Perguntas frequentes

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Veja abaixo as perguntas mais frequentes.

  • Geral
    • Posso comprar produtos Thule diretamente da Thule?
      Não. Infelizmente, não vendemos diretamente. Você pode comprar produtos Thule em uma das lojas de nossos revendedores Thule.
    • Onde posso comprar produtos Thule?
      Você pode usar "Onde comprar" na parte superior de nosso site Thule.com para encontrar o revendedor Thule autorizado mais próximo em sua área.
    • Perdi minhas chaves. Onde posso comprar novas?
      Podemos enviar chaves e fechaduras com base no número de travamento (gravado na fechadura). Se você possuir um bagageiro para teto e não houver número no cilindro, o número BA, localizado em uma etiqueta na parte interna da tampa do bagageiro, será necessário.
    • Onde posso comprar peças de reposição?
      Você pode comprar peças de reposição em um revendedor Thule. É possível encontrar o Revendedor Thule mais próximo em sua região usando "Onde comprar" em Thule.com.
    • Posso fazer alterações técnicas no produto?
      Uma modificação técnica dos produtos não é permitida. Fazer isso anulará a responsabilidade da Thule e sua garantia de 5 anos sobre os produtos Thule.
    • Como a segurança dos produtos é garantida?
      As nossas instalações de fabricação são certificadas ISO 9001, QS 9000 e ISO/TS 16949. A nossa linha de produtos é testada pelo TÜV de acordo com a norma DIN 75302 e atende aos critérios do padrão internacional ISO-11154. Além disso, os nossos bagageiros para teto, suportes para carga, suportes para bicicletas e acessórios serão testados para atender aos padrões "City Crash".
    • Para qual endereço de email posso enviar perguntas/imagens?
      Use o formulário de contato em nosso site www.thule.com para entrar em contato com o seu Departamento de Atendimento ao Consumidor local. Eles entrarão em contato com você logo em seguida. Depois, você poderá enviar imagens por email.
    • Devo sempre trancar os meus produtos Thule?
      Produtos que contêm fechadura sempre deverão ser trancados durante o transporte.
    • Tenho uma pergunta sobre o meu engate destacável Brink/Thule. Com quem posso entrar em contato?
      Entre em contato diretamente com o Thule Group, a empresa Thule Towing Systems. Os detalhes de contato são: Tel: 0031 522 469999 Fax: 0031 522 469788 E-Mail: aftersales.ttsnl@thule.com
    • Com quem posso entrar em contato sobre o meu trailer?
      Os nossos colegas na Bélgica falam holandês, francês, alemão e inglês. Os detalhes de contato são: THULE NV Kortrijkstraat 343 8930 Menen Bélgica Tel: 0032 565 28 899 Fax: 0032 565 10 205 Email: inforv@thule.com
  • Suportes para bicicletas
    • Suportes para bicicletas para tampa traseira
      • Qual Thule ClipOn (High) possuo?
        O modelo "ClipOn" possui dois tamanhos diferentes: uma versão pequena 9103 e uma versão grande 9104. O mesmo se aplica ao "ClipOn High": um modelo pequeno 9105 e um tamanho grande 9106. Os dois tamanhos diferentes de cada modelo não são intercambiáveis: a escolha de um determinado modelo e tamanho depende do tamanho, constituição, materiais usados e design do porta-malas de seu veículo. Consulte nosso Guia de Aplicação online em thule.com para verificar as possibilidades para seu veículo. Observe que alguns veículos não possuem suportes montados na tampa traseira: nesse caso, o nosso Guia de Aplicação não exibirá quaisquer opções.
      • Posso montar um suporte para bicicletas montado na tampa traseira se o meu veículo tiver um spoiler traseiro?
        Se o seu veículo possuir um spoiler traseiro laminado, há uma chance de o veículo ser compatível com um suporte montado na tampa traseira. Consulte o nosso Guia de Aplicação online em Thule.com. Se o seu veículo estiver equipado com um spoiler traseiro plástico, você não será capaz de montar um suporte para bicicletas no porta-malas. Esses spoilers plásticos são muito fracos para sustentar o peso do suporte e das bicicletas montadas.
      • Por que não consigo montar o Thule ClipOn (High) em meu veículo, embora ele seja recomendado pelo seu Guia de Aplicação?
        Certifique-se de que todos os tubos estejam corretamente fixados com parafusos e porcas. Verifique se você está usando o furo correto para anexar a correia superior, usando a nossa Lista de recomendações na caixa. Observe que os tubos inferiores são telescópicos: desparafuse para estender ou aparafuse para encurtar, até que você obtenha o comprimento correto do tubo. Após atingir o comprimento correto, anexe o suporte à traseira e abaixe ambas as alças simultaneamente.
      • O quão rápido posso dirigir com o meu suporte para bicicletas Thule montado na tampa traseira?
      • Qual Thule ClipOn (High) possuo?
        O modelo "ClipOn" possui dois tamanhos diferentes: uma versão pequena 9103 e uma versão grande 9104. O mesmo se aplica ao "ClipOn High": um modelo pequeno 9105 e um tamanho grande 9106. Os dois tamanhos diferentes de cada modelo não são intercambiáveis: a escolha de um determinado modelo e tamanho depende do tamanho, constituição, materiais usados e design do porta-malas de seu veículo. Consulte nosso Guia do Comprador online em thule.com para verificar as possibilidades para seu veículo. Observe que alguns veículos não possuem suportes montados na tampa traseira: nesse caso, o nosso Guia do Comprador não exibirá quaisquer opções.
      • Posso montar um suporte para bicicletas montado na tampa traseira se o meu veículo tiver um spoiler traseiro?
        Se o seu veículo possuir um spoiler traseiro laminado, há uma chance de o veículo ser compatível com um suporte montado na tampa traseira. Consulte o nosso Guia do Comprador online em Thule.com. Se o seu veículo estiver equipado com um spoiler traseiro plástico, você não será capaz de montar um suporte para bicicletas no porta-malas. Esses spoilers plásticos são muito fracos para sustentar o peso do suporte e das bicicletas montadas.
      • Por que não consigo montar o Thule ClipOn (High) em meu veículo, embora ele seja recomendado pelo seu Guia do Comprador?
        Certifique-se de que todos os tubos estejam corretamente fixados com parafusos e porcas. Verifique se você está usando o furo correto para anexar a correia superior, usando a nossa Lista de recomendações na caixa. Observe que os tubos inferiores são telescópicos: desparafuse para estender ou aparafuse para encurtar, até que você obtenha o comprimento correto do tubo. Após atingir o comprimento correto, anexe o suporte à traseira e abaixe ambas as alças simultaneamente.
    • Suportes para bicicletas para teto
      • Posso montar uma bicicleta de carbono no suporte para bicicletas para teto Thule?
        Para bicicletas com quadros ou garfos de carbono, sempre consulte o fabricante ou o revendedor da bicicleta para verificar se você pode usar o suporte. A Thule não assume qualquer responsabilidade por danos a quadros ou garfos de carbono durante a montagem e/ou uso do suporte.
      • Posso montar suportes para bicicletas montados em teto Thule em racks para teto não Thule?
        A instalação segura de nossos produtos é testada apenas em nossos próprios racks para teto. É praticamente impossível testar os nossos produtos em racks para teto de concorrentes. Portanto, não podemos garantir a compatibilidade com racks para teto que não sejam da Thule. Se os seus racks para teto tiverem um slot T-Track, que permita adaptadores T-Track de 20 mm, talvez sejamos capazes de fornecer a solução correta para você dependendo de seu produto.
    • Suportes para bicicleta para engate
      • Quais são os requisitos para o meu suporte para engate de reboque?
        Montar um suporte para engate depende menos do design do veículo e mais de suas especificações. Um suporte para engate deve atender aos seguintes critérios: - A capacidade de carga máxima do suporte para engate de reboque deve certamente superar o peso do suporte para bicicletas E o peso das bicicletas que se deseja colocar. - A distância entre a bola de engate e o para-choque do veículo deve ser pelo menos 6,5 cm. - O suporte para engate deve ser feito de aço ou, no mínimo, de material equivalente. Suportes para engate feitos de ferro fundido (GGG40) ou alumínio não devem ser usados em conjunto com suportes para bicicletas. - A conexão elétrica deve ser de 7 ou 13 pinos (consulte as suas especificações locais e legais). - O soquete não pode estar localizado diretamente na ou abaixo da bola de engate.
      • Ainda posso abrir o porta-malas do meu carro com o suporte para bicicletas montado?
        Todos os suportes para bicicletas montados no suporte para engate podem ser inclinados com as bicicletas montadas. Na maioria dos veículos, o acesso ao compartimento de bagagem é possível. Tenha em mente que isso não pode ser testado em cada modelo de carro individual devido à vasta gama de suportes para engate e seus posicionamentos. Recomendamos fazer uma avaliação na loja de seu revendedor Thule. É possível encontrar o revendedor Thule mais próximo em sua área via "Onde comprar" em nosso site Thule.com.
      • Ainda posso usar um suporte para engate montado no suporte para bicicletas se o meu veículo possuir um estepe atrás?
        Sim, você ainda poderá usar um suporte para bicicletas. Dependendo do modelo, podemos fornecer um adaptador, que contornará o seu estepe, permitindo que você ainda instale o braço da bicicleta em seu suporte. Observe que se tal adaptador for usado, o espaço para uma bicicleta será perdido.
      • Posso montar uma bicicleta de carbono em um suporte para bicicletas para engate Thule?
        Para bicicletas com quadros ou garfos de carbono, sempre consulte o fabricante ou o revendedor da bicicleta para verificar se você pode usar o suporte. A Thule não assume qualquer responsabilidade por danos a quadros ou garfos de carbono durante a montagem e/ou uso do suporte.
    • Ainda posso usar o meu suporte para bicicletas Thule ou bagageiro para teto em racks para teto que não sejam da Thule?
      Você pode montar o rack para bicicletas/bagageiro para teto quando o seu suporte para cargas de terceiros possuir um trilho em T que aceite um adaptador T-Track com largura de 20 mm.
  • Bagageiros abertos e fechados
    • Como o bagageiro para teto Thule é instalado em meu veículo?
      Você pode montar todos os bagageiros para teto Thule desde que os requisitos legais sejam seguidos. Há uma vasta seleção de designs, tamanhos, cores e recursos inteligentes disponíveis na variedade de bagageiros para teto Thule. A Thule recomenda selecionar um modelo de bagageiro para teto que se adéque às suas necessidades de transporte, como dimensões especiais e quantidade de bagagem. Em nosso site thule.com, você pode comparar todos os bagageiros para teto Thule.
    • O quão rápido posso dirigir com o meu suporte ou bagageiro para teto?
      Observe as velocidades recomendadas e outras regulamentações de trânsito do país específico. Observe a velocidade máxima de 130 km/h com nossos suportes e bagageiros para teto.
    • Posso usar o meu suporte ou bagageiro para teto Thule para viagens off-road?
      Os nossos produtos não são aprovados para direção off-road. Adapte a sua velocidade às condições da estrada e carga sendo transportada, verifique as fixações de carga regularmente.
    • Ainda posso usar o meu suporte para bicicletas Thule ou bagageiro para teto em racks para teto que não sejam da Thule?
      Você pode montar o rack para bicicletas/bagageiro para teto quando o seu suporte para cargas de terceiros possuir um trilho em T que aceite um adaptador T-Track com largura de 20 mm.
    • Preciso realmente de um rack para teto para instalar um bagageiro para teto em meu veículo?
      Sim. O uso de um rack para teto é obrigatório para possibilitar a montagem de um bagageiro para teto. Os bagageiros para teto Thule encaixam-se por padrão nos tipos de rack para teto Thule SquareBar, Thule AeroBar e Thule WingBar. Ao usar o tipo de rack Thule SlideBar e Thule Professional, o uso de adaptadores com trilhos em T para bagageiros é obrigatório. Os bagageiros para teto Thule também podem ser usados com vários outros tipos de racks para teto por padrão. Com a ajuda das instruções de montagem do respectivo bagageiro para teto, as limitações de dimensões do rack para instalação do sistema de montagem de bagageiro para teto Thule poderão ser verificadas.
    • Que suporte é compatível com o bagageiro Thule BackUp 900?
      O EasyBase 949 e o Thule Backpac 973 podem ser usados para transportar o bagageiro Backup 900.
    • Como posso dirigir com segurança com um bagageiro para teto montado?
      Um bagageiro para teto não significa apenas um grande espaço adicional. Ele também implica em adaptar a sua maneira de dirigir às novas condições resultantes da altura e peso maiores de seu veículo. O seu veículo estará mais sensível a ventos cruzados. Verifique se o bagageiro para teto e o suporte para carga estão corretamente fixados ao veículo – medida especialmente importante durante viagens longas. Na ausência de restrições de velocidade existentes, recomendamos uma velocidade máxima de 130 km/h (85 mph). Um bagageiro carregado causa um deslocamento do centro de gravidade o que leva a alterações de comportamento em curvas e ao frear. A altura do veículo é aumentada em até 60 cm! Cuidado ao dirigir através de portas de garagem ou pontes baixas!
    • Como carrego um bagageiro para teto Thule?
      Primeiro, coloque objetos pesados da forma mais central possível para distribuir o peso de sua carga homogeneamente no suporte para carga e no veículo. Tome cuidado para que a carga não obstrua o fechamento da tampa para evitar qualquer mau funcionamento do sistema de travamento. O peso bruto do veículo permitido não pode ser excedido. Observe a carga máxima do teto especificada pelo fabricante do veículo. Todas as peças de bagagem devem ser fixadas para evitar que se movam. Use suportes e correias especiais para esquis. Sempre prenda os esquis e pranchas de snowboard aos suportes para esquis com as extremidades frontais apontando para trás. No verão, os suportes para esquis podem ser usados como divisores de compartimentos. Eles evitam que objetos se movam e são práticos de qualquer forma como, por exemplo, para separar objetos limpos de sujos. Proteja bagagens que não podem ficar úmidas (ex: com bolsas plásticas).
    • E quanto à manutenção do bagageiro para teto?
      O bagageiro para teto deve ser limpo e tratado com cuidado, em especial nos meses de inverno. Para esse fim, use apenas uma solução composta por água e detergente neutro, sem álcool, alvejante ou aditivos com amônia. Caso contrário, a superfície do bagageiro poderá sofrer danos. Não use sprays padrão para limpeza interna do veículo. As fechaduras devem ser lubrificadas com lubrificante em spray (evite o contato de lubrificantes com a superfície plástica do bagageiro).
    • Quais detalhes especiais devem ser seguidos ao usar um bagageiro para teto?
      – A altura do veículo especificado pode aumentar em até 70 cm (dependendo do rack para teto usado) – Cuidado com entradas de garagem baixas, vãos livres baixos em geral, galhos suspensos baixos, etc. – Ruídos causados pelo vento poderão ser gerados. – Ao usar lava-jatos automáticos, primeiro remova o bagageiro e o rack para teto. – Por questões de economia de combustível, o bagageiro e o rack para teto deverão ser removidos quando não estiverem em uso. – Para evitar a geração de forças de arrasto excessivas, o bagageiro para teto deverá ser montado paralelo à linha da rodovia, e não em ângulo. – Na ausência de quaisquer instruções contrárias do fabricante do veículo e em conformidade com as especificações do veículo, a distância entre os suportes transversais do rack deve ser tão grande quanto possível, mas ainda dentro do intervalo definido para o sistema de montagem ajustável. Observe que alterações (ex: furações adicionais) ao sistema de fixação do bagageiro para teto não são permitidas.
  • Racks para teto
    • Qual deve ser a distância entre as barras transversais?
      Se nenhuma posição de instalação especial for fornecida nas instruções de montagem, experimente manter uma distância mínima de 700 mm entre as barras de suporte para carga. Ao colocar cargas longas, a distância mínima entre ambas as barras transversais não deve ser menor que 600 mm.
    • Qual é a capacidade de carga do meu rack para teto Thule?
      A carga máxima, especificada nas instruções de montagem, não deve ser excedida. Entretanto, esse limite estará sempre subordinado à carga máxima recomendada pelo fabricante do veículo em si. O valor mais baixo sempre será aplicável. Carga máx. do teto = peso do suporte para carga + quaisquer acessórios de suporte instalados + peso da carga em si.
    • Como a carga deve ser fixada?
      A carga não deve exceder de forma significativa a largura do suporte para carga, e sempre deverá ser espalhada de forma homogênea ao longo do suporte para carga e com o centro de gravidade mais baixo possível. Todas as peças soltas ou removíveis da carga (como assentos infantis para bicicletas, bombas de pneus, nadadeiras e assim por diante) deverão ser removidas antes da colocação. A carga deve ser completamente fixada. Não use cordas elásticas. A segurança da carga deverá ser verificada após uma distância curta e, depois, em intervalos adequados. Aperte as correias de fixação da carga sempre que necessário. OBSERVAÇÃO! Sempre verifique a segurança da fixação da carga.
    • E quanto à manutenção de meu suporte para carga?
      Verifique e substitua peças com defeito ou desgastadas. O suporte para carga sempre deverá ser limpo e tratado, especialmente no inverno. Parafusos, porcas e fechaduras (se instalados) deverão ser lubrificados em intervalos regulares. Quando não estiver em uso, o produto deverá ser removido do veículo. Quando o produto for removido do veículo, todas as peças soltas deverão ser armazenadas com segurança.
  • Suportes para equipamentos de esportes na água
    • Como coloco várias pranchas de surfe em meu suporte?
      Quando várias pranchas de surfe estiverem sendo colocadas, elas não deverão ser posicionadas lado a lado, mas umas sobre as outras. Sempre mantenha a prancha menor no topo, as quilhas deverão ser posicionadas para cima. Ao transportar pranchas de surfe e outros itens longos, eles deverão ser fixados nas partes frontal e traseira do veículo.
    • O meu suporte também pode ser instalado em um rack para teto que não seja da Thule?
      A instalação segura de nossos produtos é testada apenas em nossos próprios racks para teto. É praticamente impossível testar os nossos produtos em racks para teto de concorrentes. Portanto, não podemos garantir a compatibilidade com racks para teto que não sejam da Thule. Se os seus suportes para teto possuírem um trilho T-Track, que permita adaptadores T-Track de 20 mm, talvez sejamos capazes de fornecer a solução correta para você dependendo de seu produto.
  • Suportes para equipamentos de esportes de inverno
    • Qual é a forma recomendada de transportar os meus esquis em um suporte para esquis Thule?
      Os esquis devem ser transportados com suas extremidades pontiagudas voltadas para a traseira do veículo. Certifique-se de que as conexões dos esquis não estejam muito próximas ao teto. Certifique-se de que os esquis não colidam contra o porta-malas. Sempre mantenha o suporte travado durante o transporte.
  • Malas e Duffels
    • Posso usar o duffel com rodas TCRD-2 87L como bagagem de mão?
      O TCRD-2 87L mede 29", o que excede os limites de bagagem de mão norte-americanos e internacionais. A mala de mão com rodas Thule 38L é perfeita para ser levada a bordo de um avião. O modelo Thule 56L também pode ser usado como bagagem de mão, desde que não esteja totalmente cheio. Consulte seu aeroporto local/empresa aérea para obter medidas específicas.
    • Estou interessado na mala vertical com rodas TCRU-2 60L. Posso usá-la como bagagem de mão? Se eu soltar o race pack da mala, a mala ficará exposta?
      A TCRU-2 60L é uma mala de 24" e, consequentemente, excede os limites de bagagem de mão norte-americanos e internacionais. Ela deverá ser despachada. Se você soltar o race pack do TCRU-2, a aba enrolada existente na mala poderá ser fechada com zíper sobre a área exposta quando o pack for removido. Isso proporcionará à mala toda a proteção de uma mala convencional.
  • Mochilas e bolsas
    • As mochilas Thule EnRoute possuem a mesma "Zona de segurança" antiesmagamento das demais mochilas Thule?
      Sim. As mochilas Thule EnRoute possuem uma nova versão do bolso "Zona de segurança".
    • Estou interessado em comprar uma mochila TESD-115. Que tamanho de computador laptop poderei transportar no bolso para computador?
      A TESD-115 é capaz de acomodar um MacBook Pro de 15" ou um laptop PC de 13,3". As mochilas TEBD-117 e TEED-117 podem acomodar um MacBook Pro de 17" ou um PC laptop de até 15,6" (sem bateria de duração estendida instalada).
    • Há um gancho elástico na ponta da zona de segurança da mochila TCBP-117 25L. Para que ele serve?
      Esse gancho elástico se prenderá no sulco do puxador do zíper, mantendo seu zíper da zona de segurança fechado enquanto você caminha.
    • O que é o bolso grande existente na parte de fora da TCBP-217 32L?
      Esse bolso é o que chamamos de bolso "stuff-it". Solte as tiras de compactação e use o bolso para transportar um moleton ou capacete de bicicleta. Aperte-as para prender o bolso.
    • Para que serve o bolso na parte de baixo da TCBP-217 32L?
      Esse bolso serve para guardar qualquer coisa que você queira. É um bolso ideal para um carregador de MacBook.
    • Destas mochilas é maior: TEED-117 ou TEBD-117?
      A mochila TEED-117 é o maior modelo da linha de mochilas Thule EnRoute.
    • Posso colocar um PC de 17" em uma TCBP-217 32L?
      As mochilas TCBP-117 25L ou TCBP-217 32L podem acomodar um MacBook Pro de 17" ou um PC laptop de até 15,6" (sem bateria de duração estendida instalada).
  • Bagageiros e alforjes para bicicletas
    • A instalação necessita de alguma ferramenta?
      Todas as ferramentas necessárias para a instalação do Pack ’n Pedal são fornecidas com o produto.
    • Posso transportar outras marcas de alforje no bagageiro Thule Pack ’n Pedal Tour?
      Sim, os suportes laterais Thule Pack ’n Pedal SideFrame podem ser montados no bagageiro Thule Pack ’n Pedal Tour para transportar praticamente qualquer tipo de alforje.
    • Posso continuar a usar meu tablet ou smartphone quando ele está fechado dentro da carteira para bicicleta ThuleWallet ou pasta para iPad/mapas ThuleiPadMap Thule Pack ’n Pedal?
      Sim.
    • Posso usar outras marcas de bagageiro para transportar os alforjes Thule Pack ’n Pedal?
      Sim, os alforjes Thule Pack ’n Pedal podem ser montados em praticamente qualquer bagageiro de bicicleta com o auxílio do suporte adaptador magnético para bagageiro Thule Pack ’n Pedal Magnet Attachment. Esse suporte é fornecido com os Thule Pack ’n Pedal alforjes, mas também pode ser comprado separadamente.
    • O ímã do alforje Thule pode danificar meu laptop ou outros dispositivos eletrônicos?
      Não, o ímã do alforje Thule não danificará seu laptop ou outros dispositivos eletrônicos. Os dispositivos eletrônicos modernos, inclusive discos rígidos e smartphones, são imunes a danos causados por ímãs simples. Adotamos também cuidados adicionais e incluímos materiais de dispersão em nossos alforjes para desviar ou minimizar o campo magnético além do objetivo desejado de fixar as bolsas no bagageiro.
    • Os produtos Thule Pack ’n Pedal contém PVC?
      Todos os produtos Thule Pack ’n Pedal são livres de PVC.
    • Os alforjes possuem compartimentos internos? Em caso afirmativo, que tamanho de laptop eles conseguem transportar?
      O alforje Commuter para ir e voltar do trabalho Thule Pack ’n Pedal possui um bolso interno capaz de acomodar um laptop de até 15". Há dois bolsos externos: um para transportar uma luz pisca-pisca (ele é semitransparente para que a luz possa ser vista através do bolso) e o outro tem capacidade para guardar pequenos itens. Os alforjes Adventure e Tote de passeio Thule Pack ’n Pedal não contêm bolsos internos, mas ambas possuem bolsos externos para luzes pisca-pisca.
    • Como posso criar mais espaço para o movimento de pedalar quando os alforjes estão montados?
      O kit extensor de trilho Thule Pack ’n Pedal pode ser parafusado nos trilhos do bagageiro Thule Pack ’n Pedal Tour para aumentar o espaço para os pés de quem está pedalando.
    • Qual é a garantia dos produtos Thule Pack ’n Pedal?
      5 anos.
    • De que materiais as capas de chuva são feitas?
      As capas de chuva são produzidas com 90% de nylon e 10% de TPU (poliuretano).
    • Qual é a diferença entre os bagageiros Thule Pack ’n Pedal Tour e o Sport?
      O bagageiro Thule Pack ’n Pedal Tour possui trilhos laterais que podem ser usados para montar alforjes. O bagageiro Thule Pack ’n Pedal Sport foi desenvolvido para transportar cargas somente em cima e não é fornecido com trilhos laterais.
  • Cases para laptops e tablets
    • Tenho um MacBook Air. Vocês têm algum case para ele?
      Temos uma pasta/envelope específico para acomodar os modelos MacBook Air de 11" e 13". Os cases são, respectivamente, o TMAS-111 e o TMAS-113.
    • O case attaché Thule Gauntlet possui uma tira para ombro, mas as conexões estão em lados opostos do case. Isso está certo?
      Sim. As tiras são feitas para fechar facilmente o case. Por exemplo, se você estiver trabalhando em seu MacBook Pro em um café e precisar se levantar para buscar um refill para sua bebida, coloque a tira em volta do ombro e levante-se. A tensão do case fechará seu computador. Você não precisará se preocupar com a possibilidade do computador ser roubado, pois ele estará sempre do seu lado.
    • O attaché Thule Gauntlet é maior que a pasta Thule Gauntlet. Quais são as diferenças?
      Os cases attaché Thule Gauntlet são feitos para acomodar não apenas um MacBook Pro, mas também um iPad ou tablet de outra marca. O case também tem espaço suficiente para transportar cabos de alimentação, além de algumas revistas ou arquivos.
    • O meu computador PC de 13,3" cabe na pasta TAS-113 (produto exclusivo Apple TGPS-213)?
      A linha de cases Gauntlet é feita especificamente para acomodar produtos Apple MacBook. A pasta para MacBook Pro – TAS-113/TGPS-213 – é feita sob medida para o MacBook Pro de 15". PCs laptop são mais altos e, normalmente, não cabem nas cases Thule Gauntlet.
  • Cases para smartphone
    • O meu smartphone HTC cabe no case para iPhone TGI-205 que vi na Apple Store?
      O case para iPhone TGI-205 é feito especificamente para as dimensões do iPhone 5.
  • Bolsas e cases para câmeras
    • Tenho uma lente de 70 mm – 200 mm em minha câmera. Em qual case Thule Perspektiv ela caberá?
      O top loader grande TPCH-102 pode acomodar uma DSLR com lente de 70 mm – 200 mm encaixada no corpo. Uma lente de 70 mm – 200 mm, ou mesmo uma de 70 mm – 300 mm, caberá nas áreas de armazenamento das mochilas e bolsas mensageiro Thule Perspektiv.
    • Vi o case para câmeras de ação TPGP-101. Para que tipo de câmera ele serve?
      O case para câmeras de ação TPGP-101 é capaz de acomodar várias marcas diferentes de câmeras de ação usadas para gravar vídeos de esportes extremos. Essas marcas incluem, entre outras, GoPro, Sony e Contour. A área inferior antiesmagamento serve para guardar a câmera, enquanto que a área superior destina-se aos acessórios de conexão da câmera ao capacete ou peito. O case deve ser usado para armazenamento entre suas aventuras, e não durante as mesmas.
    • Vejo que há um conjunto de tiras no interior da mochila Thule Perspektiv. Para que eles servem?
      As mochilas e bolsas mensageiro Thule Perspektiv possuem um pod removível. Por exemplo, em uma viagem, o usuário pode querer passear sem levar o equipamento fotográfico. Nesse caso, o pod poderá ser removido e guardado no cofre do hotel.
    • O case para fotografia Perspektiv pode acomodar minha Canon T4i?
      Todos os packs para fotografia Perspektiv podem acomodar a T4i, exceto o TPGP-101, um case para câmera de esportes de ação. Todos os packs para fotografia Perspektiv podem acomodar a maioria das câmeras profissionais. Já o TPGP-101, não.
    • Alguma de suas mochilas podem acomodar mais de um corpo de câmera?
      A mochila Thule Perspektiv possui um espaço reconfigurável que pode ser modificado para atender às suas necessidades de lentes e corpos de câmera.
    • O top loader TPCH-102 pode acomodar uma DSLR com prendedor de bateria?
      O TPCH-102 pode acomodar a maioria das câmeras DSLR com prendedor de bateria, exceto a linha de câmeras Canon 1D.
  • Carrinhos multifuncionais para crianças
    • Geral
      • Onde posso comprar um carrinho para crianças Thule?
        Os carrinhos para crianças são vendidos somente através de revendedores autorizados no mundo inteiro. Para obter uma lista de revendedores em sua área, acesse Onde comprar em thule.com.
      • Onde posso encontrar especificações de carrinhos para crianças (isto é, peso, dimensões e capacidade de peso)?
        Essa informação está disponível na página de produto do carrinho específico em thule.com.
      • A altura do meu guidão pode ser ajustada?
        Em todos os modelos de carrinhos desde 1998, a altura do guidão pode ser ajustada ao virá-lo ao contrário e reinstalá-lo. O guidão do Thule Chariot CX possui altura fixa com cinco posições de mão diferentes. O guidão do Thule Chariot Chinook pode ser ajustado em três alturas diferentes.
      • Posso colocar um assento infantil para veículos no carrinho para crianças Thule?
        O Thule Chariot Chinook é o único modelo compatível com assentos infantis para veículos específicos através do uso do adaptador de assento infantil que acompanha o produto.
      • O que posso fazer se a minha bicicleta possuir cubos internos ou recuos cobertos e copo de engate que não encaixam?
        Oferecemos um adaptador Thule para engate destacável de cubo interno para cubos internos Shimano ou SRAM para permitir a conexão adequada do copo do engate.
      • Qual carrinho para crianças melhor se adequará ao meu estilo de vida?
        O aspecto mais importante a ser considerado ao escolher um carrinho para crianças Thule é quais atividades você planeja realizar. Você é um corredor? Um ciclista? Um esquiador cross-country? Você precisará de mais espaço para carregar equipamentos e alimentos? Os nossos carrinhos possuem diversas funções. Use a ferramenta de comparação em thule.com ou visite um revendedor Thule autorizado.
      • O que devo fazer para manter o meu carrinho para crianças?
        É altamente recomendável que você leve o seu carrinho para crianças a um provedor de serviços autorizado uma vez por ano para mantê-lo na melhor condição possível. Inspecione regularmente seu carrinho para crianças, Kits de Conversão Thule e acessórios em busca de danos e sinais de desgaste. Recomendamos revisar o guia de manutenção que acompanha o seu carrinho. Ele também está disponível em thule.com.
      • Onde e como posso obter peças para meu carrinho para crianças?
        A Thule estoca a maioria das peças. Você pode fazer pedidos de peças por meio de qualquer revendedor Thule autorizado. Para obter uma lista completa de revendedores, visite a seção Onde comprar de nosso site. Ao entrar em contato com o revendedor para solicitar peças, tenha o seu carrinho à mão para informar o modelo e o ano.
      • O que devo fazer se o meu carrinho para crianças precisar de reparos?
        Entre em contato com o seu revendedor local para verificar se reparos podem ser efetuados localmente. Em caso negativo, você poderá solicitar ao atendimento ao cliente que ele seja reparado através do programa de garantia da Thule.
      • Onde o número de série do meu carrinho para crianças está localizado?
        Você pode encontrar o número de série da série esportiva (Thule Chariot CX, Cougar, Cheetah) e série urbana (Thule Chariot Chinook) ao virar o carrinho sobre o seu lado esquerdo. Ele está localizado na barra mais próxima ao pneu. O número de série na série de passeio (Thule Chariot Corsaire, Captain) está localizado dentro do compartimento de carga traseiro no quadro inferior esquerdo.
      • Como impeço que o meu carrinho puxe para a direita/esquerda quando estou correndo?
        Certifique-se de que os pneus traseiros estejam com calibragens iguais e verifique se a roda frontal está centralizada e completamente inserida nos recuos. Observação: uma criança inclinada para um lado ou uma carga volumosa ou excessiva em um lado podem afetar de forma adversa o deslizamento. Se o seu carrinho ainda estiver pendendo para uma direção, siga as instruções abaixo: 1. Remova a roda frontal dos braços de rodas. Observação: se o seu carrinho estiver pendendo para a direita, ajustes serão feitos no braço da roda direita. Se o seu carrinho estiver pendendo para a esquerda, ajustes serão feitos no braço da roda esquerda. Essas referências de direção são estabelecidas do ponto de vista dos passageiros. 2. Com uma chave de boca de 7/16"/11 mm e uma chave Philips, afrouxe as porcas que prendem o recuo de alumínio ao braço da roda. 3. Deslize o recuo de alumínio em direção à frente do carrinho. Comece ao mover até metade da distância máxima permitida. 4. Aperte as porcas firmemente e empurre o carrinho para testar se ele agora está deslizando em linha reta. 5. Se o seu carrinho ainda não estiver deslizando em linha reta, afrouxe as porcas novamente, afaste o recuo o máximo possível e repita a etapa 4. Se você achar que o seu carrinho ainda não está deslizando em linha reta, visite seu revendedor local e verifique se ele pode ajudá-lo.
      • Qual é a política de garantia da Thule?
        Garantia de 10 anos do quadro - A Thule Child Transport Systems Ltd. fornece uma garantia contra defeitos do quadro válida por 10 anos. O tecido e o suporte possuem garantia de um ano a partir da data de entrega ao comprador original. Essa garantia não inclui rodas e pneus. Ela destina-se somente ao comprador original e em condições normais de uso. Reparos devem ser feitos pela Thule Child Transport Systems Ltd. ou um revendedor autorizado. Caso contrário, essa garantia será anulada. A Thule Child Transport Systems Ltd. reserva-se o direito de reparar ou substituir o carrinho sob a garantia. Esta garantia não se aplica a danos causados por mau uso do produto, danos acidentais ou intencionais, negligência ou uso comercial. Nesta garantia não está incluída responsabilidade por danos comerciais ou consequenciais a propriedades ou danos por perda de uso. Essa constitui a única garantia da Thule Child Transport Systems Ltd. e de seus agentes e revendedores autorizados e nenhuma outra garantia ou condição, estatutária, condicional, colateral ou outra (inclusive condições que exijam conformidade com descrição, adequação a finalidades específicas e comercialização) deve ser inferida.
      • Qual é a política de garantia da Thule?
        Garantia limitada por toda a vida útil - A Thule Child Transport Systems Ltd. fornece uma garantia contra defeitos do quadro válida ao longo da vida útil do produto. O tecido e o engate possuem garantia de um ano a partir da data de entrega ao comprador original. Essa garantia não inclui as rodas e os pneus. Ela destina-se somente ao comprador original e sob condições normais de utilização. Reparos deverão ser efetuados pela Thule Child Transport Systems Ltd. ou um revendedor autorizado. Caso contrário, esta garantia será anulada. A Thule Child Transport Systems Ltd. reserva-se o direito de reparar ou substituir o carrinho sob garantia. Esta garantia não se aplica a danos causados por mau uso do produto, danos acidentais ou intencionais, negligência ou uso comercial. Nesta garantia não está incluída responsabilidade por danos comerciais ou consequenciais a propriedades ou danos por perda de uso. Essa constitui a única garantia da Thule Child Transport Systems Ltd. e de seus agentes e revendedores autorizados e nenhuma outra garantia ou condição, estatutária, condicional, colateral ou outra (inclusive condições que exijam conformidade com descrição, adequação a finalidades específicas e comercialização) deve ser inferida.
    • Segurança
      • Qual deve ser a idade do meu filho antes que eu possa começar a praticar esqui cross-country?
        Você pode começar a praticar esqui cross-country aos seis meses em trilhas preparadas para esquiadores cross-country. Considere as temperaturas externas. Seu filho estará sentado imóvel, o que exigirá camadas adicionais de agasalhos para aquecê-lo. A Bolsa envolvente Thule é um ótimo acessório para uso com o Kit de Esqui Cross-Country e Caminhada Thule.
      • Qual deve ser a idade do meu filho antes que eu possa começar a pedalar?
        É altamente recomendável aguardar até que o seu filho tenha pelos menos 1 ano e seja capaz de sentar sozinho, sem apoio, antes de envolvê-lo em atividades ciclísticas. Também recomendamos que a criança sempre use um capacete de tamanho adequado durante o passeio. Essas recomendações estão em conformidade com os amplos padrões do setor.
      • Qual deve ser a idade do meu filho antes que eu possa começar a correr?
        Você pode começar a correr com uma criança aos seis meses com o Thule Infant Sling ou na posição de assento reclinado se estiver usando o Thule Chariot Chinook. Recomendamos percorrer trilhas suaves até que o seu filho tenha pelo menos 1 ano.
      • Qual deve ser a idade do meu filho antes que eu possa começar a passear?
        Você pode começar a passear com o seu filho em um terreno suave desde recém-nascido. Observe que, se você optar por começar a passear com uma criança tão nova, recomendamos usar um Apoio suspenso para bebês Thule ou a posição de assento reclinável do Thule Chariot Chinook.
      • Capacetes para bicicletas são obrigatórios para crianças?
        Sempre recomendamos que as crianças usem capacetes quando estiverem no carrinho em modo de ciclismo por motivos de segurança.
      • Posso patinar com o meu carrinho para crianças?
        O uso de patins com seu carrinho para crianças é altamente contraindicado, pois o produto não foi projetado para essa finalidade. Estudos mostram que acidentes tendem a ocorrer com mais frequência ao usar patins do que ao correr ou passear com o carrinho.
      • Que testes de segurança são executados nos carrinhos para crianças Thule?
        Ao comprar um carrinho para crianças Thule, você está adquirindo um produto que passou por anos de testes internos e em campo – e por testes mais uma vez. Alguns testes incluem impactos laterais e traseiros, queda do nariz, suspensão, tombos e durabilidade de longo prazo em simulações de estradas muito irregulares. Todos os carrinhos atendem a padrões de segurança. Eles são testados para atenderem ou excederem padrões ASTM e EN.
      • Posso usar o meu kit de ciclismo em lambretas motorizadas ou bicicletas elétricas?
        Nossos carrinhos podem ser usados com bicicletas elétricas (Ebikes) desde que todos os avisos do manual do usuário do kit de condução em bicicletas sejam cumpridos e a velocidade máxima de 25 km/h (15 mph) não seja excedida. Consulte seu revendedor local Thule para obter informações sobre instalação correta e compatibilidade do kit de ciclismo. Bicicletas motorizadas com acelerador NÃO são recomendadas. Sempre obedeça a todos os requisitos legais locais.
      • O meu carrinho para crianças oferece proteção UV?
        As nossas janelas transparentes de poliuretano bloqueiam mais de 99% dos raios UVA e UVB. A rede frontal protege 49% e as redes juntas protegem tanto quanto plástico escuro.
    • Conversion Kits/Accessories
      • Posso usar dois Apoios suspensos para bebês Thule, dois Suportes para bebês Thule ou um de cada ao mesmo tempo em um carrinho duplo?
        Sim, embora justos, eles caberão em um carrinho duplo. Observe que o Apoio suspenso para bebês Thule não é necessário para o Thule Chariot Chinook devido ao seu assento reclinável.
      • O Apoio suspenso para bebês Thule cabe em meu carrinho para crianças Thule?
        Sim, o Apoio suspenso para bebês Thule serve para todos os carrinhos para crianças Thule, com exceção do Thule Chariot Chinook.
      • Os kits de conversão comprados para nosso carrinho individual também funcionarão em nosso carrinho duplo?
        Se o seu carrinho individual tiver sido fabricado a partir de 2003, todos os kits de conversão serão compatíveis com um modelo duplo, exceto o Kit de corrida Thule. O Thule Chariot Chinook é o único modelo que vem com uma roda frontal de rotação/travamento dispensando os kits de conversão para passeio e corrida. O Thule Chariot Chinook também possui a sua própria versão de um kit de condução em bicicletas.
      • O Kit de Esqui Cross-Country e Caminhada funcionará em meu carrinho?
        O Kit de Esqui Cross-Country e Caminhada Thule funcionará em todos os carrinhos para crianças da marca Chariot até 2013. A maioria dos carrinhos Chariot fabricados em 2003 são compatíveis com o Kit de Esqui Cross-Country e Caminhada Thule. Entre em contato com o seu revendedor local para obter mais informações.
    • Especificações do produto
      • Ao usar o Thule Chariot Chinook, o adaptador de assento infantil para veículos é seguro?
        O adaptador de assento infantil para veículos foi desenvolvido para conectar de forma segura o Thule Chariot Chinook. Somente passeios são recomendados enquanto o adaptador para assento infantil está engatado.
      • Quais assentos infantis para veículos são compatíveis com o adaptador de assentos infantis para veículos?
        Os seguintes assentos para veículos foram testados e aprovados para uso com o adaptador de assento infantil para veículos • Britax Chaperone • Britax-Römer Baby-Safe • Combi Shuttle 33 • Evenflo Discovery 5 • Graco Safeseat • Graco Snugride • Maxi-Cosi Cabriofix* • Maxi-Cosi Mico • Peg Perego Primo Viaggio SIP 30/30 • Safety 1st Comfy Carry Elite *O painel traseiro deve ser desconectado ou removido completamente para a instalação correta.
      • Por que não posso inserir o meu braço de engate no Thule Chariot Chinook VersaWing?
        Verifique se o guidão está na posição de ciclismo antes de inserir o braço de engate no VersaWing. Esse é um recurso de segurança para garantir que você não possa usar o kit de ciclismo enquanto um adaptador de assento infantil para veículos estiver em uso.
      • O que devo fazer se um dos assentos infantis para veículos aprovados não parecer encaixar corretamente no adaptador de assentos infantis para veículos?
        Primeiro, verifique se o assento infantil para veículos está posicionado corretamente no adaptador de assentos infantis para veículos. O assento infantil para veículos deverá ser assentado no adaptador de forma que o mostrador de ângulo do assento exiba um ângulo reto conforme recomendado pelo fabricante do assento para veículos. Se não houver um mostrador de ângulo, há dois itens que devem ser considerados: 1. A tira do adaptador de assento infantil para veículos deverá passar pela guia do cinto no assento do veículo. 2. O assento infantil para veículos deve ser inserido no adaptador com a barra superior apoiando a seção superior do assento para veículos e a barra inferior apoiando a seção frontal inferior do assento para veículos. Se as tiras não estiverem encaixando, muito provavelmente a orientação do assento para veículos está incorreta.
    • Mudança de marca
      • Quando será feita a mudança de marca?
        A mudança de marca será realizada no mundo inteiro em 01 de outubro de 2013, mas com algumas exceções. Na Alemanha, haverá uma transição em 2014, quando ambos os carrinhos para crianças Chariot e Thule estarão disponíveis. No Canadá, a mudança de marca ocorrerá no início de 2015.
      • A Thule oferecerá manutenção e suporte a carrinhos para crianças da marca Chariot?
        A Thule continuará a oferecer suporte a carrinhos para crianças com a marca Chariot. Peças de manutenção estão sujeitas à disponibilidade. Entre em contato com o seu revendedor local ou com o atendimento ao cliente Thule para obter assistência.
      • Os produtos mudaram agora que possuem a marca Thule e não Chariot?
        Os produtos não mudaram. Fizemos aprimoramentos ao incluir um kit de conversão em todos os carrinhos para crianças.
      • A garantia de meu carrinho para crianças com a marca Chariot ainda é válida?
        Sim, continuaremos a honrar todas as garantias de produtos com a marca Chariot desde que eles atendam aos nossos requisitos de garantia existentes. A garantia não foi alterada.
      • Por que houve a alteração de marca de Chariot para Thule?
        A Chariot faz parte do Thule Group desde 2011. A maior marca do Thule Group é a Thule. A marca Thule foi estabelecida na Suécia em 1942. A Thule é agora uma marca premium usada no mundo inteiro. Sob o slogan "Bring your life" (Leve a sua vida), a Thule oferece uma grande variedade de produtos para ajudá-lo a transportar seus equipamentos ou o que é importante para você para seus lugares favoritos e viver ativamente. A Thule compreende seus anseios e vida ativa melhor do que qualquer outro. O Thule Group implementou o próximo passo natural ao renomear os carrinhos para crianças Chariot para Thule. O nome Chariot será mantido como um nome de produto, mas a marca será alterada para Thule.