FAQ

Op zoek naar een antwoord?
Hieronder staan de meest gestelde vragen.

  • Multifunctionele kinderwagens
    • Algemeen
      • Waar kan ik een Thule kinderwagen kopen?
        De Thule kinderwagens worden uitsluitend verkocht via erkende dealers overal ter wereld. Gebruik de Dealer Locator op Thule.com voor een lijst met verkopers in uw buurt.
      • Waar kan ik de specificaties (bv. gewicht, afmetingen en laadvermogen) voor kinderwagens vinden?
        U kunt deze gegevens op de specifieke pagina voor kinderwagens op Thule.com vinden.
      • Kan de hoogte van mijn duwbeugel worden aangepast?
        De hoogte van de duwbeugels op alle kinderwagenmodellen van ná 1998 kan worden aangepast door de handgreep te kantelen en opnieuw in te stellen. De duwbeugel van de Thule Chariot CX heeft een vaste hoogte met vijf verschillende handposities. De duwbeugel van de Thule Chariot Chinook kan op drie verschillende hoogtes worden ingesteld.
      • Kan ik een autozitje in mijn Thule kinderwagen zetten?
        Thule Chariot Chinook is het enige model dat geschikt is voor bepaalde autozitjes als u de daarvoor bestemde adapter gebruikt die met het product wordt meegeleverd.
      • Wat kan ik doen als mijn fiets vaste naven of uitsparingen met kap heeft, en de askoppeling niet past?
        We leveren een Thule adapter voor interne naafkoppeling voor Shimano of SRAM-koppelingen om de askoppeling er goed op te zetten.
      • Welke kinderwagen past het beste bij mijn levensstijl?
        Het belangrijkste is om op een rijtje te zetten wat u met de Thule kinderwagen wilt gaan doen. Bent u een jogger? Een fietser? Een langlaufer? Hebt u meer ruimte nodig voor bagage of boodschappen? Elke kinderwagen heeft weer andere functies. Gebruik onze vergelijkingspagina op Thule.com om te bepalen welke kinderwagen het best bij u past of ga naar een erkende Thule dealer.
      • Wat moet ik doen aan onderhoud aan mijn kinderwagen?
        Wij raden u dringend aan om uw kinderwagen eenmaal per jaar naar een erkende serviceprovider te brengen om hem in de beste staat te houden. Controleer uw kinderwagen, de Thule ombouwset(s) en accessoires regelmatig op schade of tekenen van slijtage. We raden u aan de onderhoudsgids door te nemen die wordt meegeleverd bij uw kinderwagen. Deze is ook beschikbaar op Thule.com.
      • Waar en hoe kom ik aan onderdelen voor mijn kinderwagen?
        Thule heeft de meeste onderdelen op voorraad. U kunt de onderdelen via elke erkende Thule dealer bestellen. Zie voor een overzicht van alle dealers het gedeelte Dealer Locator op onze website. Als u de onderdelen telefonisch bestelt, moet u de kinderwagen bij de hand houden omdat de dealer het model en bouwjaar zal willen weten.
      • Wat moet ik doen als mijn kinderwagen gerepareerd moet worden?
        Neem contact op met uw plaatselijke dealer om te zien of reparaties ter plaatse kunnen worden gedaan. Indien dat niet het geval is, kunt u van de klantenservice eisen dat die reparatie via het garantieplan van Thule wordt gerealiseerd
      • Waar kan ik het serienummer op mijn kinderwagen vinden?
        U vindt het serienummer van uw kinderwagen uit de sportieve (Thule Chariot CX, Cougar, Cheetah) en stadslijnen (Thule Chariot Chinook) door de kinderwagen op zijn linkerkant te zetten. Het serienummer staat op de stang die het dichtst tegen het wiel aan zit. Het serienummer op een product uit de recreatieve lijn (Thule Chariot Corsaire, Captain) staat in het bagagevak aan de achterkant op het onderste frame aan de linkerkant.
      • Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn kinderwagen niet meer naar rechts/links afwijkt als ik aan het joggen ben?
        Zorg ervoor dat de achterwielen even hard zijn opgepompt en controleer of het voorwiel is gecentreerd en volledig in de uitsparing van het frame steekt. Opmerking: wanneer uw kind te veel naar één kant leunt of wanneer u veel of volumineuze bagage aan één kant hebt gepakt, kan dat een negatief gevolg voor het trekken hebben. Als de kinderwagen in een bepaalde richting blijft trekken, volgt u de aanwijzingen hieronder: 1. Haal het voorwiel uit de wielstangen. Opmerking: als uw kinderwagen een afwijking heeft naar rechts, past u de rechterwielstang aan. Als de kinderwagen een afwijking heeft naar links, past u de linkerwielstang aan. Links en rechts is hier vanuit de passagier bepaald. 2. Draai met behulp van een 7/16 inch-steeksleutel en een Philips schroevendraaier de moeren van de aluminium uitsparing van de wielstang los. 3. Schuif de aluminium uitsparing richting voorkant kinderwagen. Schuif om te beginnen tot de helft van de maximale afstand. 4. Draai de moeren vast en controleer of de kinderwagen nu recht rijdt. 5. Als de kinderwagen nog steeds geen rechte lijn volgt, maakt u weer de moeren los, schuift u de uitsparing helemaal naar voren en herhaalt u stap 4. Als hiermee het probleem nog niet is opgelost, kunt u de kinderwagen het beste laten nakijken door een plaatselijke dealer.
      • Wat houdt de Thule garantie in?
        10 Jaar garantie op het frame - Thule Chariot Transport Systems Ltd. garandeert dat het frame 10 jaar lang geen defecten heeft. Op de stof en aanhangkoppeling zit één jaar garantie ná de datum van levering aan de oorspronkelijke koper. Wielen en banden vallen niet onder deze garantie. Deze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en bij normaal gebruik. Reparaties moeten worden uitgevoerd door Thule Child Transport Systems Ltd. of een erkende dealer, anders is deze garantie niet geldig. Thule Child Transport Systems Ltd. behoudt zich het recht voor om de dragers waarop garantie rust, te repareren of te vervangen. Deze garantie is niet van toepassing op schade als gevolg van misbruik van dit product, onvoorziene of opzettelijke schade, verwaarlozing of commercieel gebruik. Onder deze garantie valt niet de aansprakelijkheid voor gevolgschade of commerciële schade of voor schade door onbruikbaarheid. Dit is de enige garantie van Thule Child Transport Systems Ltd. en zijn erkende vertegenwoordigers en dealers, en er zijn geen andere stilzwijgende garanties of voorwaarden, wettelijke, mondelinge, bijkomstige of anderszins (inclusief voorwaarden die conformiteit met beschrijving, gebruiksgeschiktheid en verhandelbare kwaliteit vereist).
      • Wat houdt de Thule garantie in?
        Beperkte levenslange garantie - Thule Chariot Transport Systems Ltd. garandeert dat het frame geen defecten heeft gedurende de levensduur van dit product. Op de stof en aanhangkoppeling zit één jaar garantie ná de datum van levering aan de oorspronkelijke koper. Wielen en banden vallen niet onder deze garantie. Deze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en bij normaal gebruik. Reparaties moeten worden uitgevoerd door Thule Child Transport Systems Ltd. of een erkende dealer, anders is deze garantie niet geldig. Thule Child Transport Systems Ltd. behoudt zich het recht om de dragers waarop garantie rust, te repareren of te vervangen. Deze garantie is niet van toepassing op schade als gevolg van misbruik van dit product, onvoorziene of opzettelijke schade, verwaarlozing of commercieel gebruik. Onder deze garantie valt niet de aansprakelijkheid voor gevolgschade of commerciële schade of voor schade door onbruikbaarheid. Dit is de enige garantie van Thule Child Transport Systems Ltd. en zijn erkende vertegenwoordigers en dealers, en er zijn geen andere stilzwijgende garanties of voorwaarden, wettelijke, mondelinge, bijkomstige of anderszins (inclusief voorwaarden die conformiteit met beschrijving, gebruiksgeschiktheid en verhandelbare kwaliteit vereist).
    • Veiligheid
      • Hoe oud moet mijn kind zijn voordat ik het mee kan nemen als ik ga langlaufen?
        U kunt met kinderen vanaf zes maanden gaan langlaufen op daarvoor voorziene pistes. Houd wel de omgevingstemperatuur in de gaten; uw kind zit stil en heeft extra bescherming nodig om warm te blijven. De Thule voetenzak is een handig accessoire bij de Thule langlauf- en wandelset.
      • Hoe oud moet mijn kind zijn voordat ik het mee kan nemen op de fiets?
        We raden u stellig aan te wachten totdat uw kind minimaal 1 jaar is en zelfstandig kan zitten voordat u hem of haar meeneemt op fietstochten. Wij raden u ook aan uw kind tijdens het fietsen een goed passende helm in de fietskar op te zetten. Deze aanbevelingen komen overeen met de normen in onze branche.
      • Hoe oud moet mijn kind zijn voordat ik het mee kan nemen als ik ga joggen?
        U kunt met kinderen vanaf zes maanden gaan joggen als u de Thule Chariot Chinook gebruikt met het Thule babyzitje of in het achteroverhellende zitje. We raden u wel aan op effen terrein te blijven totdat uw kind ten minste één jaar is.
      • Hoe oud moet mijn kind zijn voordat ik het mee kan nemen als ik ga wandelen?
        U kunt een pasgeboren kindje al gerust meenemen voor een wandeling op effen terrein. Let wel op dat u bij wandelingen zulke jonge kinderen het beste in een Thule babyzitje kunt zetten of in het achteroverhellende zitje in een Thule Chariot Chinook.
      • Zijn fietshelmen verplicht voor meerijdende kinderen?
        We raden altijd aan dat kinderen in de kinderwagen voor de veiligheid een helm dragen als die in de fietsmodus wordt gebruikt.
      • Kan ik inline skaten met mijn kinderwagen?
        Wij raden inline skating met uw kinderwagen ten zeerste af, omdat het product daar niet voor is ontworpen. Uit onderzoeken blijkt dat bij inline skating vaker ongelukken voorkomen dan bij joggen of wandelen met een kinderwagen
      • Welke veiligheidstests zijn uitgevoerd op Thule kinderwagens?
        Als u een Thule kinderwagen koopt, koopt u een product dat jarenlang intern en in het veld is getest, en dat herhaalde keren. Onder meer botsingen van opzij en van achteren, neuslanding, veersysteem, overhellen en duurzaamheid op lange termijn op zeer hobbelige (gesimuleerde) wegen zijn getest. Alle wagens voldoen aan internationale veiligheidsnormen. De kinderwagens zijn zodanig getest dat ze (meer dan) voldoen aan de ASTM- en EN-normen.
      • Kan ik mijn fietsset op scooters of elektrische fietsen gebruiken?
        Onze kinderwagens kunnen worden gebruikt in combinatie met E-bikes. U moet zich dan wel houden aan de waarschuwingen in de gebruikshandleiding van de fietstrailerset en aan de maximumsnelheid van 25 km/uur. Raadpleeg uw plaatselijke Thule dealer voor correcte installatie en geschiktheid van de fietskit. Fietsen met een motor en gashendel worden NIET aanbevolen. Houdt u altijd aan de plaatselijke wettelijke eisen.
      • Biedt mijn kinderwagen bescherming tegen UV-straling?
        Onze doorzichtige vensters van polyurethaan blokkeren meer dan 99% UVA en UVB stralen. Het gaas aan de voorkant beschermt voor 49%, en met het gaas samen biedt dit evenveel bescherming als het gekleurde plastiek
    • Conversion Kits/Accessories
      • Kan ik twee Thule babyzitjes, twee Thule peuterzitjes of één van elk tegelijkertijd gebruiken in een kinderwagen voor twee kinderen?
        Ja, maar ook al is die iets aan de krappe kant, ze passen precies in een kinderwagen voor twee kinderen. Let op: het Thule babyzitje is niet noodzakelijk voor de Thule Chariot Chinook vanwege het achteroverhellende zitje dat erin zit.
      • Kan ik een Thule babyzitje in mijn Thule kinderwagen zetten?
        Ja, een Thule babyzitje past in alle Thule kinderwagens, behalve de Thule Chariot Chinook.
      • Zijn de ombouwsets die we hebben gekocht voor onze kinderwagen voor één kind ook geschikt voor onze dubbele kinderwagen?
        Als uw kinderwagen voor één kind uit 2003 of later komt, zijn alle ombouwsets geschikt voor een dubbel model, behalve voor de Thule joggingkit. De Thule Chariot Chinook is het enige model met een zwenkend/afremmend voorwiel, dus ombouwsets voor wandelen en joggen zijn niet nodig. De Thule Chariot Chinook heeft ook een eigen versie van een fietstrailerset.
      • Is de Thule langlauf- en loopkit geschikt voor mijn kinderwagen?
        De Thule langlauf- en loopkit past op alle Chariot kinderwagens van 2013 of ouder. De meeste Chariot kinderwagens uit 2003 zijn geschikt voor de Thule langlauf- en loopkit. Neem contact op met uw plaatselijke dealer voor meer informatie.
    • Productspecifiek
      • Is de adapter voor autostoeltjes bij gebruik van de Thule Chariot Chinook veilig?
        De adapter voor autostoeltjes werd ontwikkeld om veilig te kunnen bevestigen aan de Thule Chariot Chinook. Alleen wandelen wordt aanbevolen als de adapter voor autostoeltjes eraan zit.
      • Welke autozitjes zijn geschikt voor de adapter voor autostoeltjes?
        De volgende autozitjes zijn getest en goedgekeurd om te gebruiken met de adapter voor autostoeltjes • Britax Chaperone • Britax-Römer Baby-Safe • Combi Shuttle 33 • Evenflo Discovery 5 • Graco Safeseat • Graco Snugride • Maxi-Cosi Cabriofix* • Maxi-Cosi Mico • Peg Perego Primo Viaggio SIP 30/30 • Safety 1st Comfy Carry Elite *Het achterpaneel moet geopend of geheel verwijderd worden voor correcte installatie
      • Waarom kan ik mijn disselstang niet in de Thule Chariot Chinook VersaWing plaatsen?
        Controleer of de duwbeugel in de fietsstand staat voordat u de disselstang in de VersaWing plaatst. Dat is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat u de fietskit niet kunt gebruiken als er een adapter voor autostoeltje wordt gebruikt.
      • Wat moet ik doen als een goedgekeurd autozitje niet goed in de adapter lijkt te passen?
        Controleer eerst of het autozitje op de juiste manier in de adapter zit. Het autozitje moet zodanig in de adapter zitten dat de hoekaanduiding van het zitje de rechthoek aangeeft, zoals wordt aanbevolen door de fabrikant van het autozitje. Als er geen hoekaanduiding staat aangegeven, moet met twee dingen rekening worden gehouden: 1. De riem van de adapter voor autostoeltjes moet door de gordelgeleider op het autozitje worden getrokken. 2. Het autozitje moet in de adapter worden gezet waarbij de bovenste stang het bovenste deel van het autozitje ondersteunt, en de onderste stang het onderste deel van het autozitje. Als de riemen niet passen, komt dat waarschijnlijk doordat het autozitje er niet op de juiste manier in zit.
    • Merkwijziging
      • Wanneer gaat de merkwijziging beginnen?
        De merkwijziging zal, op een paar uitzonderingen na, wereldwijd op 1 oktober 2013 van kracht gaan. In Duitsland vindt de overgangsfase in 2014 plaats als kinderwagens van zowel het merk Chariot als van Thule op de markt verkrijgbaar zijn. In Canada gaat de merkwijziging begin 2015 van start.
      • Biedt Thule service en ondersteuning voor Chariot kinderwagens?
        Thule blijft Chariot kinderwagens ondersteunen. Onderdelen voor onderhoud zolang de voorraad strekt. Neem voor hulp contact op met uw plaatselijke dealer of de Thule klantenservice.
      • Zijn de producten anders nu ze het merk Thule dragen in plaats van Chariot?
        De producten zijn niet veranderd. We hebben juist verbeteringen aangebracht door alle kinderwagens te voorzien van ombouwsets.
      • Is de garantie op mijn Chariot kinderwagen nog steeds geldig?
        Ja, alle garanties op Chariot producten blijven van toepassing zolang ze voldoen aan onze garantie-eisen. De garantie is niet gewijzigd.
      • Waarom is het merk gewijzigd van Chariot naar Thule?
        Sinds 2011 maakt Chariot deel uit van de Thule Group. Het grootste merk binnen de Thule Group is Thule. Het merk Thule kwam in 1942 in Zweden tot stand. Thule is tegenwoordig overal ter wereld een vooraanstaand merk. Onder het motto Bring your life biedt Thule een breed assortiment producten die u helpen uw spullen of wat u ook maar wilt, naar uw favoriete plekken te krijgen, zodat u een actief leven kunt leiden. Thule begrijpt uw passies en uw activiteiten beter dan wie dan ook.Thule Group heeft de natuurlijke stap genomen om de Chariot kinderwagens te hernoemen naar Thule. De naam Chariot blijft bestaan als productnaam maar het merk wordt Thule.