Vanliga frågor och svar

Söker du efter ett svar?
Nedan finner du svar på de vanligaste frågorna.

  • Multifunktionella barnvagnar
    • Allmänna frågor
      • Var kan jag köpa en barnvagn från Thule?
        Barnvagnarna från Thule säljs endast av auktoriserade återförsäljare över hela världen. Du kan visa en lista över återförsäljare i ditt område genom att använda funktionen Hitta en återförsäljare på thule.com.
      • Var kan jag hitta detaljerad information om en barnvagn (t.ex. mått, vikt och lastkapacitet)?
        Den här informationen finns på produktsidan för den specifika barnvagnen på thule.com.
      • Kan jag justera höjden på vagnens handtag?
        Handtagen på samtliga modeller som har tillverkats från och med 1998 kan justeras i höjd genom att handtaget tas loss, vänds upp och ned och sedan sätts på plats igen. Thule Chariot CX-modellerna har ett fast monterat handtag med fem olika greppmöjligheter. Handtaget på Thule Chariot Chinook kan justeras i tre olika höjder.
      • Kan jag fästa en bilbarnstol i min barnvagn från Thule?
        Thule Chariot Chinook är den enda modellen som kan användas tillsammans med utvalda bilbarnstolar med hjälp av den medföljande adaptern för bilbarnstol.
      • Vad gör jag om min cykel har ett växelnav eller ett skyddat axelfäste och kopplingsfästet inte passar?
        Thules kopplingsfästesadapter för växelnav gör det möjligt att fästa en vagn med cykelsats i cyklar med växelnav från Shimano och SRAM.
      • Vilken barnvagn passar min livsstil bäst?
        Det viktigaste du bör fundera på inför köpet av en barnvagn från Thule är vilka aktiviteter du tänker ägna dig åt. Gillar du kanske att jogga, cykla eller åka längdskidor? Behöver du extra lastutrymme för utrustning eller matkassar? Våra vagnar har många funktioner som skiljer dem åt. Använd jämförelseverktyget på thule.com eller besök en auktoriserad Thule-återförsäljare.
      • Hur underhåller jag min barnvagn?
        Vi rekommenderar att du lämnar in din barnvagn för service på en auktoriserad serviceverkstad en gång om året för att hålla den i bästa tänkbara skick. Kontrollera regelbundet din barnvagn, Thules tillbehörskit och samtliga tillbehör för att upptäcka skador och slitage. Vi rekommenderar att du använder dig av den underhållsguide som medföljde din barnvagn. Du kan även hämta underhållsguiden på thule.com.
      • Var och hur kan jag få tag på reservdelar till min barnvagn?
        Thule lagerhåller de flesta reservdelar och dessa kan beställas via samtliga auktoriserade återförsäljare. En fullständig lista över våra återförsäljare finns under Hitta en återförsäljare på vår webbplats. Om du ringer en återförsäljare för att beställa reservdelar bör du ha din vagn till hands eftersom återförsäljaren kommer att fråga dig om vilken vagn du har och när den är tillverkad.
      • Vad gör jag om min barnvagn behöver repareras?
        Kontakta din lokala återförsäljare för att få reda på om det går att göra reparationer lokalt. Om detta inte är möjligt kan du skicka en begäran till vår kundservice om att få din vagn reparerad via Thules garantiprogram.
      • Var finns serienumret på min barnvagn?
        Du kan se serienumret på din vagn i Sport-serien (Thule Chariot CX, Cougar och Cheetah) eller Urban-serien (Thule Chariot Chinook) genom att lägga vagnen på sin vänstra sida. Serienumret finns på röret närmast hjulet. På vagnarna i Touring-serien (Thule Chariot Corsaire och Captain) finns serienumret på vänster sida av den undre ramen i det bakre förvaringsutrymmet.
      • Hur gör jag för att få min vagn att sluta dra åt vänster eller höger när jag joggar?
        Kontrollera att båda bakhjulen har samma lufttryck samt att framhjulet är centrerat och helt intryckt i fästena. Obs! Vagnens riktningsstabilitet kan även påverkas av ett barn som lutar sig åt sidan eller en snedfördelad tung last i vagnen. Följ nedanstående instruktioner om din vagn fortfarande drar snett: 1. Lossa framhjulet från hjularmarna. Obs! Om vagnen drar åt höger justerar du den högra hjularmen, och om vagnen drar åt vänster justerar du den vänstra hjularmen. Dessa riktningsangivelser är gjorda sett ur passagerarens färdriktning. 2. Använd en blocknyckel i storleken 11 mm (7/16 tum) och en skruvmejsel med Philips-spår för att lossa hjulfästet från hjularmen. 3. Skjut hjulfästet framåt mot vagnens framdel. Börja med att skjuta fästet ungefär halva den tillgängliga skjutmånen framåt. 4. Dra åt muttrarna ordentligt och kör sedan vagnen framåt för att kontrollera om den rullar rakt. 5. Om vagnen fortfarande drar snett lossar du muttrarna igen och skjuter fästet så långt framåt som möjligt. Upprepa sedan steg 4 igen. Om detta inte hjälper bör du besöka din lokala återförsäljare för att få ytterligare hjälp.
      • Vilken garantipolicy har Thule?
        Tio års ramgaranti – Thule Child Transport Systems Ltd. garanterar att ramen är fri från defekter under tio års tid. Tyget och fästet omfattas av en ettårig garanti som gäller från och med datumet för leveransen till den ursprungliga köparen. Den här garantin omfattar inte hjul och däck. Garantin gäller endast den ursprungliga köparen och under förutsättning att produkten har använts på normalt sätt. Reparationer måste utföras av Thule Child Transport Systems Ltd. eller en auktoriserad återförsäljare för att garantin ska förbli giltig. Thule Child Transport Systems Ltd. förbehåller sig rätten att reparera eller byta ut en vagn som omfattas av garantin. Garantin ersätter inte skador som har uppstått till följd av felaktig användning av produkten, oavsiktlig eller avsiktlig skada, försummelse eller kommersiell användning. Garantin ersätter inte heller följdskador på egendom eller av kommersiell art, eller skador på grund av förlorad användning. Detta utgör den enda garanti som utfärdas av Thule Child Transport Systems Ltd., dess auktoriserade agenter och återförsäljare. Inga andra lagstadgade, villkorliga, indirekta eller övriga underförstådda garantier eller villkor (inklusive villkor som kräver uppfyllelse enligt beskrivningar, lämplighet för ett visst ändamål eller säljbar kvalitet) lämnas.
      • Vilken garantipolicy har Thule?
        Begränsad livstidsgaranti – Thule Child Transport Systems Ltd. garanterar att ramen är fri från defekter under produktens hela livstid. Tyget och fästet omfattas av en ettårig garanti som gäller från och med datumet för leveransen till den ursprungliga köparen. Den här garantin omfattar inte hjul och däck. Garantin gäller endast den ursprungliga köparen och under förutsättning att produkten har använts på normalt sätt. Reparationer måste utföras av Thule Child Transport Systems Ltd. eller en auktoriserad återförsäljare för att garantin ska förbli giltig. Thule Child Transport Systems Ltd. förbehåller sig rätten att reparera eller byta ut en vagn som omfattas av garantin. Garantin ersätter inte skador som har uppstått till följd av felaktig användning av produkten, oavsiktlig eller avsiktlig skada, försummelse eller kommersiell användning. Garantin ersätter inte heller följdskador på egendom eller av kommersiell art, eller skador på grund av förlorad användning. Detta utgör den enda garanti som utfärdas av Thule Child Transport Systems Ltd., dess auktoriserade agenter och återförsäljare. Inga andra lagstadgade, villkorliga, indirekta eller övriga underförstådda garantier eller villkor (inklusive villkor som kräver uppfyllelse enligt beskrivningar, lämplighet för ett visst ändamål eller säljbar kvalitet) lämnas.
    • Säkerhet
      • När kan jag börja åka längdskidor med mitt barn?
        Du kan börja åka längdskidor med vagnen i preparerade spår för längdskidåkning när ditt barn är sex månader gammalt. Observera vikten av att kontrollera utomhustemperaturen eftersom ditt barn sitter still och behöver extra filtar för att hålla värmen. Thules åkpåse är ett tillbehör som passar perfekt vid användning av Thules kit för längdskidåkning och vandring.
      • När kan jag börja cykla med mitt barn?
        Vi rekommenderar ingen att cykla innan barnet är minst ett år gammalt och självt kan sitta upp utan stöd. Vi rekommenderar dessutom att barnet alltid bär en lämplig och välsittande hjälm när vagnen används för cykling. Dessa rekommendationer följer gemensamma branschstandarder.
      • När kan jag börja jogga med mitt barn?
        Du kan börja jogga med vagnen när ditt barn är sex månader gammalt om du använder hängmattan från Thule eller med sätet i tillbakalutat läge om du använder Thule Chariot Chinook. Vi rekommenderar endast att du joggar på jämna underlag till dess att ditt barn har fyllt ett år.
      • När kan jag börja promenera med mitt barn?
        Du kan börja promenera med vagnen på jämna underlag redan när ditt barn är nyfött. Observera att vi rekommenderar att du använder hängmattan till ett så litet barn eller har sätet i tillbakalutat läge om du använder Thule Chariot Chinook.
      • Behöver mitt barn använda cykelhjälm när jag cyklar med vagnen?
        Vi rekommenderar av säkerhetsskäl att barnen alltid bär hjälm när vagnen används för cykling.
      • Kan jag åka inlines med min barnvagn?
        Vi avråder starkt från att åka inlines när du använder din barnvagn eftersom vagnarna inte är konstruerade för användning tillsammans med inlines. Undersökningar har visat att olyckor inträffar oftare vid inlinesåkning med barnvagnar än vid jogging och promenader med barnvagnar
      • Vilka säkerhetstester utförs på barnvagnarna från Thule?
        När du köper en barnvagn från Thule väljer du en produkt som har genomgått många års interna tester och fälttester – och därefter kompletterande tester. Våra barnvagnar testas bland annat med avseende på påkörning från sidan och bakifrån, fall med framvagnen först, fjädring, vältning och uthållighet på en mycket tuff simulerad väg. Alla våra barnvagnar uppfyller internationella säkerhetsstandarder. Barnvagnarna uppfyller eller överträffar ASTM- och EN-standarderna.
      • Kan jag använda mitt cykelkit tillsammans med mopeder eller elcyklar?
        Våra barnvagnar kan användas tillsammans med elassisterade cyklar (elcyklar) under förutsättning att samtliga varningar i användarhandboken för cykelkitet följs och att hastigheten inte överstiger 25 km/h. Kontakta din lokala Thule-återförsäljare för att få råd angående korrekt installation och kompatibilitet med cykelkitet. Vi rekommenderar INTE att du använder barnvagnen tillsammans med en moped eller motordriven cykel som har ett manuellt hastighetsreglage/gashandtag. Var alltid noga med att följa alla lokala lagar och regler.
      • Ger min barnvagn något skydd mot UV-strålning?
        Våra transparenta polyuretanfönster filtrerar bort mer än 99 % av UVA- och UVB-strålarna. Det främre nätmaterialet filtrerar bort 49 % av UV-strålarna, och den transparenta plasten och nätmaterialet skyddar tillsammans lika väl som den tonade plasten.
    • Conversion Kits/Accessories
      • Kan jag använda två hängmattor, två sittstöd eller en hängmatta och ett sittstöd samtidigt i en dubbelvagn?
        Ja, det kan bli trångt, men de kan användas samtidigt i en dubbelvagn. Observera att hängmattan från Thule inte behövs vid användning av Thule Chariot Chinook eftersom denna modell har ett säte som kan lutas.
      • Kan jag använda hängmattan från Thule i min barnvagn från Thule?
        Ja, hängmattan från Thule kan användas i alla barnvagnar från Thule förutom Thule Chariot Chinook.
      • Kommer alla de tillbehörskit vi har köpt till vår enkelvagn även att passa vår dubbelvagn?
        Om din enkelvagn är tillverkad 2003 eller senare kommer alla tillbehörskit förutom Thules joggingkit att passa din dubbelvagn. Thule Chariot Chinook är vår enda modell som har ett vridbart/låsbart framhjul, vilket innebär att du inte behöver ett separat promenadkit eller joggingkit för denna vagn. Ett särskilt cykelkit måste dessutom användas tillsammans med Thule Chariot Chinook.
      • Kan jag använda Thules kit för längdskidåkning och vandring tillsammans med min vagn?
        Thules kit för längdskidåkning och vandring passar alla Chariot-barnvagnar som är tillverkade 2013 eller tidigare. De flesta Chariot-barnvagnar som har tillverkats från och med 2003 är kompatibla med Thules kit för längdskidåkning och vandring. Kontakta din återförsäljare för att få mer information.
    • Produktspecifik
      • Är adaptern för bilbarnstol säker att använda i Thule Chariot Chinook?
        Adaptern för bilbarnstol utvecklades för att skapa ett säkert fäste i Thule Chariot Chinook. Vi rekommenderar endast att du promenerar när adaptern för bilbarnstol används i vagnen.
      • Vilka bilbarnstolar är kompatibla med adaptern för bilbarnstol?
        Följande bilbarnstolar har testats och godkänts för användning tillsammans med adaptern för bilbarnstol: • Britax Chaperone • Britax-Römer Baby-Safe • Combi Shuttle 33 • Evenflo Discovery 5 • Graco Safeseat • Graco Snugride • Maxi-Cosi Cabriofix* • Maxi-Cosi Mico • Peg Perego Primo Viaggio SIP 30/30 • Safety 1st Comfy Carry Elite *Bakpanelen måste lossas eller tas bort helt för att en korrekt installation ska kunna göras.
      • Varför kan jag inte fästa kopplingsarmen i VersaWing på min Thule Chariot Chinook?
        Kontrollera att handtaget är inställt i positionen för cykling innan du fäster kopplingsarmen i VersaWing. Detta är en säkerhetsfunktion som gör att du inte kan använda cykelkitet tillsammans med en adapter för bilbarnstol.
      • Vad gör jag om en av de godkända bilbarnstolarna inte verkar passa ordentligt i adaptern för bilbarnstol?
        Kontrollera först att bilbarnstolen är korrekt placerad i adaptern för bilbarnstol. Bilbarnstolen bör vara placerad så att dess vinkelmarkering visar den vinkel som rekommenderas av tillverkaren. Om bilbarnstolen saknar vinkelmarkering bör du tänka på följande två saker: 1. Bandet från adaptern för bilbarnstol bör gå genom bilbarnstolens bältesledare. 2. Bilbarnstolen bör placeras i adaptern så att det övre röret ger stöd åt bilbarnstolens överdel och det undre röret ger stöd åt bilbarnstolens nedre främre del. Om banden inte passar beror detta med största sannolikhet på att bilbarnstolen är felaktigt placerad i adaptern.
    • Varumärkesändring
      • När kommer varumärket att ändras?
        Varumärkesbytet kommer att genomföras globalt 1 oktober 2013 med vissa undantag. I Tyskland kommer bytet att göras under 2014 när vagnar med både varumärkena Chariot och Thule kommer att finnas tillgängliga. I Kanada kommer varumärkesbytet att genomföras under början av 2015.
      • Kommer Thule att erbjuda service och support för min Chariot-barnvagn?
        Thule kommer även i fortsättningen att ge support för barnvagnarna från Chariot. Reservdelar kommer att levereras i mån av tillgång. Kontakta din lokala återförsäljare eller Thules kundtjänst för att få hjälp.
      • Har produkterna ändrats i och med att de har bytt namn från Chariot till Thule?
        Produkterna har inte ändrats. De enda ändringar vi har gjort är förbättringen att låta ett tillbehörskit medfölja alla barnvagnar.
      • Gäller garantin fortfarande för min Chariot-barnvagn?
        Ja, samtliga garantier som har utfärdats för Chariot-produkterna fortsätter gälla så länge de uppfyller våra befintliga garantikrav. Garantierna har inte ändrats.
      • Varför har ni ändrat varumärket från Chariot till Thule?
        Chariot är sedan 2011 en del av Thule Group, där Thule är det största varumärket. Thule grundades 1942 i Sverige och är i dag ett välkänt premiumvarumärke över hela världen. Under mottot Bring your life erbjuder Thule ett brett produktsortiment som hjälper dig att ta med dig dina prylar och det du tycker om till dina favoritplatser för att kunna leva ett aktivt liv. Thule förstår bättre än någon annan dina passioner och din strävan efter att leva ett aktivt liv. Thule Group har nu tagit nästa naturliga steg och införlivat barnvagnarna från Chariot i Thules produktsortiment. Namnet Chariot behålls som ett produktnamn men varumärket ändras till Thule.