vår webbplats Thule.com för att hitta närmaste auktoriserade Thule-återförsäljare.
    • Jag har förlorat nycklarna till mina Thuleprodukter. Var kan jag köpa nya nycklar?
      Vi kan skicka nycklar och lås om vi får reda på låsnumret (som finns på låset). Om du har en takbox där låscylindern saknar detta nummer måste vi få BA-numret som finns på en etikett på insidan av boxens lock.
    • Var kan jag köpa reservdelar?
      Du kan köpa reservdelar hos din Thule-återförsäljare. Du kan hitta den närmaste återförsäljaren i din region med hjälp av funktionen Hitta en återförsäljare på vår webbplats Thule.com.
    • Får jag göra tekniska ändringar av produkterna?
      Du får inte göra några tekniska ändringar av produkterna. En sådan ändring fråntar Thule allt ansvar för produkten och gör den femåriga garantin för Thules produkter ogiltig.
    • Hur garanterar ni säkerheten för era produkter?
      Våra tillverkningsenheter är certifierade enligt ISO 9001, QS 9000 och ISO award/TS 16949. Vårt produktsortiment är testat av TÜV enligt DIN 75302 och uppfyller kriterierna för den internationella standarden ISO 11154. Våra takboxar, lasthållare, cykelhållare och tillbehör kommer dessutom att testas för att möta City Crash-standarderna.
    • Till vilken e-postadress kan jag skicka frågor/bilder?
      Du kan komma i kontakt med din lokala kundserviceavdelning genom att använda kontaktformuläret på vår webbplats www.thule.com. Kundserviceavdelningen kontaktar dig sedan inom kort. Du kan även skicka bilder till dem via e-post.
    • Måste jag alltid låsa mina produkter från Thule?
      Produkter som är utrustade med lås bör alltid vara låsta under transport.
    • Jag har en fråga om min dragkrok från Brink/Thule. Vem kan jag kontakta?
      Kontakta dotterbolaget Thule Towing Systems i Thule Group direkt. Kontaktinformation: Tel: +31 522 469999 Fax: +31 522 469788 E-post: aftersales.ttsnl@thule.com
    • Vem kan jag kontakta angående min husvagn?
      Våra kolleger i Belgien talar nederländska, franska, tyska och engelska. Kontaktinformation: THULE NV Kortrijkstraat 343 8930 Menen Belgien Tel: +32 565 28 899 Fax: +32 565 10 205 E-post: inforv@thule.com