Recherche et développement
La conception de solutions pratiques nécessite un travail intensif de recherche et de développement. Nos responsables produits sont constamment à la recherche de nouveaux designs et de moyens d'améliorer les designs actuels en s'appuyant sur l'expérience des clients. Ils se basent notamment sur les groupes de discussion, les études sur les garanties et les réclamations, les sondages et les entretiens réalisés avec des passionnés de loisirs actifs. Les commentaires directs des clients permettent à Thule de développer et d'adapter ses designs et technologies en fonction des besoins.
Derniers développements
Thule suit en permanence un plan de produit sur trois ans qui détermine les catégories et les produits qui seront examinés. Avec plus de 500 brevets déposés, nous sommes à la pointe en matière de créations exclusives sur lesquelles se basent les normes du secteur.
Étude des garanties et des réclamations
Nos produits sont conçus pour durer. C'est pourquoi nous étudions attentivement les garanties et réclamations des clients. Les responsables des réclamations au titre de la garantie examinent les problèmes rencontrés par les utilisateurs, ainsi que toute réclamation impliquant la perte ou l'endommagement des équipements. Ils peuvent ainsi déterminer les problèmes nécessitant une attention immédiate et ceux qui ont été résolus. Ils s'appuient également sur les retour clients pour simplifier les instructions et les designs.
Prototypes intelligents
Une fois la phase de recherche terminée et l'accord pour développement attribué à un concept, une liste des éléments à intégrer est créée. Le directeur et l'ingénieur produit collaborent alors pour proposer un concept et un prototype. L'analyse du concept et des matériaux spécifiques est une tâche minutieuse qui permet de s'assurer que la forme suit la fonction et que le design est parfaitement opérationnel. Une analyse FEA (Finite Element Analysis) est ensuite réalisée grâce à une simulation par ordinateur pour déterminer les failles éventuelles. Ce n'est qu'après cet examen que le concept est envoyé au Centre d'essais qualitatifs, où il subit des tests approfondis pour étudier le comportement des composants et du design en conditions réelles, parfois plus exigeantes que dans la réalité.