FAQ

Vous cherchez une information précise ?
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.

  • Informations générales
    • Puis-je acheter les produits Thule directement chez Thule ?
      Non, malheureusement nous ne faisons pas de vente directe au particulier. Vous pouvez acheter nos produits Thule dans l'un des magasins de nos revendeurs Thule.
    • Où puis-je acheter les produits Thule ?
      Vous pouvez utiliser notre « outil de localisation des revendeurs » en haut sur notre page Web Thule.com, pour trouver le revendeur agréé Thule le plus proche dans votre région.
    • J'ai perdu mes clés. Où puis-je en acheter des nouvelles ?
      Nous pouvons vous envoyer des clés et des barillets à partir du numéro de serrure (gravé sur celle-ci). Si vous avez un coffre de toit dont le barillet ne comporte pas de chiffre, alors il nous faut le numéro BA qui se trouve sur un autocollant à l'intérieur du couvercle du coffre.
    • Où puis-je acheter des pièces détachées ?
      Vous pouvez acheter les pièces détachées chez un revendeur Thule. Vous trouverez le revendeur Thule le plus proche dans votre région à l'aide de notre « outil de localisation des revendeurs » sur Thule.com.
    • Puis-je apporter des modifications techniques au produit ?
      Aucune modification technique des produits n'est autorisée. Cela annulerait la responsabilité de Thule et votre garantie de 5 ans sur les produits Thule.
    • Qu'en est-il de la sécurité des produits garantis ?
      Nos sites de fabrication sont certifiés ISO 9001, QS 9000 et ISO / TS 16949. Notre gamme de produits est homologuée TÜV selon DIN 75302 et répond aux critères de la norme internationale ISO 11154. En outre, nos coffres de toit, barres de toit, porte-vélos et accessoires seront testés pour répondre aux normes « City Crash ».
    • À quelle adresse e-mail puis-je envoyer des questions ou des photos ?
      Veuillez utiliser notre formulaire de contact sur notre site web www.thule.com pour entrer en contact avec votre Service client local. Ils vous contacteront peu de temps après. Vous pourrez ensuite envoyer les photos par e-mail.
    • Dois-je toujours verrouiller mes produits Thule ?
      Les produits équipés d'une serrure doivent toujours être verrouillés durant le transport.
    • J'ai une question concernant mon « Hitch » (système d'attelage standard américain) Brink / Thule. Qui dois-je contacter ?
      Veuillez contacter directement dans le Groupe Thule la société Thule Towing Systems. Voici leurs coordonnées : Tél. : 0031 522 469999 Fax : 0031 522 469788 E-mail : aftersales.ttsnl@thule.com
    • Qui dois-je contacter en ce qui concerne ma caravane ?
      Nos collègues en Belgique parlent français, néerlandais, allemand et anglais. Voici leurs coordonnées : THULE NV Kortrijkstraat 343 8930 Menin Belgique Tél. : 0032 565 28 899 Fax : 0032 565 10 205 E-mail : inforv@thule.com