Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Hier finden Sie die häufigsten Fragen.

  • Allgemein
    • Kann ich direkt bei Thule einkaufen?
      Nein, wir tun leider kein Direktvertrieb. Unsere Produkte können Sie ausschließlich bei einem Fachhändler beziehen.
    • Bei welchem Händler kann ich Thule Produkte kaufen?
      Über den HÄNDLERSUCHDIENST auf unserer Homepage finden Sie autorisierte Thule Händler in Ihrer Nähe. Zur Suche geben Sie bitte den gewünschten Ort oder die Postleitzahl ein!
    • Wie kann ich einen Schlüssel bei Thule beziehen?
      Wir können Schlüssel und Schlösser anhand der Schließungsnummer (auf dem Schloss eingestanzt) versenden. Wenn Sie eine Dachbox haben und auf dem Zylinder keine Nummer steht, benötigen wir die BA-Nummer, welche sich auf einem Aufkleber auf der Innenseite des Deckels befindet.
    • Wo kann ich Ersatzteile kaufen?
      Sie können Ersatzteile bei einem Thule-Händler kaufen. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie mit unserer „Händlersuche“ unter Thule.com.
    • Dürfen an den Produkten technische Veränderungen vorgenommen werden?
      Ein technischer Umbau der Produkte ist nicht zulässig. Dadurch erlischt die Betriebserlaubnis, Gewährleistung und 5-järige Garantie der Thule Produkte.
    • Wie lange habe ich Garantie auf mein Thule Produkt?
      Unsere Produktionsniederlassungen sind nach ISO 9001, QS 9000 bzw. ISO/TS 16949 ausgezeichnet. Unser Produktionsprogramm ist nach DIN 75302 TÜV geprüft und erfüllt Kriterien der internationalen ISO Norm 11154. Außerdem werden unsere Dachboxen, Lastenträger, Zubehör und Heckträger nach dem „City Crash“ Normenvorschlag getestet.
    • An welche E-Mail-Adresse kann ich Fragen zu meinem THULE Produkt stellen?
      Bitte verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website www.thule.com, um mit Ihrer lokalen Kundendienstabteilung in Kontakt zu treten. Sie werden dann in Kürze kontaktiert.
    • Muss ich meine Schlösser immer absperren?
      Mit einem Schloß versehene Produkte müssen während der Fahrt immer abgeschlossen sein.
    • Ich habe eine Frage zu meiner Anhängekupplung von Brink/Thule. An wen kann ich mich wenden?
      Bitte wenden Sie sich direkt an die Thule Group, das Unternehmen Thule Towing Systems. Die Kontaktdaten lauten wie folgt: Tel.: 0031 522 469999 Fax: 0031 522 469788 E-Mail: aftersales.ttsnl@thule.com
    • An wen kann ich mich bezüglich meines Wohnwagens wenden?
      Unsere Kollegen in Belgien sprechen Niederländisch, Französisch, Deutsch und Englisch. Die Kontaktdaten lauten wie folgt: THULE NV Kortrijkstraat 343 8930 Menen Belgien Tel.: 0032 565 28 899 Fax: 0032 565 10 205 E-Mail: inforv@thule.com