研究開発
優れたソリューションを生み出すには、研究開発に多くの時間を費やさなくてはなりません。Thuleのプロダクトマネージャー陣は、新設計の可能性や既存設計の改良方法を探るための消費者動向調査を随時行っています。調査方法としては、フォーカスグループ、製品保証・クレームの研究、アクティブライフスタイル信奉者に対するアンケートや聞き取りなどを用います。ユーザーから直接寄せられるご意見は、設計変更や技術的進歩をユーザーのメリットに直結させるために役立ちます。
積極的な技術開発
Thuleは、常に3年先を見越した製品計画を立て、どのようなカテゴリーや製品に力を入れていくかを決定しています。現時点で保有する特許は500件を超え、業界のスタンダードを築く企業として専門的な技術開発の先端を走っています。
製品保証とクレームの研究
長く使っていただく製品だから、保証やクレームの状況については常にチェックしています。Thuleでは、お問い合わせや物的損害を伴う各種クレームを保証請求対応のスペシャリストがレビューし、すぐに対応を要する問題と解決済みの問題を仕分けします。このスペシャリスト・チームは皆様から寄せられるご意見にも目を通し、説明やデザインのわかりやすさを向上するためのヒントを得ています。
高度なプロトタイピング
1つの設計が適切なリサーチを経て開発承認を受ける過程では、さまざまな資料ができます。プロダクトマネージャーとエンジニアの共同作業によってコンセプト模型とプロトタイプが作成されます。機能との矛盾がない効果的なデザインになるよう、多くの時間をかけてデザインと素材指定の分析が行われます。構造的に弱い部分を洗い出すには、コンピューターシミュレーションによる有限要素解析（FEA）の手法が用いられます。さらに、このテストに合格した設計だけが品質テストセンターに送られ、厳しいテストによって、各パーツや設計が実際の使われ方に（あるいは、一般的なレベルを超えた極端な使い方にも）耐えられるかどうかのチェックを受けます。