Perguntas frequentes

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Veja abaixo as perguntas mais frequentes.

  • Carrinhos multifuncionais para crianças
    • Geral
      • Onde posso comprar um carrinho para crianças Thule?
        Os carrinhos para crianças são vendidos somente através de revendedores autorizados no mundo inteiro. Para obter uma lista de revendedores em sua área, acesse Onde comprar em thule.com.
      • Onde posso encontrar especificações de carrinhos para crianças (isto é, peso, dimensões e capacidade de peso)?
        Essa informação está disponível na página de produto do carrinho específico em thule.com.
      • A altura do meu guidão pode ser ajustada?
        Em todos os modelos de carrinhos desde 1998, a altura do guidão pode ser ajustada ao virá-lo ao contrário e reinstalá-lo. O guidão do Thule Chariot CX possui altura fixa com cinco posições de mão diferentes. O guidão do Thule Chariot Chinook pode ser ajustado em três alturas diferentes.
      • Posso colocar um assento infantil para veículos no carrinho para crianças Thule?
        O Thule Chariot Chinook é o único modelo compatível com assentos infantis para veículos específicos através do uso do adaptador de assento infantil que acompanha o produto.
      • O que posso fazer se a minha bicicleta possuir cubos internos ou recuos cobertos e copo de engate que não encaixam?
        Oferecemos um adaptador Thule para engate destacável de cubo interno para cubos internos Shimano ou SRAM para permitir a conexão adequada do copo do engate.
      • Qual carrinho para crianças melhor se adequará ao meu estilo de vida?
        O aspecto mais importante a ser considerado ao escolher um carrinho para crianças Thule é quais atividades você planeja realizar. Você é um corredor? Um ciclista? Um esquiador cross-country? Você precisará de mais espaço para carregar equipamentos e alimentos? Os nossos carrinhos possuem diversas funções. Use a ferramenta de comparação em thule.com ou visite um revendedor Thule autorizado.
      • O que devo fazer para manter o meu carrinho para crianças?
        É altamente recomendável que você leve o seu carrinho para crianças a um provedor de serviços autorizado uma vez por ano para mantê-lo na melhor condição possível. Inspecione regularmente seu carrinho para crianças, Kits de Conversão Thule e acessórios em busca de danos e sinais de desgaste. Recomendamos revisar o guia de manutenção que acompanha o seu carrinho. Ele também está disponível em thule.com.
      • Onde e como posso obter peças para meu carrinho para crianças?
        A Thule estoca a maioria das peças. Você pode fazer pedidos de peças por meio de qualquer revendedor Thule autorizado. Para obter uma lista completa de revendedores, visite a seção Onde comprar de nosso site. Ao entrar em contato com o revendedor para solicitar peças, tenha o seu carrinho à mão para informar o modelo e o ano.
      • O que devo fazer se o meu carrinho para crianças precisar de reparos?
        Entre em contato com o seu revendedor local para verificar se reparos podem ser efetuados localmente. Em caso negativo, você poderá solicitar ao atendimento ao cliente que ele seja reparado através do programa de garantia da Thule.
      • Onde o número de série do meu carrinho para crianças está localizado?
        Você pode encontrar o número de série da série esportiva (Thule Chariot CX, Cougar, Cheetah) e série urbana (Thule Chariot Chinook) ao virar o carrinho sobre o seu lado esquerdo. Ele está localizado na barra mais próxima ao pneu. O número de série na série de passeio (Thule Chariot Corsaire, Captain) está localizado dentro do compartimento de carga traseiro no quadro inferior esquerdo.
      • Como impeço que o meu carrinho puxe para a direita/esquerda quando estou correndo?
        Certifique-se de que os pneus traseiros estejam com calibragens iguais e verifique se a roda frontal está centralizada e completamente inserida nos recuos. Observação: uma criança inclinada para um lado ou uma carga volumosa ou excessiva em um lado podem afetar de forma adversa o deslizamento. Se o seu carrinho ainda estiver pendendo para uma direção, siga as instruções abaixo: 1. Remova a roda frontal dos braços de rodas. Observação: se o seu carrinho estiver pendendo para a direita, ajustes serão feitos no braço da roda direita. Se o seu carrinho estiver pendendo para a esquerda, ajustes serão feitos no braço da roda esquerda. Essas referências de direção são estabelecidas do ponto de vista dos passageiros. 2. Com uma chave de boca de 7/16"/11 mm e uma chave Philips, afrouxe as porcas que prendem o recuo de alumínio ao braço da roda. 3. Deslize o recuo de alumínio em direção à frente do carrinho. Comece ao mover até metade da distância máxima permitida. 4. Aperte as porcas firmemente e empurre o carrinho para testar se ele agora está deslizando em linha reta. 5. Se o seu carrinho ainda não estiver deslizando em linha reta, afrouxe as porcas novamente, afaste o recuo o máximo possível e repita a etapa 4. Se você achar que o seu carrinho ainda não está deslizando em linha reta, visite seu revendedor local e verifique se ele pode ajudá-lo.
      • Qual é a política de garantia da Thule?
        Garantia de 10 anos do quadro - A Thule Child Transport Systems Ltd. fornece uma garantia contra defeitos do quadro válida por 10 anos. O tecido e o suporte possuem garantia de um ano a partir da data de entrega ao comprador original. Essa garantia não inclui rodas e pneus. Ela destina-se somente ao comprador original e em condições normais de uso. Reparos devem ser feitos pela Thule Child Transport Systems Ltd. ou um revendedor autorizado. Caso contrário, essa garantia será anulada. A Thule Child Transport Systems Ltd. reserva-se o direito de reparar ou substituir o carrinho sob a garantia. Esta garantia não se aplica a danos causados por mau uso do produto, danos acidentais ou intencionais, negligência ou uso comercial. Nesta garantia não está incluída responsabilidade por danos comerciais ou consequenciais a propriedades ou danos por perda de uso. Essa constitui a única garantia da Thule Child Transport Systems Ltd. e de seus agentes e revendedores autorizados e nenhuma outra garantia ou condição, estatutária, condicional, colateral ou outra (inclusive condições que exijam conformidade com descrição, adequação a finalidades específicas e comercialização) deve ser inferida.
      • Qual é a política de garantia da Thule?
        Garantia limitada por toda a vida útil - A Thule Child Transport Systems Ltd. fornece uma garantia contra defeitos do quadro válida ao longo da vida útil do produto. O tecido e o engate possuem garantia de um ano a partir da data de entrega ao comprador original. Essa garantia não inclui as rodas e os pneus. Ela destina-se somente ao comprador original e sob condições normais de utilização. Reparos deverão ser efetuados pela Thule Child Transport Systems Ltd. ou um revendedor autorizado. Caso contrário, esta garantia será anulada. A Thule Child Transport Systems Ltd. reserva-se o direito de reparar ou substituir o carrinho sob garantia. Esta garantia não se aplica a danos causados por mau uso do produto, danos acidentais ou intencionais, negligência ou uso comercial. Nesta garantia não está incluída responsabilidade por danos comerciais ou consequenciais a propriedades ou danos por perda de uso. Essa constitui a única garantia da Thule Child Transport Systems Ltd. e de seus agentes e revendedores autorizados e nenhuma outra garantia ou condição, estatutária, condicional, colateral ou outra (inclusive condições que exijam conformidade com descrição, adequação a finalidades específicas e comercialização) deve ser inferida.
    • Segurança
      • Qual deve ser a idade do meu filho antes que eu possa começar a praticar esqui cross-country?
        Você pode começar a praticar esqui cross-country aos seis meses em trilhas preparadas para esquiadores cross-country. Considere as temperaturas externas. Seu filho estará sentado imóvel, o que exigirá camadas adicionais de agasalhos para aquecê-lo. A Bolsa envolvente Thule é um ótimo acessório para uso com o Kit de Esqui Cross-Country e Caminhada Thule.
      • Qual deve ser a idade do meu filho antes que eu possa começar a pedalar?
        É altamente recomendável aguardar até que o seu filho tenha pelos menos 1 ano e seja capaz de sentar sozinho, sem apoio, antes de envolvê-lo em atividades ciclísticas. Também recomendamos que a criança sempre use um capacete de tamanho adequado durante o passeio. Essas recomendações estão em conformidade com os amplos padrões do setor.
      • Qual deve ser a idade do meu filho antes que eu possa começar a correr?
        Você pode começar a correr com uma criança aos seis meses com o Thule Infant Sling ou na posição de assento reclinado se estiver usando o Thule Chariot Chinook. Recomendamos percorrer trilhas suaves até que o seu filho tenha pelo menos 1 ano.
      • Qual deve ser a idade do meu filho antes que eu possa começar a passear?
        Você pode começar a passear com o seu filho em um terreno suave desde recém-nascido. Observe que, se você optar por começar a passear com uma criança tão nova, recomendamos usar um Apoio suspenso para bebês Thule ou a posição de assento reclinável do Thule Chariot Chinook.
      • Capacetes para bicicletas são obrigatórios para crianças?
        Sempre recomendamos que as crianças usem capacetes quando estiverem no carrinho em modo de ciclismo por motivos de segurança.
      • Posso patinar com o meu carrinho para crianças?
        O uso de patins com seu carrinho para crianças é altamente contraindicado, pois o produto não foi projetado para essa finalidade. Estudos mostram que acidentes tendem a ocorrer com mais frequência ao usar patins do que ao correr ou passear com o carrinho.
      • Que testes de segurança são executados nos carrinhos para crianças Thule?
        Ao comprar um carrinho para crianças Thule, você está adquirindo um produto que passou por anos de testes internos e em campo – e por testes mais uma vez. Alguns testes incluem impactos laterais e traseiros, queda do nariz, suspensão, tombos e durabilidade de longo prazo em simulações de estradas muito irregulares. Todos os carrinhos atendem a padrões de segurança. Eles são testados para atenderem ou excederem padrões ASTM e EN.
      • Posso usar o meu kit de ciclismo em lambretas motorizadas ou bicicletas elétricas?
        Nossos carrinhos podem ser usados com bicicletas elétricas (Ebikes) desde que todos os avisos do manual do usuário do kit de condução em bicicletas sejam cumpridos e a velocidade máxima de 25 km/h (15 mph) não seja excedida. Consulte seu revendedor local Thule para obter informações sobre instalação correta e compatibilidade do kit de ciclismo. Bicicletas motorizadas com acelerador NÃO são recomendadas. Sempre obedeça a todos os requisitos legais locais.
      • O meu carrinho para crianças oferece proteção UV?
        As nossas janelas transparentes de poliuretano bloqueiam mais de 99% dos raios UVA e UVB. A rede frontal protege 49% e as redes juntas protegem tanto quanto plástico escuro.
    • Conversion Kits/Accessories
      • Posso usar dois Apoios suspensos para bebês Thule, dois Suportes para bebês Thule ou um de cada ao mesmo tempo em um carrinho duplo?
        Sim, embora justos, eles caberão em um carrinho duplo. Observe que o Apoio suspenso para bebês Thule não é necessário para o Thule Chariot Chinook devido ao seu assento reclinável.
      • O Apoio suspenso para bebês Thule cabe em meu carrinho para crianças Thule?
        Sim, o Apoio suspenso para bebês Thule serve para todos os carrinhos para crianças Thule, com exceção do Thule Chariot Chinook.
      • Os kits de conversão comprados para nosso carrinho individual também funcionarão em nosso carrinho duplo?
        Se o seu carrinho individual tiver sido fabricado a partir de 2003, todos os kits de conversão serão compatíveis com um modelo duplo, exceto o Kit de corrida Thule. O Thule Chariot Chinook é o único modelo que vem com uma roda frontal de rotação/travamento dispensando os kits de conversão para passeio e corrida. O Thule Chariot Chinook também possui a sua própria versão de um kit de condução em bicicletas.
      • O Kit de Esqui Cross-Country e Caminhada funcionará em meu carrinho?
        O Kit de Esqui Cross-Country e Caminhada Thule funcionará em todos os carrinhos para crianças da marca Chariot até 2013. A maioria dos carrinhos Chariot fabricados em 2003 são compatíveis com o Kit de Esqui Cross-Country e Caminhada Thule. Entre em contato com o seu revendedor local para obter mais informações.
    • Especificações do produto
      • Ao usar o Thule Chariot Chinook, o adaptador de assento infantil para veículos é seguro?
        O adaptador de assento infantil para veículos foi desenvolvido para conectar de forma segura o Thule Chariot Chinook. Somente passeios são recomendados enquanto o adaptador para assento infantil está engatado.
      • Quais assentos infantis para veículos são compatíveis com o adaptador de assentos infantis para veículos?
        Os seguintes assentos para veículos foram testados e aprovados para uso com o adaptador de assento infantil para veículos • Britax Chaperone • Britax-Römer Baby-Safe • Combi Shuttle 33 • Evenflo Discovery 5 • Graco Safeseat • Graco Snugride • Maxi-Cosi Cabriofix* • Maxi-Cosi Mico • Peg Perego Primo Viaggio SIP 30/30 • Safety 1st Comfy Carry Elite *O painel traseiro deve ser desconectado ou removido completamente para a instalação correta.
      • Por que não posso inserir o meu braço de engate no Thule Chariot Chinook VersaWing?
        Verifique se o guidão está na posição de ciclismo antes de inserir o braço de engate no VersaWing. Esse é um recurso de segurança para garantir que você não possa usar o kit de ciclismo enquanto um adaptador de assento infantil para veículos estiver em uso.
      • O que devo fazer se um dos assentos infantis para veículos aprovados não parecer encaixar corretamente no adaptador de assentos infantis para veículos?
        Primeiro, verifique se o assento infantil para veículos está posicionado corretamente no adaptador de assentos infantis para veículos. O assento infantil para veículos deverá ser assentado no adaptador de forma que o mostrador de ângulo do assento exiba um ângulo reto conforme recomendado pelo fabricante do assento para veículos. Se não houver um mostrador de ângulo, há dois itens que devem ser considerados: 1. A tira do adaptador de assento infantil para veículos deverá passar pela guia do cinto no assento do veículo. 2. O assento infantil para veículos deve ser inserido no adaptador com a barra superior apoiando a seção superior do assento para veículos e a barra inferior apoiando a seção frontal inferior do assento para veículos. Se as tiras não estiverem encaixando, muito provavelmente a orientação do assento para veículos está incorreta.
    • Mudança de marca
      • Quando será feita a mudança de marca?
        A mudança de marca será realizada no mundo inteiro em 01 de outubro de 2013, mas com algumas exceções. Na Alemanha, haverá uma transição em 2014, quando ambos os carrinhos para crianças Chariot e Thule estarão disponíveis. No Canadá, a mudança de marca ocorrerá no início de 2015.
      • A Thule oferecerá manutenção e suporte a carrinhos para crianças da marca Chariot?
        A Thule continuará a oferecer suporte a carrinhos para crianças com a marca Chariot. Peças de manutenção estão sujeitas à disponibilidade. Entre em contato com o seu revendedor local ou com o atendimento ao cliente Thule para obter assistência.
      • Os produtos mudaram agora que possuem a marca Thule e não Chariot?
        Os produtos não mudaram. Fizemos aprimoramentos ao incluir um kit de conversão em todos os carrinhos para crianças.
      • A garantia de meu carrinho para crianças com a marca Chariot ainda é válida?
        Sim, continuaremos a honrar todas as garantias de produtos com a marca Chariot desde que eles atendam aos nossos requisitos de garantia existentes. A garantia não foi alterada.
      • Por que houve a alteração de marca de Chariot para Thule?
        A Chariot faz parte do Thule Group desde 2011. A maior marca do Thule Group é a Thule. A marca Thule foi estabelecida na Suécia em 1942. A Thule é agora uma marca premium usada no mundo inteiro. Sob o slogan "Bring your life" (Leve a sua vida), a Thule oferece uma grande variedade de produtos para ajudá-lo a transportar seus equipamentos ou o que é importante para você para seus lugares favoritos e viver ativamente. A Thule compreende seus anseios e vida ativa melhor do que qualquer outro. O Thule Group implementou o próximo passo natural ao renomear os carrinhos para crianças Chariot para Thule. O nome Chariot será mantido como um nome de produto, mas a marca será alterada para Thule.