FAQ

Op zoek naar een antwoord?
Hieronder staan de meest gestelde vragen.

  • Algemeen
    • Kan ik Thule-producten bij Thule kopen?
      Nee, helaas doen we niet aan directe verkoop. U kunt onze Thule-producten in de winkel van een van onze Thule-dealers kopen.
    • Waar kan ik Thule-producten kopen?
      U kunt onze Dealer Locator bovenaan onze website Thule.com gebruiken om de dichtstbijzijnde officiële Thule-dealer in uw buurt te vinden.
    • Ik ben mijn sleutels kwijt. Waar kan ik nieuwe kopen?
      U kan sleutels bestellen via uw Thule dealer. De referentie kunnen we terugvinden op basis van het slotnummer (gestanst in het slot). Als op het slot van een dakkoffer geen nummer staat, hebben we het BA-nummer nodig. Dat staat op een sticker aan de binnenkant van het kofferdeksel.
    • Waar kan ik reserve-onderdelen kopen?
      U kunt reserve-onderdelen bij een Thule-dealer kopen. U kunt de dichtstbijzijnde Thule-dealer in uw buurt vinden met behulp van onze Dealer Locator op Thule.com.
    • Kan ik technische wijzigingen aanbrengen aan het product?
      Een technische wijziging van de producten is niet toegestaan. Als u dat wel doet, is Thule daar niet aansprakelijk voor. Ook de garantie van 5 jaar op Thule-producten komt dan te vervallen.
    • Hoe wordt de veiligheid van de producten gegarandeerd?
      Onze fabrieken hebben de ISO 9001-, QS 9000- en ISO-norm/ TS 16949. Ons assortiment heeft een TÜV-keurmerk conform DIN 75302 en voldoet aan de criteria van de internationale standaard ISO 11154. Bovendien worden onze dakkoffers, allesdragers, fietsdragers en accessoires getest zodat ze voldoen aan de City Crash-normen.
    • Naar welk e-mailadres kan ik vragen/foto's sturen?
      Gebruik ons contactformulier op onze website Thule.com om in contact te komen met uw plaatselijke klantenservice. Zij zullen dan op korte termijn contact met u opnemen. U kunt ze via e-mail foto's sturen.
    • Moet ik mijn Thule-producten altijd vergrendelen?
      Producten met een slot erop dienen tijdens vervoer altijd vergrendeld te zijn.
    • Ik heb een vraag over mijn trekhaak van Brink/Thule. Met wie kan ik contact opnemen?
      Neem rechtstreeks contact op met de Thule Group, met het bedrijf Thule Towing Systems. Contactgegevens: Tel: 0031 522 469999 Fax: 0031 522 469788 E-mail: aftersales.ttsnl@thule.com
    • Met wie kan ik contact opnemen over mijn caravan?
      Onze collega's in België spreken Nederlands, Frans, Duits en Engels. Contactgegevens: THULE NV Kortrijkstraat 343 8930 Menen België Tel: 0032 565 28 899 Fax: 0032 565 10 205 E-mail: inforv@thule.com