FAQ

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Find below the most frequently asked questions.

  • General
    • Posso comprar produtos da Thule directamente na Thule?
      Não. Infelizmente, não vendemos directamente. Pode comprar os nossos produtos Thule numa das lojas dos nossos revendedores Thule.
    • Onde posso comprar produtos Thule?
      Pode usar o nosso "Localizador de representantes" na parte superior do nosso website Thule.com para encontrar o revendedor Thule autorizado mais próximo da sua área.
    • Perdi as minhas chaves. Onde posso comprar outras?
      Podemos enviar chaves e fechaduras com base no número de fecho (gravado na fechadura). Se tiver uma caixa bagageira e não houver número no cilindro, será necessário o número BA, localizado numa etiqueta na parte interna da tampa da caixa.
    • Onde posso comprar peças sobresselentes?
      Pode comprar peças sobresselentes num revendedor Thule. É possível encontrar o Revendedor Thule mais próximo na sua região utilizando o nosso localizador de representantes em Thule.com.
    • Posso efectuar alterações técnicas ao produto?
      Não é permitido efectuar qualquer modificação técnica aos produtos. Ao fazê-lo anulará a responsabilidade da Thule e a sua garantia de 5 anos sobre os produtos Thule.
    • Como é garantida a segurança dos produtos?
      As nossas instalações de fabrico são certificadas ISO 9001, QS 9000 e ISO/TS 16949. A nossa gama de produtos é testada pelo TÜV de acordo com a norma DIN 75302 e cumpre os critérios da norma internacional ISO-11154. Além disso, as nossas caixas bagageiras, barras de tejadilho, suportes para bicicletas e acessórios serão testados para cumprir as normas "City Crash".
    • Para que endereço de correio electrónico posso enviar perguntas/imagens?
      Utilize o formulário de contacto no nosso website www.thule.com para entrar em contacto com o seu Departamento de Atendimento ao Consumidor local. Eles entrarão em contacto consigo pouco depois. Em seguida, poderá enviar imagens por correio electrónico.
    • Tenho de trancar sempre os meus produtos Thule?
      Os produtos com fechadura devem ser sempre trancados durante o transporte.
    • Tenho uma dúvida sobre o meu engate Brink/Thule. Com quem posso entrar em contacto?
      Contacte directamente com o Grupo Thule, a empresa Thule Towing Systems. Os dados de contacto são: Tel: 0031 522 469999 Fax: 0031 522 469788 Correio electrónico: aftersales.ttsnl@thule.com
    • Com quem posso entrar em contacto relativamente à minha caravana?
      Os nossos colegas na Bélgica falam principalmente alemão e inglês. Os dados de contacto são: THULE NV Kortrijkstraat 343 8930 Menen Bélgica Tel: 0032 565 28 899 Fax: 0032 565 10 205 Correio electrónico: inforv@thule.com