Preguntas frecuentes

¿Busca respuestas?
Encuentra a continuación las preguntas más frecuentes.

  • General
    • ¿Puede comprar productos Thule directamente a Thule?
      No, lamentablemente no vendemos directamente. Puede comprar nuestros productos en los distribuidores Thule.
    • ¿Dónde puedo adquirir productos Thule?
      Puede utilizar nuestro "buscador de distribuidores" en la página web Thule.com para encontrar el distribuidor Thule autorizado más cercano.
    • He perdido las llaves. ¿Dónde puedo comprar otras?
      Podemos enviarle llaves y cerraduras según el número que aparece grabado en la cerradura. Si tiene un cofre para techo y no hay ningún número en la cerradura cilíndrica, necesitaremos el número BA que está en una etiqueta en el interior de la cubierta del cofre.
    • ¿Dónde puedo adquirir piezas de repuesto?
      Puede adquirir las piezas de repuesto en un distribuidor Thule. utilice nuestro Buscador de distribuidores en Thule.com para localizar el distribuidor Thule más cercano a su domicilio.
    • ¿Puede hacer modificaciones técnicas en el producto?
      No se permite realizar modificaciones técnicas de ningún tipo en los productos. De hacerlo, quedaría anulada la responsabilidad de Thule y su garantía de 5 años para productos Thule.
    • ¿Cómo se garantiza la seguridad de los productos?
      Nuestras instalaciones de fabricación cuentan con las certificaciones ISO 9001, QS 9000 y el galardón ISO / TS 16949. Nuestra gama de productos está probada y aprobada por TÜV según DIN 75302 y cumple los criterios de la norma internacional ISO 11154. Además, nuestros cofres de techo, portaequipajes, portabicicletas y accesorios se someterán a pruebas para las normas "Colisión en ciudad" (City Crash).
    • ¿A qué dirección de correo electrónico puede enviar preguntas o fotografías?
      Utilice el formulario de contacto que está en nuestro sitio web, www.thule.com, para ponerse en contacto con el Departamento de servicio al cliente local. En cuanto reciban el formulario se pondrán en contacto con usted y podrá enviarles fotos por correo electrónico.
    • ¿Tengo que bloquear siempre con llave los productos Thule?
      Los productos equipados con cerraduras deben permanecer siempre bloqueados durante el transporte.
    • Tengo una pregunta relativa a mi enganche Brink / Thule. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?
      Póngase en contacto directamente con Thule Group, empresa Thule Towing Systems. Estos son los datos de contacto: Tlf.: 0031 522 469999 Fax: 0031 522 469788 Correo electrónico: aftersales.ttsnl@thule.com
    • ¿Con quién puedo contactar para temas relacionados con mi caravana?
      Nuestros compañeros de Bélgica hablan holandés, francés, alemán e inglés. Estos son los datos de contacto: THULE NV Kortrijkstraat 343 8930 Menen Bélgica Tlf.: 0032 565 28 899 Fax: 0032 565 10 205 Correo electrónico: inforv@thule.com