Preguntas frecuentes

¿Buscas respuestas?
Encuentra a continuación las preguntas más frecuentes.

  • General
    • ¿Puedo comprar productos Thule en Thule?
      No, lamentablemente no realizamos ventas directas. Puedes comprar nuestros productos Thule en las tiendas de los distribuidores de Thule.
    • ¿Dónde puedo comprar productos Thule?
      Puedes usar nuestro "Buscador de distribuidores", en la parte superior de nuestro sitio web Thule.com, para buscar al distribuidor de Thule autorizado más cercano a tu ubicación.
    • Perdí las llaves. ¿Dónde puedo comprar otras?
      Podemos enviar llaves y cerraduras según el número de cierre (estampado en la cerradura). Si tienes un baúl para techo y no hay un número en el cilindro, entonces necesitas un número BA, que se encuentra en el adhesivo al interior de la tapa del baúl.
    • ¿Dónde puedo comprar repuestos?
      Puedes comprar repuestos al distribuidor de Thule. Recuerda que puedes encontrar al distribuidor de Thule más cercano con el buscador de distribuidores en Thule.com.
    • ¿Puedo realizar cambios técnicos al producto?
      No se permite la modificación técnica de los productos. Hacerlo anulará la responsabilidad de Thule y la garantía de 5 años de los productos Thule.
    • ¿Cómo se garantiza la seguridad de los productos?
      Nuestras plantas de fabricación cuentan con certificación ISO 9001, QS 9000 e ISO/TS 16949. Nuestra gama de productos está probada por TÜV de acuerdo con la norma DIN 75302 y cumple los criterios del estándar internacional ISO 11154th. Más aun, nuestros baúles para techo, soportes de carga, soportes para bicicletas y accesorios se probarán para cumplir con los estándares "City Crash".
    • ¿A qué dirección de correo electrónico puedo enviar preguntas o imágenes?
      Puedes usar el formulario de contacto en nuestro sitio web www.thule.com para ponerte en contacto con nuestro Departamento de servicio al consumidor. Ellos se pondrán en contacto contigo dentro de poco. Puedes enviarles imágenes vía correo electrónico.
    • ¿Debo cerrar siempre con candado mis productos Thule?
      Los productos que cuenten con un candado deben estar cerrados con el mismo durante el transporte.
    • Tengo una pregunta sobre mi enganche Brink / Thule. ¿A quién puedo contactar?
      Puedes contactarte directamente con el Grupo Thule, la empresa de Sistemas de remolque Thule. Los detalles del contacto son los siguientes: Tel: 0031 522 469999 Fax: 0031 522 469788 Correo electrónico: aftersales.ttsnl@thule.com
    • ¿A quién puedo contactar por mi caravana?
      Nuestros colegas de Bélgica hablan holandés, francés, alemán e Inglés. Los detalles del contacto son los siguientes: THULE NV Kortrijkstraat 343 8930 Menen Bélgica Tel: 0032 565 28 899 Fax: 0032 565 10 205 Correo electrónico: inforv@thule.com