FAQ

Vous cherchez une information précise ?
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.

  • Chaînes à neige
    • Dois-je monter des chaînes à neige sur les roues avant ou sur les roues arrière ?
      Les chaînes à neige doivent être montées sur les roues motrices.
    • Où dois-je monter les chaînes à neige sur mon véhicule 4 roues motrices ?
      Veuillez vérifier dans le manuel d'utilisation de votre véhicule pour voir ce que propose le constructeur.
    • Puis-je monter des chaînes à neige sur les pneus hiver ?
      Oui, nos chaînes à neige sont conçues pour s'adapter à tous les types de pneus, qu'ils soient d'été, d'hiver ou toutes saisons.
    • Quelle est la vitesse maximale autorisée avec des chaînes à neige en place ?
      La vitesse maximale autorisée avec des chaînes à neige est 50 km/h (30 mph)
    • Comment puis-je retrouver la taille de mes chaînes si j'ai perdu l'étiquette contenant cette information ?
      Sur la plupart des chaînes à neige Thule, la taille est gravée sur le crochet de fermeture en forme de S rouge placé sur le côté extérieur de la chaîne (la taille se compose de 3 chiffres, par ex. 070). Sur les chaînes K-Summit, vous trouverez un code sur la face interne de l'une des plaques en plastique (les 2 derniers chiffres correspondent à la taille de la chaîne, par ex. 23). Sur les chaînes Easy-fit, la taille est gravée sur la voûte noire rigide interne (où les 3 premiers chiffres représentent la taille de la chaîne, par ex. 070).
    • Quel modèle et quelle taille de chaîne à neige Thule puis-je monter sur ma voiture xxxx équipée de pneus xxx/yy-kk (par exemple 185/55 R15) ?
      Veuillez utiliser notre Guide d'achat pour trouver la chaîne à neige Thule la mieux adaptée à votre véhicule. Dans le Guide d'achat, sélectionnez l'option « Chaînes à neige » et sélectionnez les données de votre voiture : marque, modèle et taille des pneus.
    • Comment puis-je déterminer quelles neiges à chaîne Thule correspondent à la taille de mes pneus, si je ne trouve pas mon véhicule dans la section « Guide d’achat » ?
      Si vous ne pouvez pas trouver votre véhicule dans le Guide d’achat, cliquez sur « Je ne peux pas trouver mon véhicule, trouver une chaîne à neige par taille de pneu » et sélectionnez les informations nécessaires et vous recevrez une liste de chaînes à neige Thule envisageables . Veuillez noter que si votre modèle de voiture et la taille des pneus ne sont pas répertoriés dans notre Guide d’achat, cela signifie que nous ne pouvons pas garantir une application correcte sur votre véhicule.
    • Y a-t-il un risque de rayer mes jantes en alliage avec des chaînes à neige Thule ?
      Correctement installées, les chaînes à neige ne risquent pas d'endommager des jantes en alliage. Pour éviter tout frottement, vous pouvez utiliser un modèle doté de notre système anti-griffure.
    • Où puis-je trouver une copie des instructions de montage ?
      Vous pouvez trouver les instructions de montage sur Thule.com. Recherchez votre produit et cliquez sur « Informations techniques ». Vous trouverez les instructions de montage à droite sous la rubrique « Informations complémentaires » et instructions de montage. Cliquez sur le lien pour télécharger la version PDF.
    • Comment puis-je conserver mes chaînes à neige Thule en bon état après leur utilisation ?
      Nous vous recommandons de laver les chaînes avec de l'eau pour éliminer toutes traces de sel ou de résidus et de les laisser sécher avant de les remettre dans leur coffret ou leur sac.
    • Y a-t-il des pièces de rechange disponibles ?
      Vous pouvez trouver les informations sur les pièces détachées sur Thule.com. Localisez votre produit et cliquez sur « Pièces de rechange » pour en savoir plus. Contactez votre revendeur local après avoir trouvé les informations que vous recherchez.
    • Quand dois-je envisager de remplacer mes chaînes à neige ?
      Lorsque l'usure des maillons est supérieure à 45 % de l'épaisseur, les chaînes à neige doivent être remplacées afin de ne pas endommager le véhicule.
    • Je ne peux pas trouver les informations dont j'ai besoin sur Thule.com. Qui puis-je contacter ?
      Si vous ne trouvez pas l'information sur notre site Web, veuillez nous contacter via notre formulaire « Nous contacter ». Vous pouvez trouver le formulaire sous l'onglet À propos de Thule et Nous contacter.
    • Sur quelles tailles de pneus puis-je monter mon modèle de chaîne XXX taille YYY (par exemple, CD-9 080) ?
      Vous pouvez trouver les informations sur nos pages produits. Cliquez sur votre chaîne à neige puis sur « Tailles de pneus ».
    • Comment puis-je déterminer quelles neiges à chaîne Thule correspondent à la taille de mes pneus, si je ne trouve pas mon véhicule dans la section « Guide d’achat » ?
      Si vous ne pouvez pas trouver votre véhicule dans le Guide d’achat, cliquez sur « I can't find my vehicle, find a snow chain by tyre size » et sélectionnez les informations nécessaires et vous recevrez une liste de chaînes à neige Thule envisageables . Veuillez noter que si votre modèle de voiture et la taille des pneus ne sont pas répertoriés dans notre Guide d’achat, cela signifie que nous ne pouvons pas garantir une application correcte sur votre véhicule.
    • Quel modèle et quelle taille de chaîne à neige Thule puis-je monter sur ma voiture xxxx équipée de pneus xxx/yy-kk (par exemple 185/55 R15) ?
      Veuillez utiliser notre Guide d'achat pour trouver la chaîne à neige Thule la mieux adaptée à votre véhicule. Dans le Guide d'achat, sélectionnez l'option « Chaînes à neige » et sélectionnez les données de votre voiture : marque, modèle et taille des pneus.