Ofte stilte spørsmål

Leter du etter svar?
Nedenfor finner du de vanligste spørsmålene.

  • Flerfunksjonelle barnevogner
    • Generelt
      • Hvor kan jeg kjøpe en Thule-barnevogn?
        Thule-barnevogner selges bare hos autoriserte forhandlere over hele verden. Du finner en liste over forhandlere i ditt området ved å bruke Finn en forhandler på thule.com.
      • Hvor finner jeg spesifikasjoner for barnevognen (for eksempel vekt, mål og vektkapasitet)?
        Du finner denne informasjonen på den spesifikke vognproduktsiden på thule.com.
      • Kan høyden på styret justeres?
        På alle vognmodeller fra 1998 og nyere kan høyden på styret justeres ved å ganske enkelt vende stangen over og sette den på igjen. Styret på Thule Chariot CX har en fast høyde med fem ulike håndposisjoner. Styret på Thule Chariot Chinook kan justeres til tre ulike høyder.
      • Kan jeg plassere barnesetet for bil i Thule-barnevognen?
        Thule Chariot Chinook er den eneste modellen som er kompatibel med utvalgte barnebilseter ved å bruke bilseteadapteren for spedbarn som følger med produktet.
      • Hva kan jeg gjøre hvis sykkelen min har interne gir eller tildekkede girøre og festebrakketten til draget ikke passer?
        Vi tilbyr Thules tilkoblingsadapter for nav med interne gir til Shimano eller SRAM for riktig montering av festebrakketten til draget.
      • Hvilken barnevogn passer best til min livsstil?
        Det viktigste du må tenke på når du skal velge en Thule-barnevogn, er hvilke aktiviteter du planlegger å drive med. Jogger du? Er du syklist? Går du på ski? Trenger du større lasteplass for utstyr eller dagligvarer? Barnevognene våre har mange funksjoner som skiller dem fra hverandre. Bruk sammenligningsverktøyet på thule.com, eller besøk ganske enkelt en autorisert Thule-forhandler.
      • Hva kan jeg gjøre for å vedlikeholde barnevognen?
        Det anbefales på det sterkeste at du tar med deg barnevognen til en autorisert tjenesteleverandør én gang i året for å holde den i best mulig stand. Undersøk barnevognen, Thule-konverteringssett og ekstrautstyr jevnlig for å se etter skader og tegn på slitasje. Vi anbefaler at du leser gjennom vedlikeholdsveiledningen som følger med barnevognen. Den ligger også på thule.com.
      • Hvor og hvordan kan jeg få tak i deler til barnevognen?
        Thule har de fleste deler på lager. Du kan bestille deler hos alle autoriserte Thule-forhandlere. Hvis du vil ha en fullstendig liste over forhandlere, bruker du Finn en forhandler på nettstedet vårt. Hvis du ringer forhandleren for å bestille deler, må du har vognen i nærheten, ettersom forhandleren vil vite modellen og årstallet.
      • Hva gjør jeg hvis barnevognen trenger reparasjon?
        Kontakt din lokale forhandler for å finne ut om reparasjoner kan utføres lokalt. Hvis de ikke kan det, kan du be kundeservice om reparasjon via Thules garantiprogram.
      • Hvor finner jeg serienummeret på barnevognen?
        Du finner serienummeret for Sport-serien (Thule Chariot CX, Cougar, Cheetah) og Urban-serien (Thule Chariot Chinook) ved å vippe vognen over på venstre side. Serienummeret står på stangen som er nærmest dekket. Serienummeret for Touring-serien (Thule Chariot Corsaire, Captain) befinner seg på innsiden av det bakre lasterommet, på den nedre rammen på venstre side.
      • Hvordan kan jeg hindre at vognen drar mot høyre/venstre når jeg jogger?
        Kontroller at bakhjulene har like mye luft, og kontroller at forhjulet er midtstilt og fullstendig satt inn i rammens festepunkt. Merk: Et barn som lener seg til siden, eller for mye eller for stor last på den ene siden, kan ha negativ innvirkning på kontrollen. Hvis vognen fortsatt ruller mot den ene siden, følger du disse instruksjonene: 1. Fjern forhjulet fra hjularmene. Merk: Hvis vognen ruller mot høyre, må justeringer foretas på den høyre hjularmen. Hvis vognen ruller mot venstre, må justeringer foretas på den venstre hjularmen. Disse henvisningene til retning er gjort fra passasjerens synsvinkel. 2. Bruk en 11 mm skiftenøkkel og et Philips-skrujern til å løsne mutrene som holder aluminiumshjulfestene til hjularmen. 3. Skyv aluminiumshjulfestene mot fronten av vognen. Begynn med å flytte halvparten av den maksimalt tillatte avstanden. 4. Fest mutrene godt, og dytt vognen for å teste om den nå ruller rett frem. 5. Hvis vognen fortsatt ikke ruller rett frem, løsner du mutrene på nytt og skyver hjulfestet så langt frem som mulig. Gjenta trinn 4. Hvis vognen fortsatt ikke ruller rett frem, anbefaler vi at du besøker din lokale forhandler og ser om de kan hjelpe deg.
      • Hva er Thules garantiregler?
        10 års rammegaranti – Thule Child Transport Systems Ltd. garanterer at rammen er uten feil i ti år. Stoffet og festepunkter garanteres i ett år fra leveringsdatoen til den opprinnelige kjøperen. Denne garantien inkluderer ikke hjulene og dekkene. Denne garantien er bare gyldig for den opprinnelige kjøperen og under normal bruk. Reparasjoner må foretas av Thule Child Transport Systems Ltd. eller en autorisert forhandler, ellers gjelder ikke denne garantien. Thule Child Transport Systems Ltd. forbeholder seg retten til å reparere eller erstatte vognen med garantirett. Denne garantien gjelder ikke skader som skyldes misbruk av dette produktet, utilsiktet eller tilsiktet skade, forsømmelse eller kommersiell bruk. Ansvar for konsekvensmessige eiendomsskader eller kommersielle skader samt skader ved tap av bruk er utelatt fra denne garantien. Dette utgjør den eneste garantien fra Thule Child Transport Systems Ltd. og de autoriserte agentene og forhandlerne, og ingen andre garantier eller betingelser, lovfestede, vilkårlige, sekundære eller ellers (inkludert betingelser som krever overholdelse av beskrivelse, egnethet for formål og salgbar kvalitet) skal gjelde.
      • Hva er Thules garantiregler?
        Begrenset livstidsgaranti – Thule Child Transport Systems Ltd. garanterer at rammen er uten feil i produktets levetid. Stoffet og festepunktene garanteres i ett år fra leveringsdatoen til den opprinnelige kjøperen. Denne garantien inkluderer ikke hjulene og dekkene. Denne garantien er bare gyldig for den opprinnelige kjøperen og under normal bruk. Reparasjoner må foretas av Thule Child Transport Systems Ltd. eller en autorisert forhandler, ellers gjelder ikke denne garantien. Thule Child Transport Systems Ltd. forbeholder seg retten til å reparere eller erstatte vognen med garantirett. Denne garantien gjelder ikke skader som skyldes misbruk av dette produktet, utilsiktet eller tilsiktet skade, forsømmelse eller kommersiell bruk. Ansvar for konsekvensmessige eiendomsskader eller kommersielle skader samt skader ved tap av bruk er utelatt fra denne garantien. Dette utgjør den eneste garantien fra Thule Child Transport Systems Ltd. og de autoriserte agentene og forhandlerne, og ingen andre garantier eller betingelser, lovfestede, vilkårlige, sekundære eller ellers (inkludert betingelser som krever overholdelse av beskrivelse, egnethet for formål og salgbar kvalitet) skal gjelde.
    • Sikkerhet
      • Hvor gammel må barnet være før jeg kan begynne å gå på ski?
        Du kan begynne å gå på ski når barnet er seks måneder gammelt, i løyper som er preparert for langrenn. Husk på temperaturene ute: barnet sitter rolig og trenger ekstra lag for å holde seg varm. Thules varmepose er et flott ekstrautstyr sammen med Thules sett for langrenn og fjellturer.
      • Hvor gammel må barnet være før jeg kan begynne å sykle?
        Det anbefales på det sterkeste at du venter til barnet er minst 1 år gammelt og kan sitte oppreist på egen hånd uten støtte før du tar barnet med på sykkeltur. Vi anbefaler også at barnet alltid bruker en riktig tilpasset hjelm i vognen når den er i syklemodus. Disse anbefalingene følger bransjeomfattende standarder.
      • Hvor gammel må barnet være før jeg kan begynne å jogge?
        Du kan begynne å jogge med et barn når det er seks måneder gammelt ved hjelp av Thules babyhengekøye eller i nedfelt seteposisjon hvis du bruker Thule Chariot Chinook. Vi anbefaler at du holder deg til jevne stier til barnet er minst ett år gammelt.
      • Hvor gammel må barnet være før jeg kan begynne å gå spaserturer?
        Du kan begynne å gå spaserturer med barnet i jevnt terreng allerede fra det er nyfødt. Vær oppmerksom på at hvis du begynner å spasere med barn som er så små, anbefaler vi at du bruker en babyhengekøye fra Thule eller den nedfelte seteposisjonen på Thule Chariot Chinook.
      • Er sykkelhjelm nødvendig for barnet?
        Vi anbefaler alltid at barn bruker hjelm inne i vognen når den er i syklemodus, av sikkerhetshensyn.
      • Kan jeg stå på rulleskøyter med barnevognen?
        Vi fraråder på det sterkeste bruk av rulleskøyter sammen med barnevognen, ettersom produktet ikke er designet for det. Undersøkelser viser at ulykker skjer oftere på rulleskøyter enn under jogging eller spaserturer med en barnevogn.
      • Hvilke sikkerhetstester utføres på Thule-barnevognene?
        Når du kjøper en Thule-barnevogn, kjøper du et produkt som har gjennomgått flere års interne tester og brukstester – gjentatte ganger. Noen av testene er: støt på siden og bak, dropp fra luften med spissen først, opphenging, velting og langsiktig holdbarhet på en svært tøff simulert vei. Alle barnevognene oppfyller internasjonale sikkerhetsstandarder. Vognene er testet for å oppfylle eller overskrider ASTM- og EN-standarder.
      • Kan jeg bruke sykkelsettet på motoriserte skutere eller elektriske sykler?
        Vognene våre kan brukes sammen med sykler med elektrisk pedalassistanse (e-sykler), så sant alle advarsler i brukerhåndboken for sykkelhengersettet følges og den maksimale hastigheten på 25 km/t ikke overskrides. Kontakt din lokale Thule-forhandler for å få instruksjoner om riktig installasjon og kompatibilitet for sykkelsettet. Motoriserte sykler med gasskontroll anbefales IKKE. Følg alltid alle lokale lover og regler.
      • Gir barnevognen noen UV-beskyttelse?
        Vinduene i gjennomsiktige polyuretan blokkerer over 99 % av UVA- og UVB-stråler. Nettingen foran beskytter 49 %, og nettingen samlet beskyttes like mye som den fargede plasten
    • Conversion Kits/Accessories
      • Kan jeg bruke to babyhengekøyer fra Thule, to babystøtter fra Thule eller én av hver samtidig i en tobarnsvogn?
        Ja, de vil få plass i en tobarnsvogn, selv om det er tett. Vær oppmerksom på at Thules babyhengekøye ikke er nødvendig for Thule Chariot Chinook på grunn av det nedfellbare setet.
      • Vil babyhengekøyen fra Thule passe inn i Thule-barnevognen?
        Ja, en babyhengekøye fra Thule vil passe inn i alle Thule-barnevogner med unntak av Thule Chariot Chinook.
      • Vil konverteringssettene vi kjøpte for den enkle barnevognen, også fungere på den doble barnevognen?
        Hvis den ettbarnsvognen er fra 2003 eller senere, vil alle konverteringssett være kompatible med en tobarnsmodell, med unntak av Thules joggesett. Thule Chariot Chinook er den eneste modellen som leveres med et dreiende/låsbart forhjul, og konverteringssett for spaserturer og jogging er dermed ikke nødvendig. Thule Chariot Chinook har også sin egen versjon av et sykkelhengersett.
      • Vil Thules sett for langrenn og fjellturer fungere på vognen?
        Thules sett for langrenn og fjellturer vil fungere på alle barnevogner av Chariot-merket som er fra 2013 eller tidligere. De fleste vogner av Chariot-merket fra 2003 er kompatible med Thules sett for langrenn og fjellturer. Kontakt din lokale forhandler for mer informasjon.
    • Produktspesifikk
      • Er bilseteadapteren for spedbarn trygg under bruk av Thule Chariot Chinook?
        Bilseteadapteren for spedbarn ble utviklet for sikker tilkobling til Thule Chariot Chinook. Bare spaserturer anbefales når bilseteadapteren for spedbarn er tilkoblet.
      • Hvilke bilseter for spedbarn er kompatible med bilseteadapteren for spedbarn?
        Følgende bilseter er testet og godkjent for bruk med bilseteadapteren for spedbarn: • Britax Chaperone • Britax-Römer Baby-Safe • Combi Shuttle 33 • Evenflo Discovery 5 • Graco Safeseat • Graco Snugride • Maxi-Cosi Cabriofix* • Maxi-Cosi Mico • Peg Perego Primo Viaggio SIP 30/30 • Safety 1st Comfy Carry Elite *Ryggpanelet må hektes av eller fjernes helt for riktig installasjon
      • Hvorfor kan jeg ikke sette koblearmen inn i Thule Chariot Chinook VersaWing?
        Kontroller at styret er i sykleposisjonen før du plasserer koblearmen inn i VersaWing. Dette er en sikkerhetsfunksjon for å sikre at du ikke kan bruke syklesettet når en bilseteadapter for spedbarn er i bruk.
      • Hva gjør jeg hvis et av de godkjente bilsetene for spedbarn ikke ser ut til å passe riktig inn i bilseteadapteren for spedbarn?
        Kontroller først at bilsetet for spedbarn er riktig på plass i bilseteadapteren for spedbarn. Bilsetet skal sitte i adapteren slik at vinkelsøkeren på bilsetet viser den riktige vinkelen i henhold til anbefalingene fra produsenten av bilsetet. Hvis det ikke finnes noen vinkelsøker, må to ting vurderes: 1. Stroppen fra bilseteadapteren for spedbarn må gå gjennom belteholderen på bilsetet. 2. Bilsetet for spedbarn må settes inn i adapteren slik at den øvre stangen støtter den øvre delen av bilsetet, mens den nedre stangen støtter den nedre frontdelen av bilsetet. Hvis stroppene ikke passer, er det sannsynligvis fordi bilsetet står feil vei.
    • Merkeendring
      • Når innføres navneendringen?
        Denne navneendringen innføres på verdensbasis den 1. oktober2013, med noen unntak. I Tyskland blir det en overgangsperiode i 2014 der både Chariot- og Thule-barnevogner blir tilgjengelige. I Canada skjer navneendringen tidlig i 2015.
      • Vil Thule tilby service og brukerstøtte for barnevogner av Chariot-merket?
        Thule vil fortsatt gi brukerstøtte for barnevogner av Chariot-merket. Servicedeler er underlagt tilgjengelighet. Kontakt din lokale forhandler eller Thules kundeservice for å få hjelp.
      • Er produktene annerledes nå som de er Thule-merket i stedet for Chariot-merket?
        Produktene er ikke endret. Hvis noe er annerledes, er det at vi har gjort forbedringer ved å inkludere et konverteringssett med alle barnevogner.
      • Er garantien for barnevognen av Chariot-merket fortsatt gyldig?
        Ja, vi vil fortsatt overholde alle garantier for produkter av Chariot-merket, så lenge de oppfyller våre eksisterende garantikrav. Garantien er ikke endret.
      • Hvorfor ble merket endret fra Chariot til Thule?
        Chariot har vært en del av Thule-gruppen siden 2011. Det største merket i Thule-gruppen er Thule. Thule-merket ble etablert i Sverige i 1942 og er nå et førsteklasses merke som brukes over hele verden. Med slagordet "Ta livet med deg" tilbyr Thule en rekke produkter som hjelper deg å transportere utstyr eller ting du er glad i, til favorittstedene dine, slik at du kan leve livet aktivt. Thule forstår hva du er opptatt av og at du vil leve et aktivt liv, bedre enn noen andre. Thule-gruppen har tatt det neste naturlige steget, som er å endre navn på Chariot-barnevognene til Thule. Chariot-navnet vil bli opprettholdt som produktnavn, men merket endres til Thule.