FAQ

Vous cherchez une information précise ?
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.

  • Informations générales
    • Puis-je acheter les produits Thule directement chez Thule ?
      Non, malheureusement nous ne faisons pas de vente directe au particulier. Vous pouvez acheter nos produits Thule dans l'un des magasins de nos revendeurs Thule.
    • Où puis-je acheter les produits Thule ?
      Vous pouvez utiliser notre « outil de localisation des revendeurs » en haut sur notre page Web Thule.com, pour trouver le revendeur agréé Thule le plus proche dans votre région.
    • J'ai perdu mes clés. Où puis-je en acheter des nouvelles ?
      Nous pouvons vous envoyer des clés et des barillets à partir du numéro de serrure (gravé sur celle-ci). Si vous avez un coffre de toit dont le barillet ne comporte pas de chiffre, alors il nous faut le numéro BA qui se trouve sur un autocollant à l'intérieur du couvercle du coffre.
    • Où puis-je acheter des pièces détachées ?
      Vous pouvez acheter les pièces détachées chez un revendeur Thule. Vous trouverez le revendeur Thule le plus proche dans votre région à l'aide de notre « outil de localisation des revendeurs » sur Thule.com.
    • Puis-je apporter des modifications techniques au produit ?
      Aucune modification technique des produits n'est autorisée. Cela annulerait la responsabilité de Thule et votre garantie de 5 ans sur les produits Thule.
    • Qu'en est-il de la sécurité des produits garantis ?
      Nos sites de fabrication sont certifiés ISO 9001, QS 9000 et ISO / TS 16949. Notre gamme de produits est homologuée TÜV selon DIN 75302 et répond aux critères de la norme internationale ISO 11154. En outre, nos coffres de toit, barres de toit, porte-vélos et accessoires seront testés pour répondre aux normes « City Crash ».
    • À quelle adresse e-mail puis-je envoyer des questions ou des photos ?
      Veuillez utiliser notre formulaire de contact sur notre site web www.thule.com pour entrer en contact avec votre Service client local. Ils vous contacteront peu de temps après. Vous pourrez ensuite envoyer les photos par e-mail.
    • Dois-je toujours verrouiller mes produits Thule ?
      Les produits équipés d'une serrure doivent toujours être verrouillés durant le transport.
    • J'ai une question concernant mon « Hitch » (système d'attelage standard américain) Brink / Thule. Qui dois-je contacter ?
      Veuillez contacter directement dans le Groupe Thule la société Thule Towing Systems. Voici leurs coordonnées : Tél. : 0031 522 469999 Fax : 0031 522 469788 E-mail : aftersales.ttsnl@thule.com
    • Qui dois-je contacter en ce qui concerne ma caravane ?
      Nos collègues en Belgique parlent français, néerlandais, allemand et anglais. Voici leurs coordonnées : THULE NV Kortrijkstraat 343 8930 Menin Belgique Tél. : 0032 565 28 899 Fax : 0032 565 10 205 E-mail : inforv@thule.com
  • Porte-vélos
    • Porte-vélos sur hayon arrière
      • Comment savoir le modèle Thule ClipOn (High) que je possède ?
        Le modèle « ClipOn » dispose de deux tailles différentes : une version petite 9103 et une version grande 9104. De même pour le «ClipOn High» : un petit modèle 9105 et un plus grand 9106. Les deux tailles de chaque modèle ne sont pas interchangeables : le choix du modèle et de sa taille dépend de la taille, de la construction, des matériaux utilisés et de la conception du hayon arrière de votre voiture. Consultez notre Guide d'achat en ligne sur thule.com pour connaître les différentes possibilités offertes pour votre voiture. Veuillez noter que sur certaines voitures, le montage d'un porte-vélos sur hayon arrière est impossible. Dans ce cas, notre Guide d'achat ne proposera aucune solution.
      • Puis-je monter un porte-vélos sur hayon arrière si ma voiture est équipée d'un spoiler arrière ?
        Si votre voiture est équipée de série d'un spoiler arrière en métal, elle peut éventuellement recevoir un porte-vélos sur hayon arrière. Veuillez consulter notre Guide d'achat en ligne sur Thule.com. Si votre voiture est équipée d'un spoiler arrière en plastique, vous ne serez pas en mesure de monter un porte-vélos sur le hayon arrière. Ces spoilers en plastique sont trop fragiles pour supporter le poids du porte-vélos et des vélos.
      • Pourquoi est-ce que je ne peux pas monter mon Thule ClipOn (High) sur ma voiture, même si cela est recommandé par votre Guide d'achat ?
        Veuillez vous assurer que tous les tubes sont correctement fixés avec des boulons et des écrous. Vérifiez que vous utilisez le bon trou pour attacher la sangle supérieure, en vous aidant de notre liste de recommandations jointe dans l'emballage. Veuillez noter que les tubes inférieurs sont télescopiques : dévissez pour allonger ou vissez pour raccourcir le tube, de façon à obtenir la longueur exacte. Une fois la bonne longueur obtenue, fixez le porte-vélos au hayon arrière et abaissez simultanément les deux poignées.
      • À quelle vitesse puis-je conduire avec mon porte-vélos sur hayon arrière en place ?
    • Porte-vélos sur toit
      • Puis-je monter un vélo en carbone sur un porte-vélos Thule monté sur le toit ?
        Dans le cas des vélos avec cadres ou fourches en carbone, toujours consulter le fabricant ou le revendeur de vélo pour vérifier si vous êtes autorisé à utiliser le porte-vélos. Thule n'assume aucune responsabilité pour tout dommage sur les cadres ou fourches en carbone encourus lors du montage et/ou de l'utilisation du porte-vélos.
      • Puis-je monter un porte-vélos sur le toit Thule sur des barres de toit non Thule ?
        Nos produits sont uniquement testés pour un montage sûr et fiable sur nos propres barres de toit. Il est pratiquement impossible de tester nos produits sur les barres de toit concurrentes. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité avec les barres de toit non d'origine Thule. Si vos barres de toit possèdent une rainure en T pouvant recevoir des adaptateurs T-Track de 20 mm, nous pourrions être en mesure de vous proposer la solution la mieux adaptée à votre produit.
    • Porte-vélos sur boule d'attelage
      • Quelles sont les critères à observer pour ma boule d'attelage ?
        Le montage d'un porte-vélos sur boule d'attelage dépend moins du design de la voiture que des spécifications de la boule d'attelage de la voiture. Une boule d'attelage doit répondre aux critères suivants : - La capacité de charge maximale de la boule d'attelage doit dépasser le poids du porte-vélos ET le poids des vélos que vous souhaitez transporter. - La distance entre la boule d'attelage et le pare-chocs du véhicule doit être d'au moins 6,5 cm. - La boule d'attelage doit être en acier ou en un autre matériau au moins équivalent. Les boules d'attelage en fonte (GGG40) ou en aluminium ne doivent pas être utilisés en combinaison avec nos porte-vélos. - La connexion électrique doit être à 7 ou 13 broches (voir les spécifications locales et juridiques). - La prise ne peut pas être placé directement sur ou juste au-dessous de la boule d'attelage.
      • Puis-je toujours ouvrir le coffre de ma voiture avec mon porte-vélos en place ?
        Les porte-vélos sur boule d'attelage les plus récents peuvent tous basculer avec les vélos en place. Sur la plupart des véhicules, l'accès au coffre est possible. Cependant, vous comprendrez que cela ne peut pas être testé sur chaque modèle de voiture, en raison de la vaste gamme de boules d'attelage et de leur positionnement sur le véhicule. Nous vous conseillons de faire un essai sur place chez votre revendeur Thule. Vous pouvez trouver le revendeur Thule le plus proche dans votre région grâce à «l'outil de localisation des revendeurs» sur notre site Web Thule.com.
      • Puis-je utiliser un porte-vélos sur boule d'attelage si ma voiture dispose d'une roue de secours fixée sur le hayon arrière ?
        Oui, vous pouvez toujours utiliser un porte-vélos. En fonction du modèle, nous proposons un adaptateur se fixant autour de votre roue de secours, ce qui vous permet de fixer le vélo sur le porte-vélos. L'utilisation de cet adaptateur vous fera perdre la place d'un vélo.
      • Puis-je monter un vélo en carbone sur un porte-vélos sur boule d'attelage Thule ?
        Pour les vélos avec cadres ou fourches en carbone, toujours consulter le fabricant ou le revendeur de vélo pour vérifier si vous êtes autorisé à utiliser le porte-vélos. Thule n'assume aucune responsabilité pour tout dommage sur les cadres ou fourches en carbone survenant lors du montage et/ou lors de l'utilisation du porte-vélos.
    • Puis-je utiliser mon porte-vélos ou mon coffre de toit Thule sur des barres de toit non Thule ?
      Vous pouvez monter le porte-vélos ou le coffre de toit si vos barres de toit non d'origine Thule sont équipées d'une rainure en T pouvant recevoir un adaptateur T-Track de 20 mm de largeur.
  • Coffres et galeries
    • Quel coffre de toit Thule convient à ma voiture ?
      Vous pouvez monter n'importe quel modèle de coffre de toit Thule, pour autant que les exigences légales soient respectées. Il existe un large choix de modèles, de tailles, de couleurs et de fonctionnalités innovantes disponibles dans la gamme de coffres de toit Thule. Thule recommande de choisir un modèle qui correspond aux besoins de transport, comme des dimensions particulières et le nombre de bagages. Sur notre site Web thule.com, vous pouvez comparer tous les coffres de toit Thule.
    • À quelle vitesse puis-je conduire avec un coffre de toit ou un porte-vélos en place ?
      Veuillez observer les limitations de vitesse recommandées et l’ensemble de la législation routière en vigueur dans le pays concerné. La vitesse ne doit en aucun cas dépasser 130 km/h avec nos porte-vélos et coffres de toit en place.
    • Puis-je utiliser mes barres de toit ou mon coffre de toit Thule pour la conduite tout-terrain ?
      Nos produits ne sont pas approuvés pour la conduite tout-terrain. Adaptez votre vitesse aux conditions de route et au chargement transporté. Contrôlez régulièrement la fixation du chargement.
    • Puis-je utiliser mon porte-vélos ou mon coffre de toit Thule sur des barres de toit non Thule ?
      Vous pouvez monter le porte-vélos ou le coffre de toit si vos barres de toit non d'origine Thule sont équipées d'une rainure en T pouvant recevoir un adaptateur T-Track de 20 mm de largeur.
    • Ai-je vraiment besoin de barres de toit pour monter un coffre de toit sur ma voiture ?
      Oui. L'utilisation de barres de toit est obligatoire pour permettre le montage d'un coffre de toit. Les coffres de toit Thule conviennent en standard aux barres de toit Thule SquareBar, Thule Aerobar et Thule WingBar. Si des barres Thule SlideBar et Thule Professional sont utilisées, les adaptateurs pour rainure en T (système T-track) sont obligatoires. Les coffres de toit Thule conviennent également à de nombreux autres types de barres de toit en standard. À l'aide des instructions de montage du coffre de toit concerné, il est possible de vérifier les limites de dimensions des barres de toit correspondant au système de montage standard de coffre de toit Thule.
    • Quelle plate-forme est compatible avec le coffre BackUp Thule 900 ?
      Les modèles EasyBase 949 et Thule Backpac 973 peuvent être utilisés pour transporter le coffre Backup 900.
    • Comment conduire en toute sécurité avec un coffre de toit ?
      Un coffre de toit n’implique pas uniquement un supplément de place. Il signifie aussi que vous devez adapter votre conduite aux nouvelles conditions découlant d’un supplément de poids et de hauteur. Votre véhicule sera plus sensible aux vents latéraux. Vérifiez régulièrement que le coffre et les barres de toit sont correctement fixés sur la voiture, ceci en particulier lors de longs trajets. En l’absence de toute limitation de vitesse, nous recommandons de ne pas dépasser la vitesse maximale de 130 km/h (85 mph). Un coffre de toit chargé entraîne une modification du centre de gravité, ce qui altère le comportement du véhicule dans les virages et lors de freinage. La hauteur hors tout du véhicule est augmentée jusqu’à 60 cm ! Pensez à la hauteur avant de vous engager dans un parking souterrain ou un mini tunnel !
    • Comment charger un coffre de toit ?
      Commencez par placer les objets lourds le plus au centre possible, afin de répartir le poids de votre chargement de manière uniforme sur les barres et le véhicule. Veillez à ce que le chargement ne gêne pas la fermeture du coffre et, par là même, le bon fonctionnement du système de verrouillage. Le poids total en charge du véhicule ne doit pas être dépassé. Respectez les indications du constructeur concernant la charge maximale admise sur le toit. Attachez votre chargement à l’intérieur du coffre pour empêcher qu’il ne bouge. Veillez à utiliser des porte-skis et des sangles appropriés. Attachez toujours les skis et surfs de neige dans les fixations avec leur pointe orientée vers l’arrière. En été, les porte-skis peuvent être utilisés comme cloisons séparatrices. Ils empêchent les objets de bouger et sont très pratiques, par exemple pour séparer les objets propres des autres. Protégez les bagages sensibles avec un dispositif supplémentaire (par ex. des sacs en plastique).
    • Qu'en est-il de l'entretien du coffre de toit ?
      Le coffre de toit doit être soigneusement nettoyé et entretenu, en particulier pendant les mois d'hiver. Pour ce faire, utilisez uniquement une solution d'eau et de liquide vaisselle sans aucun additif d'alcool, d'eau de Javel ou d'ammonium, au risque d'endommager la surface du coffre de toit. Veuillez ne pas utiliser de spray d'habitacle standard de voiture. Les serrures doivent être lubrifiées avec un vaporisateur (aucun lubrifiant ne doit entrer en contact avec la surface en matière plastique du coffre de toit).
    • Quels sont les détails spécifiques à observer lors de l'utilisation d'un coffre de toit ?
      – La hauteur du véhicule donné peut augmenter de 70 cm maximum (en fonction des barres de toit utilisées) – Soyez vigilant pour les entrées de garage, les voies de dégagement en général, les branches basses, etc. ! – Du bruit peut être induit par le vent. – Retirez le coffre de toit et les barres de toit avant de pénétrer dans un lave-auto automatique. – Pour des raisons d'économie de carburant, il est recommandé de retirer le coffre de toit et les barres de toit lorsqu'ils ne sont pas utilisés . – Afin d'éviter de générer des forces de levage excessives, le coffre de toit doit être monté parallèlement à l'axe de la route et ne pas former un angle. - En l'absence d'instructions contraires du constructeur du véhicule et en conformité avec les spécificités du véhicule, la distance entre les barres de toit doit être aussi grande que possible, mais toujours dans la marge de réglage du système de fixation fourni. Veuillez noter que des modifications (par exemple, des trous de perçage supplémentaires) sur le système de fixation du coffre de toit ne sont pas autorisés.
  • Barres de toit
    • Quelle devrait être la distance entre les barres transversales?
      Si dans la notice de montage, aucune indication de distance ne soit mentionnée, vous maintenez une distance de 700 mm entre les deux barres transversales. Si vous tranpsortez une charge longue,
    • Quelle est la capacité de charge du porte-bagage?
      La charge maximale, mentionnée dans la notice de montage, ne peut pas être dépassée. Toutefois, cette charge maximale est toujours subordonnée à celle recommandée par le constructeur de voiture. La charge maximale inférieure s'appliquera. Charge maximale recommandée = poids des barres de toit + poids des accessoires montées + poids de la charge elle-même.
    • Comment fixer la charge?
      La charge ne ​​peut pas dépasser la largeur des barres de toit, et elle devrait toujours être répartie uniformément sur les barres de toit et avec un centre de gravité le plus bas possible. Toute pièces amovible tel que sièges enfant, pompes, ailerons, etc. doivent être retirés de la charge avant le chargement. La charge doit être soigneusement fixée. Sangles élastiques sont fortement déconseillées. La sécurité de la fixation de la charge doit être vérifiée après une courte distance, et par la suite à des intervalles appropriés. Re-serrez les sangles de fixation autant que nécessaire. ATTENTION! Vérifiez toujours la fixation de la charge!
    • Qu'en est-il de l'entretien de mes barres de toit ?
      Vérifiez et remplacez les pièces usées ou défectueuses. Les barres de toit doivent toujours être nettoyées et entretenues, surtout en hiver. Vis, écrous et verrous (le cas échéant) doivent être lubrifiés à intervalles réguliers. Lorsqu'il n'est pas utilisé, le produit doit être retiré du véhicule. Lorsque le produit est retiré du véhicule, toutes les pièces détachées doivent être stockées de manière sûre.
  • Accessoires pour sports nautiques
    • Comment fixer plusieurs planches de surf sur mon porte-surf?
      Pour le transport de plusieurs planches de surf, ils ne devraient pas être placés à côté, mais plutôt l'un sur l'autre. Gardez toujours la planche la plus grande en dessous, et les ailerons doivent être placés vers le haut. Lors du transport de planches de surf et autres objets longs, ceux-ci doivent être fixés à la fois à l'avant et à l'arrière du véhicule.
    • Le porte-surf est-il compatible avec des barres de toit non Thule?
      Nos produits sont uniquement testés pour un montage sûr et fiable sur nos propres barres de toit. Il est pratiquement impossible de tester nos produits sur les barres de toit concurrentes. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité avec des barres de toit d'origine autre que Thule. Si vos barres de toit possèdent une rainure en T pouvant recevoir des adaptateurs T-Track de 20 mm, nous pourrions être en mesure de vous proposer la solution la mieux adaptée à votre produit.
  • Accessoires pour sports d'hiver
    • Quelle est la méthode recommandée pour transporter mes skis dans un porte-skis Thule ?
      Les skis doivent être transportés avec les pointes tournées vers l'arrière de la voiture. Assurez-vous que les fixations de ski ne sont pas trop près du toit. Assurez-vous que les skis ne risquent pas de heurter le hayon. Toujours verrouiller le porte-skis pendant le transport.
  • Bagages et sacs
    • Puis-je utiliser la valise TCRD-2 87L en tant que bagage cabine ?
      Le TCRD-2 87L mesure 73.66 cm et ne sera donc pas accepté en tant que bagage cabine Le modèle Thule 38L est idéal pour prendre l'avion et conforme aux réglementations aériennes. Le modèleThule 56L peut également être utilisé comme bagage cabine, tant qu'il n'est pas rempli au maximum de sa capacité. N’hésitez pas à contacter votre compagnie aérienne ou l’aéroport local pour vérifier les mesures réglementaires.
    • J'ai vu la valise à roulettes TCRU-2 60L. Puis-je l’utiliser comme bagage cabine ? Si je détache le sac à dos de la valise, est-elle exposée ?
      Le TCRU-2 60L mesure 60.96 cm et dépasse donc les dimensions autorisées pour les bagages cabine. Il devra être enregistré en soute. Si vous détachez le sac à dos du TCRU-2, vous pouvez utiliser le rabat enroulé dans la valise pour le refermer sur la surface exposée. Ce rabat donne à votre sac toute la protection d'une valise traditionnelle.
  • Sacs à dos de promenade et sacs messager
    • Les sacs à dos Thule EnRoute possèdent-ils la même « Safe Zone » indéformable que les autres sacs à dos Thule ?
      Oui. Les sacs à dos Thule EnRoute sont équipés d'une nouvelle version de la poche « Safe Zone ».
    • J'aimerais acheter un sac à dos TESD-115. Pour quel type d’ordinateur est-il conçu ?
      Le TESD-115 peut contenir un MacBook Pro 15" ou un ordinateur portable 13,3". Les TEBD-117 et TEED-117 peuvent contenir un MacBook Pro 17" ou un ordinateur portable de 15,6".
    • L'extrémité de la Safe Zone du sac à dos TCBP-117 25L possède un crochet élastique. À quoi sert-il ?
      Ce crochet élastique se fixe sur la tête de la tirette pour maintenir votre Safe Zone fermée.
    • À quoi sert la grande poche à l'extérieur du TCBP-217 32L ?
      Cette poche est ce que nous appelons une poche « fourre-tout ». Relâchez les sangles de compression et utilisez la poche pour ranger un sweat-shirt ou un casque de vélo. Resserrez les sangles pour fixer la poche.
    • À quoi sert la poche dans le fond du TCBP-217 32L ?
      Cette poche peut contenir tout ce que vous souhaitez y ranger. C'est une poche idéale pour le chargeur de MacBook par exemple.
    • Quel est le plus grand sac à dos ? Le TEED-117 ou le TEBD-117 ?
      Le sac à dos TEED-117 est le plus grand de notre gamme Thule EnRoute.
    • Le TCBP-217 32L peut-il contenir un ordinateur portable de 17" ?
      Le sac à dos TCBP-117 25L ou TCBP-217 32L peut contenir un MacBook Pro 17" ou un ordinateur portable 15,6".
  • Sacoches et porte-bagages pour vélo
    • L'installation nécessite-t-elle des outils ?
      Tous les outils requis pour l'installation du porte-bagages Pack 'n Pedal sont fournis avec les produits.
    • Puis-je porter d'autres marques de sacoches sur le porte-bagages Thule Pack 'n Pedal Tour Rack ?
      Oui. Les cadres latéraux Thule Pack 'n Pedal peuvent être fixés au porte-bagages Thule Pack 'n Pedal Tour Rack pour porter pratiquement tout type de sacoche.
    • Puis-je continuer à utiliser ma tablette ou mon smartphone lorsqu'ils sont fixés dans la housse pour iPad/carte ou le porte-monnaie de vélo Thule Pack 'n Pedal ?
      Oui.
    • Puis-je utiliser d'autres marques de porte-bagages pour porter les sacoches Pack 'n Pedal ?
      Oui. Les sacoches Thule Pack 'n Pedal peuvent être fixées sur pratiquement n'importe quel porte-bagages à l'aide de l'adaptateur magnétique Pack 'n Pedal pour porte-bagages. Cet adaptateur magnétique est inclus dans les sacoches Thule Pack ’n Pedal mais peut également être acheté séparément.
    • L'aimant de la sacoche Thule peut-il endommager mon ordinateur portable ou mes autres outils électroniques ?
      Non. L'aimant de la sacoche Thule n'endommagera pas votre ordinateur portable ni vos autres outils électroniques. Les outils électroniques modernes, y compris les disques durs et smartphones ne peuvent pas être endommagés par de simples aimants. Nous avons pris des mesures supplémentaires et inclus des matériaux de dispersion dans nos sacoches pour détourner ou réduire le champ magnétique en allant au-delà de la fixation des sacs au porte-bagages.
    • Les produits Thule Pack ’n Pedal contiennent-ils du PVC ?
      Aucun produit Thule Pack 'n Pedal ne contient de PVC.
    • Les sacoches sont-elles pourvues de compartiments intérieurs ? si oui, pour un ordinateur de quelle taille ?
      La sacoche Thule Pack ’n Pedal Commuter dispose d'une poche intérieure pouvant contenir un ordinateur portable 15". Elle comprend deux poches extérieures, une pour une lumière « clignotante » (elle est semi-transparente, la lumière passe par la poche) et une autre pour contenir de petits objets. Les sacoches Thule Pack ’n Pedal Touring et Tote n'ont pas de poches intérieures, mais des poches extérieures pour une lumière « clignotante ».
    • Comment puis-je créer plus d'espace pour pédaler lorsque des sacoches sont fixées ?
      Le kit d’extension de rail Thule Pack 'n Pedal peut être vissé aux rails de porte-bagages Thule Pack 'n Pedal afin d'augmenter l'espace disponible pour les pieds.
    • Quelle est la durée de la garantie pour les produits Thule Pack 'n Pedal ?
      5 ans.
    • Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication des protections contre la pluie ?
      Les protections contre la pluie sont composées à 90 % de nylon et 10 % de TPU (polyuréthane).
    • Quelle est la différence entre les porte-bagages Thule Pack 'n Pedal Tour et Sport ?
      Le porte-bagages Thule Pack 'n Pedal Tour Rack est équipé de rails latéraux pouvant être utilisés pour y accrocher des sacoches. Le porte-bagages Thule Pack ’n Pedal Sport Rack est uniquement conçu pour un chargement par le haut et n'est pas pourvu de rails latéraux.
  • Sacoches pour ordinateur et tablette
    • J'ai un MacBook Air. Avez-vous un étui correspondant ?
      Nous avons une housse spécifique pour les modèles MacBook Air 11" et 13". Il s'agit respectivement de la TMAS-111 et TMAS-113.
    • L'attaché-case Thule Gauntlet possède une bandoulière, mais les attaches sont sur les côtés opposés de l'étui. Est-ce normal ?
      C'est tout à fait normal. Les sangles sont conçues ainsi pour fermer l’attaché en toute facilité et maintenir votre ordinateur fermé lorsque vous portez l’attaché autour de votre épaule grâce à la tension possible à ses attaches opposées.
    • Pourquoi l'attaché-case Thule Gauntlet est-il plus grand que la housse Thule Gauntlet ?
      Les attachés-cases Thule Gauntlet sont conçus pour contenir non seulement un MacBook Pro, mais aussi un iPad ou une tablette, les cordons d'alimentation et quelques magazines ou dossiers.
    • Mon ordinateur portable 13,3" est-il compatible avec le TAS-113 et le TGPS-213 ?
      La gamme d'étuis Gauntlet est spécialement conçue pour protéger les produits Apple MacBook. La housse MacBook Pro TAS-113/TGPS-213 est dédiée au MacBook Pro 13". Les ordinateurs portables 13,3" sont plus larges et n'entreront généralement pas dans les étuis Thule Gauntlet.
  • Étuis pour smartphones
    • Mon smartphone HTC entrera-t-il dans l'étui pour téléphone TGI-205 que j'ai vu dans un magasin Apple ?
      L'étui TGI-205 est dédié à l'iPhone 5.
  • Sacs et sacoches pour appareil photo
    • J'ai un objectif 70 mm-200 mm sur mon appareil photo. Avec quel étui Thule Perspektiv est-il compatible ?
      Le TPCH-102 est compatible. Les sacs à dos Thule Perspektiv et le sac messager Thule Perspektiv sont également compatibles. Ils peuvent même convenir pour des appareils photo avec objectif 70 mm-300 mm.
    • J'ai vu l'étui pour caméra embarquée TPGP-101. À quel type de caméra convient-il ?
      Le TPGP-101 convient à différentes marques de caméras embarquées telles que (liste non exhaustive) : GoPro, Sony et Contour. Le fond indéformable est destiné à la caméra et la poche déroulable au-dessus aux accessoires. Cet étui vous permettra de ranger et protéger votre caméra embarquée lorsque vous ne vous en servez pas.
    • Je vois que le sac à dos Thule Perspektiv contient une sorte de housse amovible. À quoi sert-elle ?
      Le sac à dos Thule Perspektiv et le sac messager Thule Perspektiv disposent d'un module amovible. Ce module contient et protège tout votre matériel photo. Vous pouvez le retirer et utiliser le sac à dos ou sac messager pour y ranger quelques affaires. Les sac à dos et sac messager ont donc une double utilité.
    • Quel étui Perspektiv pour appareil photo pourra contenir mon Canon T4i ?
      Toutes les sacoches Perspektiv pour appareil photo sont compatibles avec le T4i. Seul le TPGP-101 n’est pas compatible. Toutes les sacoches Perspektiv pour appareil photo sont compatibles avec le T4i. Seul le TPGP-101 n’est pas compatible.
    • Une de vos sacoches peut-elle contenir plus d'un boîtier d'appareil photo ?
      Le sac à dos Thule Perspektiv permet de ranger votre appareil photo et accessoires comme vous le souhaitez grâce à des parois amovibles.
    • Est-il possible de ranger un appareil photo reflex numérique avec grip de batterie dans le TPCH-102 ?
      Le TPCH-102 peut contenir la plupart des appareils photo reflex numériques avec grip de batterie, à l'exception de la gamme d'appareils photo Canon 1D Mark.
  • Attelages
    • Est-ce que Thule fournit un crochet d'attelage pour chaque véhicule ?
      Thule propose des crochets d'attelage pour la plupart des marques et modèles de voitures les plus courants. Veuillez vérifier auprès de votre garagiste local ou une station de montage pour vous assurer qu'il existe un crochet d'attelage Thule disponible pour votre voiture ou consultez notre site web Thule.com/guide d'achat.
    • Quels types de crochets d’attelage propose Thule dans sa gamme ?
      Il existe 4 types de crochets d'attelage : fixe, à bride, amovible et rétractable. Cependant, tous les types de crochets d'attelage ne sont disponibles pour chaque type de voiture. Veuillez vérifier avec votre station de montage ou allez sur thule.com/guide d'achat.
    • Existe-t-il des crochets d'attelage différents pour mon système d'attelage amovible ?
      Chaque crochet d'attelage Thule est spécialement conçue pour un modèle de voiture particulier, dans le respect des exigences juridiques et techniques. Ceci pour des raisons de sécurité. Thule vous conseille de n'utiliser que le type de crochet d'attelage homologué. Pour plus d'amples informations sur le type de crochet d'attelage requis, veuillez contacter votre station de montage Thule la plus proche.
    • Qu'est-ce que l'homologation de type CE ?
      Tous les crochets d'attelage Thule s'appliquent à cette norme européenne de sécurité et de qualité. La directive 94/20/CE a été introduite comme partie d'une homologation européenne de type de voiture afin de disposer d'une norme commune dans toute la Communauté européenne, créant ainsi un marché ouvert. Grâce à cela, le pays de fabrication n'a pas d'importance, du moment que l'attelage a été homologué, ce qui garantit au client que celui-ci a été fabriqué en respectant les normes technique et de qualité.
    • Quelle est la distance correcte entre le crochet d'attelage et le pare-chocs ?
      Légalement, la distance minimale entre le centre du crochet d'attelage et le pare-chocs est de 65 mm. Cette distance convient à la plupart des attelages de remorque et/ou stabilisateurs de caravane. Des distances supérieures à 65 mm peuvent cependant se présenter, en fonction du type de voiture.
    • Quelle est la hauteur correcte du crochet d'attelage ?
      Pour un véhicule à pleine charge, la hauteur moyenne du crochet d'attelage doit varier entre 350 et 420 mm, mesurée entre la surface de la route et le centre du crochet d'attelage.
    • Que dois-je faire si mon crochet d'attelage est trop haut/ trop bas ?
      Veuillez contacter votre station de montage ou un garage pour obtenir des conseils. Si vous avez des doutes concernant la sécurité d'utilisation, n'utilisez pas le crochet d'attelage.
    • Un câble de rupture, c'est quoi au juste ?
      Il s'agit d'un câble de sécurité entre le frein à main de la remorque et le système de boule d'attelage. Dans le cas où la remorque se détache du crochet d'attelage, ce câble peut appliquer les freins de la remorque pour l'arrêter.
    • Comment puis-je choisir le crochet d’attelage correct pour mon véhicule ?
      Veuillez contacter votre station de montage de crochet d'attelage pour vérifier l'année de fabrication correcte et/ou le modèle de votre véhicule.
    • Que dois-je faire si j'ai des questions au sujet de mon système de crochet d’attelage (p. ex la garantie, les pièces, les réparations, les conseils d'achat et d'entretien, etc.) ?
      Nous vous conseillons de contacter la station de montage qui a effectué l'installation initiale de votre système d'attelage. Si cela n'est pas possible, rendez-vous à la station de montage la plus proche. Dans de nombreux pays, Thule dispose d'un vaste réseau de revendeurs et de points de service. Allez sur le site Thule.com pour trouver un contact près de chez vous.
    • Puis-je visiter une des usines de crochets d'attelage Thule pour les questions de garantie, de pièces, de réparations, de conseils d'achat et d'entretien, etc. ?
      Nos usines ne peuvent pas fournir ce service. Nous vous conseillons de contacter la station de montage qui a effectué l'installation initiale de votre système d'attelage. Si cela n'est pas possible, dans de nombreux pays, Thule dispose d'un vaste réseau de revendeurs et de points de service. Allez sur le site Thule.com pour trouver un contact près de chez vous.
  • Accessoires Camping-cars
    • Aucune FAQ n'est disponible pour cette catégorie de produits. Si vous avez une question, veuillez utiliser le formulaire « Nous contacter ».
  • Chaînes à neige
    • Dois-je monter des chaînes à neige sur les roues avant ou sur les roues arrière ?
      Les chaînes à neige doivent être montées sur les roues motrices.
    • Où dois-je monter les chaînes à neige sur mon véhicule 4 roues motrices ?
      Veuillez vérifier dans le manuel d'utilisation de votre véhicule pour voir ce que propose le constructeur.
    • Puis-je monter des chaînes à neige sur les pneus hiver ?
      Oui, nos chaînes à neige sont conçues pour s'adapter à tous les types de pneus, qu'ils soient d'été, d'hiver ou toutes saisons.
    • Quelle est la vitesse maximale autorisée avec des chaînes à neige en place ?
      La vitesse maximale autorisée avec des chaînes à neige est 50 km/h (30 mph)
    • Comment puis-je retrouver la taille de mes chaînes si j'ai perdu l'étiquette contenant cette information ?
      Sur la plupart des chaînes à neige Thule, la taille est gravée sur le crochet de fermeture en forme de S rouge placé sur le côté extérieur de la chaîne (la taille se compose de 3 chiffres, par ex. 070). Sur les chaînes K-Summit, vous trouverez un code sur la face interne de l'une des plaques en plastique (les 2 derniers chiffres correspondent à la taille de la chaîne, par ex. 23). Sur les chaînes Easy-fit, la taille est gravée sur la voûte noire rigide interne (où les 3 premiers chiffres représentent la taille de la chaîne, par ex. 070).
    • Quel modèle et quelle taille de chaîne à neige Thule puis-je monter sur ma voiture xxxx équipée de pneus xxx/yy-kk (par exemple 185/55 R15) ?
      Veuillez utiliser notre Guide d'achat pour trouver la chaîne à neige Thule la mieux adaptée à votre véhicule. Dans le Guide d'achat, sélectionnez l'option « Chaînes à neige » et sélectionnez les données de votre voiture : marque, modèle et taille des pneus.
    • Comment puis-je déterminer quelles neiges à chaîne Thule correspondent à la taille de mes pneus, si je ne trouve pas mon véhicule dans la section « Guide d’achat » ?
      Si vous ne pouvez pas trouver votre véhicule dans le Guide d’achat, cliquez sur « Je ne peux pas trouver mon véhicule, trouver une chaîne à neige par taille de pneu » et sélectionnez les informations nécessaires et vous recevrez une liste de chaînes à neige Thule envisageables . Veuillez noter que si votre modèle de voiture et la taille des pneus ne sont pas répertoriés dans notre Guide d’achat, cela signifie que nous ne pouvons pas garantir une application correcte sur votre véhicule.
    • Y a-t-il un risque de rayer mes jantes en alliage avec des chaînes à neige Thule ?
      Correctement installées, les chaînes à neige ne risquent pas d'endommager des jantes en alliage. Pour éviter tout frottement, vous pouvez utiliser un modèle doté de notre système anti-griffure.
    • Où puis-je trouver une copie des instructions de montage ?
      Vous pouvez trouver les instructions de montage sur Thule.com. Recherchez votre produit et cliquez sur « Informations techniques ». Vous trouverez les instructions de montage à droite sous la rubrique « Informations complémentaires » et instructions de montage. Cliquez sur le lien pour télécharger la version PDF.
    • Comment puis-je conserver mes chaînes à neige Thule en bon état après leur utilisation ?
      Nous vous recommandons de laver les chaînes avec de l'eau pour éliminer toutes traces de sel ou de résidus et de les laisser sécher avant de les remettre dans leur coffret ou leur sac.
    • Y a-t-il des pièces de rechange disponibles ?
      Vous pouvez trouver les informations sur les pièces détachées sur Thule.com. Localisez votre produit et cliquez sur « Pièces de rechange » pour en savoir plus. Contactez votre revendeur local après avoir trouvé les informations que vous recherchez.
    • Quand dois-je envisager de remplacer mes chaînes à neige ?
      Lorsque l'usure des maillons est supérieure à 45 % de l'épaisseur, les chaînes à neige doivent être remplacées afin de ne pas endommager le véhicule.
    • Je ne peux pas trouver les informations dont j'ai besoin sur Thule.com. Qui puis-je contacter ?
      Si vous ne trouvez pas l'information sur notre site Web, veuillez nous contacter via notre formulaire « Nous contacter ». Vous pouvez trouver le formulaire sous l'onglet À propos de Thule et Nous contacter.
    • Sur quelles tailles de pneus puis-je monter mon modèle de chaîne XXX taille YYY (par exemple, CD-9 080) ?
      Vous pouvez trouver les informations sur nos pages produits. Cliquez sur votre chaîne à neige puis sur « Tailles de pneus ».
  • Remorques multifonctions pour enfant
    • Informations générales
      • Où puis-je acheter une remorque pour enfant Thule ?
        Les remorques pour enfants Thule sont uniquement vendues auprès de revendeurs agréés partout dans le monde. Pour consulter la liste des revendeurs de votre région, veuillez utiliser notre « outil de localisation des revendeurs » sur thule.com.
      • Où puis-je trouver les spécifications des remorques pour enfants (par ex. le poids, les dimensions et la capacité) ?
        Cette information se trouve à la page des spécifications de produits sur thule.com.
      • Est-il possible de régler la hauteur de mon guidon ?
        Depuis 1998, la hauteur des guidons de tous les modèles se règle simplement en faisant pivoter le guidon et en le réinstallant. La hauteur du guidon du Thule Chariot CX est fixe avec cinq positions différentes pour les mains. Le guidon du Thule Chariot Chinook peut être réglé à trois hauteurs différentes.
      • Puis-je placer un siège auto pour bébé dans ma remorque pour enfant Thule ?
        Thule Chariot Chinook est le seul modèle compatible avec certains sièges auto pour bébé en utilisant l'adaptateur pour siège auto bébé fourni avec le produit.
      • Que puis-je faire si mon vélo est équipé de moyeux intégrés ou de pattes de cadre arrière à capuchon et que la coupole de l’attache ne rentre pas ?
        Nous proposons un adaptateur de fixation Thule pour moyeux intégrés en version Shimano ou SRAM afin de fixer correctement la coupelle d'attache.
      • Quelle remorque pour enfant convient le mieux à mon style de vie ?
        L’aspect le plus important dont il faut tenir compte en choisissant une remorque pour enfant Thule est le type d’activités que vous comptez faire avec. Faites-vous de la course à pied ? Du vélo ? Du ski de fond ? Avez-vous besoin de plus d’espace pour transporter votre matériel ou vos courses ? Nos remorques pour enfant sont dotées de nombreuses caractéristiques qui les distinguent les unes des autres. Utilisez le tableau comparatif sur thule.com pour vous aider à choisir celle qui convient le mieux à vos besoins ou rendez-vous chez un revendeur agréé Thule.
      • Que dois-je faire pour entretenir ma remorque pour enfant ?
        Il est fortement recommandé d’apporter votre remorque pour enfant dans un centre de services autorisé une fois par an afin de la maintenir dans le meilleur état possible. Inspectez régulièrement votre remorque pour enfant, kit(s) de transformation Thule et accessoires pour vous assurer qu’ils ne présentent aucun signe de détérioration ou d’usure. Nous vous suggérons de consulter le guide d'entretien fourni avec votre remorque pour enfant. Il est également disponible sur thule.com.
      • Où et comment puis-je trouver des pièces pour ma remorque pour enfant ?
        Thule garde la plupart des pièces en stock chez les revendeurs Thule agréés. Pour voir la liste complète des revendeurs, allez dans la section « outil de localisation des revendeurs » sur notre site Web. Si vous appelez le revendeur pour commander des pièces, vous devez lui donner le modèle et l’année de fabrication de la remorque pour enfant.
      • Que puis-je faire si ma remorque pour enfant doit être réparée ?
        Contactez votre revendeur local pour voir quelles réparations peuvent être effectuées sur place. Dans le cas contraire, vous pouvez demander au service clientèle d'effectuer la réparation dans le cadre du programme de garantie de Thule.
      • Où se trouve le numéro de série de ma remorque pour enfant ?
        Vous pouvez trouver le numéro de série de votre modèle de la gamme Sport (Thule Chariot CX, Cougar, Cheetah) et Urbaine (Thule Chariot Chinook) en retournant le produit sur son côté gauche. Le numéro de série se trouve sur la barre la plus proche du pneu. Le numéro de série du produit de la gamme Déplacements (Thule Chariot Corsaire, Captain) se trouve à l'intérieur de compartiment de chargement arrière sur le côté gauche du cadre inférieur.
      • Comment puis-je empêcher ma remorque pour enfant de tirer sur la droite/gauche en mode course à pied ?
        Vérifiez que les pneus arrière sont gonflés de manière égale et vérifiez que la roue avant est centrée et bien insérée dans les bras de roue. Remarque : un enfant se penchant sur un côté ou une charge encombrante placée sur un côté peut nuire à une bonne tenue de route. Si la remorque pour enfant tire toujours sur un côté, veuillez suivre les instructions suivantes : 1. Détachez la roue avant des bras de roue. Remarque : si votre remorque pour enfant tire sur la droite, il faut régler le bras droit. Si elle tire sur la gauche, il faut régler le bras gauche. Ces références relatives à la direction sont données à partir du point de vue du passager. 2. À l’aide d’une clé ouverte de 7/16"/11 mm et d’un tournevis Phillips, desserrez les écrous qui retiennent la patte en aluminium au bras de roue. 3. Faites glisser la patte en aluminium vers le devant de la remorque pour enfant. Commencez par la déplacer à la moitié de la distance permise. 4. Serrez fermement les écrous et poussez la remorque pour enfant pour voir si elle tire toujours d’un côté. 5. Si la remorque pour enfant tire encore d’un côté, desserrez de nouveau les écrous, faites glisser la patte aussi loin que possible et répétez l’étape 4. Si votre remorque pour enfant ne roule toujours pas droit, rendez-vous chez votre revendeur et demandez-lui de vous aider.
      • Quelle est la politique de garantie de Thule ?
        Cadre garanti 10 ans - Thule Child Transport Systems Ltd. garantit que le cadre est exempt de défauts pour une durée de 10 ans. Le tissu et l'attelage sont garantis pour une durée d'un an suivant la date de livraison à l'acheteur d'origine. Cette garantie n'inclut pas les roues et les pneus. Cette garantie est uniquement valable pour l'acheteur d'origine et dans des conditions d'utilisation normale. Les réparations doivent être effectuées par Thule Child Transport Systems Ltd. ou un détaillant autorisé. Dans le cas contraire, cette garantie est nulle. Thule Child Transport Systems Ltd. se réserve le droit de réparer ou de remplacer le modèle garanti. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation du produit, aux dommages accidentels ou intentionnels, causés par la négligence ou par une utilisation commerciale. Est exclue de cette garantie la responsabilité en cas de dommages matériels ou commerciaux ou de dommages pour perte d'usage. La présente garantie est l'unique garantie de Thule Child Transport Systems Ltd. et de ses agents et détaillants autorisés. Nulle autre garantie ou condition, statutaire, orale, collatérale ou autre (y compris les conditions nécessitant le respect de la description, l'aptitude pour la fonction et la qualité marchande) ne sera prise en compte.
      • Quelle est la politique de garantie de Thule ?
        Garantie à vie limitée - Thule Child Transport Systems Ltd. garantit que le cadre est exempt de défauts pour la durée de vie du produit. Le tissu et l'attelage sont garantis pour une durée d'un an suivant la date de livraison à l'acheteur d'origine. Cette garantie n'inclut pas les roues et les pneus. Cette garantie est uniquement valable pour l'acheteur d'origine et dans des conditions d'utilisation normale. Les réparations doivent être effectuées par Thule Child Transport Systems Ltd. ou un détaillant autorisé. Dans le cas contraire, cette garantie est nulle. Thule Child Transport Systems Ltd. se réserve le droit de réparer ou de remplacer le modèle garanti. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation du produit, aux dommages accidentels ou intentionnels, causés par la négligence ou par une utilisation commerciale. Est exclue de cette garantie la responsabilité en cas de dommages matériels ou commerciaux ou de dommages pour perte d'usage. La présente garantie est l'unique garantie de Thule Child Transport Systems Ltd. et de ses agents et détaillants autorisés. Nulle autre garantie ou condition, statutaire, orale, collatérale ou autre (y compris les conditions nécessitant le respect de la description, l'aptitude pour la fonction et la qualité marchande) ne sera prise en compte.
    • Sécurité
      • Quel âge mon enfant doit-il avoir avant que je puisse commencer à faire du ski de fond ?
        Vous pouvez commencer à faire du ski de fond sur des pistes damées dès que votre enfant a six mois. Tenez compte des températures à l'extérieur. Votre enfant reste assis sans bouger et aura besoin de plusieurs couches pour demeurer au chaud. Le sac Bunting Thule est un excellent accessoire à utiliser avec le kit de ski de fond et de randonnée Thule.
      • Quel âge mon enfant doit-il avoir avant que je puisse commencer à faire du vélo ?
        Nous vous suggérons fortement d’attendre que votre enfant ait un an et soit capable de rester assis tout seul sans support avant de faire du vélo. Conformément aux normes générales de l’industrie, nous vous recommandons aussi d’équiper votre enfant d’un casque bien ajusté en mode vélo.
      • Quel âge mon enfant doit-il avoir avant que je puisse commencer à faire de la course à pied ?
        Vous pouvez commencer à faire de la course à pied avec un enfant de six mois en utilisant le hamac pour nouveau-né Thule ou en inclinant la position du siège si vous utilisez le Thule Chariot Chinook. Nous vous suggérons de rester sur les pistes pavées jusqu'à ce que votre enfant ait au moins un an.
      • Quel âge mon enfant doit-il avoir avant que je puisse commencer à faire de la marche ?
        Vous pouvez commencer à faire de la marche sur un terrain plat presque dès la naissance. Si vous décidez de vous promener avec un enfant si jeune, nous vous suggérons d'utiliser le hamac pour nouveau-né Thule ou d'incliner la position du siège du Thule Chariot Chinook.
      • Les enfants passagers doivent-ils porter un casque de vélo ?
        Nous recommandons toujours aux parents de mettre un casque à leurs enfants dans la remorque en mode vélo pour des raisons de sécurité.
      • Puis-je faire du roller en ligne avec ma remorque pour enfant ?
        Nous suggérons fortement de ne pas faire de roller en ligne avec votre remorque pour enfant car le produit n'est pas conçu à cet effet. Des études indiquent que le roller en ligne cause plus d’accidents que la course à pied ou la marche avec la remorque pour enfant.
      • Quels sont les essais de sécurité effectués sur les remorques pour enfant Thule ?
        Lorsque vous achetez une remorque enfant Thule, vous achetez un produit qui a été soumis à une série d’essais à l’intérieur et sur le terrain. Thule effectue, entre autres, les essais suivants : antichoc latéral et arrière, plongeon, suspension, attelage, renversement et durabilité à long terme dans des conditions de route simulées. Toutes les remorques respectent les normes de sécurité internationales. Les remorques sont testées pour respecter ou dépasser les normes ASTM et EN.
      • Puis-je utiliser mon kit pour vélo sur des scooters motorisés ou des vélos électriques ?
        Nos remorques peuvent être utilisées avec des vélos assistés par pédales électriques (vélos électriques) à condition de respecter tous les avertissements du manuel utilisateur du kit de remorque pour vélo et de ne pas dépasser la vitesse maximale de 25 km/h. Veuillez consulter votre revendeur Thule local au sujet de l'installation adéquate et de la compatibilité du kit de vélo. Les vélomoteurs avec commande de gaz ne sont PAS recommandés. Respectez toutes les exigences légales locales relatives.
      • Ma remorque pour enfant protège-t-elle des rayons UV ?
        Nos fenêtres en polyuréthane transparentes bloquent plus de 99 % des rayons UVA et des UVB. Le filet avant protège à 49 %, le plastique et le filet transparents ensemble protègent autant que le plastique teinté.
    • Conversion Kits/Accessories
      • Puis-je utiliser deux hamacs pour nouveau-né Thule, deux sièges de maintien pour bébé Thule ou un de chaque simultanément sur une remorque pour enfant biplace ?
        Oui, bien qu'étroits, ils entrent dans une remorque pour enfant biplace. Veuillez noter que le hamac pour nouveau-né Thule n'est pas utilisable dans la Thule Chariot Chinook en raison de son siège inclinable.
      • Le hamac pour nouveau-né Thule entrera-t-il dans ma remorque pour enfant Thule ?
        Oui. Le hamac pour nouveau-né Thule entrera dans toutes les remorques pour enfant Thule à l'exception de Thule Chariot Chinook.
      • Les kits de transformations que nous avons achetés pour notre remorque pour enfant monoplace sont-ils compatibles avec notre remorque pour enfant biplace ?
        Si votre remorque pour enfant monoplace date de 2003 ou est plus récente, tous les kits de transformation seront compatible avec un modèle biplace à l'exception du kit de course à pied Thule. Thule Chariot Chinook est le seul modèle doté d'une roue avant pivotante avec blocage et aucun kit de transformation n'est donc requis. Thule Chariot Chinook dispose également de sa propre version de kit de remorque pour vélo.
      • Le kit de randonnée et de ski de fond Thule sont-ils compatibles avec ma remorque pour enfant ?
        Le kit de ski de fond et de randonnée Thule est compatible avec toutes les remorques pour enfant Thule de 2013. La plupart des remorques pour enfant Thule à partir de 2003 sont compatibles avec le kit de ski de fond et de randonnée Thule. Veuillez contacter votre revendeur local pour obtenir davantage d'informations.
    • Produit spécifique
      • L'adaptateur pour siège auto bébé est-il sûr lorsqu'il est utilisé avec le Thule Chariot Chinook ?
        L'adaptateur pour siège auto bébé a été développé pour être fixé en toute sécurité au Thule Chariot Chinook. Seule la marche est recommandée lorsque l'adaptateur pour siège auto bébé est installé.
      • Quels siège de voiture bébé sont compatibles avec l'adaptateur pour siège auto bébé ?
        Les sièges de voiture suivants ont été testés et approuvés pour être utilisés avec l'adaptateur pour siège auto bébé • Britax Chaperone • Britax-Römer Baby-Safe • Combi Shuttle 33 • Evenflo Discovery 5 • Graco Safeseat • Graco Snugride • Maxi-Cosi Cabriofix* • Maxi-Cosi Mico • Peg Perego Primo Viaggio SIP 30/30 • Safety 1st Comfy Carry Elite *Le panneau dorsal doit être déclipsé ou enlevé complètement pour une installation correcte
      • Pourquoi ne puis-je pas insérer mon bras d'attelage dans le système VersaWing du Thule Chariot Chinook ?
        Vérifiez que le guidon est en position de mode vélo avant de placer le bras d'attelage dans la VersaWing. Il s'agit d'une fonction de sécurité pour vous empêcher d'utiliser le kit pour vélo lorsqu'un adaptateur pour siège enfant auto est utilisé.
      • Que dois-je faire si un des sièges pour auto bébé approuvés n'entre pas correctement dans l'adaptateur pour siège auto bébé ?
        Vérifiez d'abord que le siège pour auto bébé entre correctement dans l'adaptateur pour siège auto bébé. Le siège pour auto bébé doit entrer dans l'adaptateur de sorte que l'indicateur d'angle montre l'angle adéquat tel que recommandé par le fabricant du siège pour voiture. S'il n'y a pas d'indicateur d'angle, vous devez prendre deux éléments en considération : 1. La sangle du siège pour auto bébé doit passer par le guide-ceinture du siège pour voiture. 2. Le siège pour auto bébé doit être inséré dans l'adaptateur avec la barre supérieure soutenant la section supérieure du siège pour voiture et la barre inférieure soutenant la section avant inférieure du siège pour voiture. Si les sangles n'entrent pas, c'est probablement dû à une orientation incorrecte du siège pour voiture.
    • Changement de marque
      • Quand le changement de marque se produira-t-il ?
        Le changement de marque aura lieu à l'échelle mondiale le 1er octobre 2013 avec quelques exceptions. En Allemagne, une transition sera opérée en 2014, lorsque les remorques pour enfant de marque Chariot et Thule seront disponibles. Au Canada, le changement de marque se produira au début de l'année 2015.
      • L'entretien et l'assistance pour les remorques pour enfant Chariot seront-ils pris en charge par Thule ?
        Thule continuera à prendre en charge les remorques pour enfant Chariot. Les pièces de rechange dépendent de la disponibilité. Veuillez contacter votre revendeur local ou le service clientèle de Thule pour obtenir de l'aide.
      • Les produits sont-ils différents depuis que le nom de la marque est passé de Chariot à Thule ?
        Les produits n'ont pas été modifiés. Nous avons seulement apporté des améliorations en incluant un kit de transformation avec toutes les remorques pour enfant.
      • La garantie sur ma remorque pour enfant Chariot sera-t-elle toujours valide ?
        Oui. Nous continuerons à honorer toutes les garanties sur les produits Chariot tant qu'ils remplissent à nos conditions de garantie existantes. La garantie n'a pas été modifiée.
      • Pourquoi la marque a-t-elle changé de Chariot à Thule ?
        Chariot fait partie du groupe Thule depuis 2011. Thule est la principale marque du groupe Thule. Créée en Suède en 1942, Thule est aujourd’hui une marque haut de gamme dans le monde entier. Sous le slogan « Bring your life », Thule propose une large gamme de produits qui transporteront votre matériel ou tout ce qui vous est précieux, où bon vous semble, et vous permettront de mener votre vie active. Thule comprend vos passions et votre soif de vie active mieux que quiconque. Renommer les remorques pour enfant Chariot sous la marque Thule était la suite logique des choses pour le groupe Thule. Le nom Chariot sera conservé comme nom de produit, mais le nom de la marque deviendra Thule.