Časté otázky

Hledáte nějakou konkrétní informaci?
Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější otázky.

  • Multifunkční dětské vozíky
    • Všeobecné
      • Kde mohu koupit dětský vozík Thule?
        Dětské vozíky Thule se po celém světě prodávají pouze u autorizovaných prodejců. Seznam prodejců ve vašem okolí zobrazíte pomocí Vyhledávače prodejců na webu thule.com.
      • Kde najdu specifikace dětského vozíku (váhu, rozměry a nosnost)?
        Tyto informace naleznete na produktové stránce konkrétního vozíku v rámci webu thule.com.
      • Lze nastavit výšku řídítek?
        U všech modelů vozíků vyrobených v roce 1998 a později lze výšku řídítek nastavit jednoduchým převrácením opětovnou instalací jejich tyče. Řídítka modelu Thule Chariot CX mají fixní výšku s pěti různými pozicemi pro ruce. Řídítka modelu Thule Chariot Chinook lze nastavit do tří různých výšek.
      • Mohu do vozíku Thule umístit dětskou autosedačku?
        Vozík Thule Chariot Chinook je jediný model kompatibilní s dětskými autosedačkami, a to díky adaptéru na dětskou autosedačku, který je dodáván společně s výrobkem.
      • Co mám dělat, když má moje kolo náboj se zabudovanou převodovkou nebo zakryté patky a nejde k němu připevnit nástavec závěsu?
        Pro náboje s integrovanou převodovkou Shimano nebo SRAM nabízíme závěsný adaptér značky Thule pro náboje se zabudovanou převodovkou, díky němuž lze nástavec závěsu správně připevnit.
      • Který dětský vozík se nejvíce hodí pro můj životní styl?
        Při výběru dětského vozíku Thule je nejdůležitější si uvědomit, jakým aktivitám se hodláte věnovat. Provozujete kondiční běh? Jezdíte na kole? Běháte na lyžích? Budete potřebovat více úložného prostoru pro vybavení nebo nákupy? Naše vozíky mají mnoho funkcí, kterými se od sebe liší. Informujte se pomocí porovnávacího nástroje na webu thule.com nebo u autorizovaného prodejce Thule.
      • Jakým způsobem bych se měl o svůj dětský vozík starat?
        Důrazně doporučujeme, abyste svůj dětský vozík jednou ročně vzali do autorizovaného servisu – udržíte ho tak v nejlepším možném stavu. Pravidelně kontrolujte, zda vozík, sada/sady Thule pro přestavbu a příslušenství nejeví známky poškození nebo opotřebení. Doporučujeme si přečíst průvodce údržbou, který je dodáván spolu s vozíkem je k dispozici také na webu thule.com.
      • Kde a jak seženu díly pro svůj dětský vozík?
        Ve společnosti Thule máme většinu dílů skladem. Díly si můžete objednat prostřednictvím jakéhokoli autorizovaného prodejce Thule. Kompletní seznam prodejců naleznete v sekci Vyhledávání prodejců na našem webu. Pokud si díly u prodejce objednáváte telefonicky, mějte vozík při ruce, protože prodejce bude potřebovat znát konkrétní model vozíku a rok jeho výroby.
      • Co mám dělat, když můj dětský vozík potřebuje opravu?
        Kontaktujte svého místního prodejce, abyste zjistili, zda lze opravu provést na místě. Pokud ne, můžete prostřednictvím zákaznické podpory požádat, aby byla oprava provedena v rámci záručního programu Thule.
      • Kde na mém dětském vozíku najdu výrobní číslo?
        Výrobní číslo vozíku řady Sport (Thule Chariot CX, Cougar, Cheetah) a řady Urban (Thule Chariot Chinook) najdete, když vozík převrátíte na levý bok. Výrobní číslo se nachází na tyči, která je nejblíže pneumatice. U vozíků řady Touring (Thule Chariot Corsaire, Captain) se výrobní číslo nachází uvnitř zadního úložného prostoru na spodní části rámu na levé straně.
      • Jak mohu zabránit tomu, aby vozík při běhu zatáčel doleva/doprava?
        Ujistěte se, že zadní pneumatiky jsou stejnoměrně nafouknuty, a zkontrolujte, zda je přední kolo vycentrováno a zcela sedí v patkách. Poznámka: Na vedení stopy může mít nepříznivý vliv dítě naklánějící se k jedné straně nebo velký či objemný náklad. Pokud váš vozík stále zatáčí k jedné straně, postupujte podle níže uvedených pokynů: 1. Vyjměte přední kolo z jeho ramen. Poznámka: Pokud vozík zatáčí doprava, bude úpravy třeba provést na pravém rameni kola. Zatáčí-li doleva, bude úpravy třeba provést na levém rameni. Strany jsou popisovány z pohledu pasažéra. 2. Otevřeným klíčem o velikosti 7/16" (11 mm) a křížovým šroubovákem uvolněte matky, které drží hliníkovou patku na rameni kola. 3. Posuňte hliníkovou patku směrem k přední části vozíku. Začněte jejím posunutím o polovinu maximální možné vzdálenosti. 4. Pevně utáhněte matky a roztlačte vozík vpřed za účelem ověření, zda jede rovně. 5. Pokud vozík stále nejede rovně, uvolněte matky znovu a patku posuňte co nejvíce dopředu. Poté opakujte krok 4. Pokud vozík přesto nejede rovně, doporučujeme vám navštívit svého místního prodejce a požádat jej o pomoc.
      • Jakou záruku společnost Thule poskytuje?
        10letá záruka na rám – Thule Child Transport Systems Ltd. zaručuje bezzávadovost rámu po dobu 10 let. Pro textilie a závěsy platí záruka po dobu jednoho roku od data doručení původnímu kupujícímu. Tato záruka se nevztahuje na kola a pneumatiky. Tuto záruku může uplatnit pouze první majitel výrobku a vztahuje se pouze na běžné použití. Opravy musí provádět Thule Child Transport Systems Ltd. nebo autorizovaný prodejce, jinak záruka zaniká. Společnost Thule Child Transport Systems Ltd. si vyhrazuje právo opravit nebo vyměnit vozík, na který je záruka uplatňována. Tato záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným užitím výrobku, náhodným nebo cíleným poškozením, zanedbáním nebo komerčním užitím. Dále se tato záruka nevztahuje na zodpovědnost za případnou škodu na majetku nebo obchodní činnosti nebo odškodnění za nemožnost používání výrobku. Jedná se o jedinou záruku společnosti Thule Child Transport Systems Ltd. a jejích autorizovaných jednatelů a prodejců, ze které nevyplývá žádná jiná záruka nebo podmínky, ať už zákonné, podmínečné, zástavní nebo jiné (včetně podmínek vyžadujících shodu s popisem, vhodnost pro záměr a prodejnost).
      • Jakou záruku společnost Thule poskytuje?
        Omezená doživotní záruka – Thule Child Transport Systems Ltd. zaručuje bezzávadovost rámu po dobu životnosti výrobku. Pro textilie a závěsy platí záruka po dobu jednoho roku od data doručení původnímu kupujícímu. Tato záruka se nevztahuje na kola a pneumatiky. Tuto záruku může uplatnit pouze první majitel výrobku a vztahuje se pouze na běžné použití. Opravy musí provádět společnost Thule Child Transport Systems Ltd. nebo autorizovaný prodejce, jinak záruka zaniká. Společnost Thule Child Transport Systems Ltd. si vyhrazuje právo opravit nebo vyměnit vozík, na který je záruka uplatňována. Tato záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným užitím výrobku, náhodným nebo cíleným poškozením, zanedbáním nebo komerčním užitím. Dále se tato záruka nevztahuje na zodpovědnost za případnou škodu na majetku nebo obchodní činnosti nebo odškodnění za nemožnost používání výrobku. Jedná se o jedinou záruku společnosti Thule Child Transport Systems Ltd. a jejích autorizovaných jednatelů a prodejců, ze které nevyplývá žádná jiná záruka nebo podmínky, ať už zákonné, podmínečné, zástavní nebo jiné (včetně podmínek vyžadujících shodu s popisem, vhodnost pro záměr a prodejnost).
    • Bezpečnost
      • Jak staré by mělo být mé dítě, než začnu jezdit na běžkách?
        Jezdit na běžkách na upravených běžkařských trasách můžete od šesti měsíců věku vašeho dítěte. Mějte na paměti venkovní teploty – vaše dítě ve vozíku nehybně sedí a bude proto potřebovat více vrstev oblečení, aby zůstalo v teple. Skvělým doplňkem k sadě Thule pro běžkování a pěší turistiku je fusak Thule Bunting Bag.
      • Jak staré by mělo být mé dítě, než začnu jezdit na kole?
        Důrazně doporučujeme, abyste se svým dítětem začali jezdit na kole až poté, co dosáhne alespoň jednoho roku věku a bude schopné si samo bez opory sednout. Také doporučujeme, aby dítě ve vozíku za jízdním kolem mělo vždy nasazenou správně upevněnou helmu. Tato doporučení odpovídají standardům v oboru.
      • Jak staré by mělo být mé dítě, než začnu běhat?
        Při použití závěsného lůžka Thule Infant Sling nebo (u modelu Thule Chariot Chinook) sklopené polohovatelné sedačky můžete s dítětem začít běhat, když dosáhne šesti měsíců věku. Dokud vaše dítě nedosáhne jednoho roku, doporučujeme běhat po hladkých cestách.
      • Jak staré by mělo být mé dítě, než začnu chodit na procházky?
        Po hladkých cestách se s vaším dítětem můžete hned po narození. U nejmenších dětí však doporučujeme použít závěsné lůžko Thule Infant Sling, u modelu Thule Chariot Chinook pak sklopenou polohovatelnou sedačku.
      • Jsou pro dětské pasažéry povinné cyklistické helmy?
        S ohledem na bezpečnost vždy doporučujeme, aby děti jedoucí ve vozíku za kolem měly na hlavě helmu.
      • Mohu s dětským vozíkem jezdit na in-line bruslích?
        Použití dětského vozíku při jízdě na in-line bruslích důrazně nedoporučujeme, jelikož tento produkt není pro jízdu na in-line bruslích uzpůsoben. Z výzkumů vyplývá, že při in-line bruslení s vozíkem dochází k většímu počtu nehod než při jeho použití při běhu či procházkách.
      • Jakými bezpečnostními testy dětské vozíky Thule procházejí?
        Při koupi dětského vozíku Thule kupujete produkt, který prošel roky opakovaného interního a praktického testování. Některé testy zahrnují: náraz ze strany a zezadu, pád na přední část, ponoření, převrácení a dlouhodobou odolnost na velmi hrbolaté simulované silnici. Všechny vozíky splňují mezinárodní bezpečnostní standardy. Vozíky jsou testovány, aby splňovaly nebo předčily požadavky standardů ASTM a EN.
      • Mohu svůj cyklistický set použít s motorizovanými skútry nebo elektrokoly?
        Naše vozíky lze používat společně s elektrickými jízdními koly s podporou šlapání (E-koly), pokud dodržíte všechna varování pro cyklistický set v uživatelském manuálu a nepřekročíte maximální rychlost 25 km/h. Správnou instalaci a kompatibilitu cyklistického setu proberte se svým místním prodejcem Thule. Použití s motorizovanými jízdními koly s ovládáním plynu NEDOPORUČUJEME. Vždy dodržujte veškeré místní zákonné požadavky.
      • Poskytuje můj dětský vozík ochranu proti UV záření?
        Naše čirá polyuretanová okna pohlcují více než 99 % UVA a UVB paprsků. Přední síťka pohlcuje 49 % záření a čirá okna společně se sítí pohltí stejné množství paprsků jako tónovaná okna.
    • Conversion Kits/Accessories
      • Mohu ve dvoumístném vozíku používat zároveň dvě závěsná lůžka Thule Infant Sling nebo dvě opory hlavy a trupu Thule Baby Supporter?
        Ano, vejdou se do dvoumístného vozíku, i když těsně. Upozorňujeme, že závěsné lůžko Thule Infant Sling není třeba používat u modelu Thule Chariot Chinook, který má polohovatelnou sedačku.
      • Mohu v dětském vozíku Thule použít závěsné lůžko Infant Sling?
        Ano, závěsné lůžko Thule Infant Sling lze použít ve všech dětských vozících Thule kromě modelu Thule Chariot Chinook.
      • Lze sadu pro přestavbu, kterou jsme koupili pro náš jednomístný dětský vozík, použít i na náš dvoumístný dětský vozík?
        Pokud byl váš jednomístný vozík vyroben v roce 2003 a později, budou všechny sady pro přestavbu kompatibilní s dvoumístným modelem s výjimkou setu Thule pro kondiční běh. Model Thule Chariot Chinook je jediný model, který má otočné přední kolo s možností aretace, takže sady pro přestavbu pro kondiční běh a procházky zde nejsou zapotřebí. Thule Chariot Chinook má také vlastní verzi cyklistického setu.
      • Bude u mého vozíku fungovat set Thule pro běžkování a pěší turistiku?
        Set Thule pro běžkování a pěší turistiku lze použít se všemi dětskými vozíky značky Chariot vyrobenými v roce 2013 nebo později, a většinou vozíků značky Chariot vyrobenými po roce 2003. Další informace vám poskytne místní prodejce.
    • Specifické pro produkt
      • Je použití adaptéru na dětskou autosedačku s modelem Thule Chariot Chinook bezpečné?
        Adaptér na dětskou autosedačku byl vyvinut pro bezpečné připojení k modelu Thule Chariot Chinook. S tímto adaptérem doporučujeme pouze procházky.
      • Jaké dětské autosedačky jsou kompatibilní s adaptérem na dětskou autosedačku?
        Následující autosedačky byly otestovány a schváleny pro použití s adaptérem na dětskou autosedačku: • Britax Chaperone • Britax-Römer Baby-Safe • Combi Shuttle 33 • Evenflo Discovery 5 • Graco Safeseat • Graco Snugride • Maxi-Cosi Cabriofix* • Maxi-Cosi Mico • Peg Perego Primo Viaggio SIP 30/30 • Safety 1st Comfy Carry Elite *Pro správnou instalaci je třeba zadní panel odepnout nebo zcela odstranit.
      • Proč mi nejde vložit rameno závěsu do držáku VersaWing na modelu Thule Chariot Chinook?
        Než rameno závěsu vložíte do držáku VersaWing, ujistěte se, že řídítka jsou v cyklistické pozici. Jde o bezpečnostní funkci, která zajišťuje, že set pro přestavbu na vozík za kolo nelze použít společně s adaptérem na dětskou autosedačku.
      • Co mám dělat, když schválená dětská autosedačka nejde do adaptéru na dětskou autosedačku správně upevnit?
        Nejprve zkontrolujte, zda je autosedačka v adaptéru na dětskou autosedačku správně uchycena. Měla by být v adaptéru uchycena tak, aby úhloměr na sedačce ukazoval správný úhel doporučovaný výrobcem dětské autosedačky. Pokud sedačka úhloměr nemá, vezměte v potaz tyto dvě skutečnosti: 1. Popruh od adaptéru na dětskou autosedačku by měl procházet vodítkem pásu na autosedačce. 2. Dětská autosedačka by měla být do adaptéru vložena tak, aby se horní část autosedačky opírala o horní tyč a aby spodní tyč podporovala spodní část přední strany autosedačky. Pokud popruhy nesedí, je to pravděpodobně zapříčiněno nesprávnou orientací autosedačky.
    • Změna značky
      • Kdy se změna značky uskuteční?
        Celosvětově vstoupí změna značky v platnost 1. října 2013, ovšem s několika výjimkami. V Německu se změna uskuteční až v roce 2014, kdy budou dostupné dětské vozíky značky Chariot i Thule. V Kanadě změna proběhne na začátku roku 2015.
      • Bude Thule nabízet servis a podporu pro dětské vozíky značky Chariot?
        Společnost Thule bude podporu pro dětské vozíky značky Chariot poskytovat i nadále. Náhradní díly závisí na dostupnosti. Pomoc vám v tomto směru poskytne místní prodejce, obrátit se můžete také na zákaznickou podporu Thule.
      • Změnily se produkty, když nyní nesou značku Thule a ne Chariot?
        Produkty se nezměnily. Navíc jsme je ještě vylepšili tím, že ke všem dětským vozíkům přidáváme sadu pro přestavbu.
      • Platí stále záruka mého dětského vozíku značky Chariot?
        Ano, nadále budeme dodržovat veškeré záruky produktů značky Chariot, pokud splňují naše stávající záruční požadavky. Záruka se nezměnila.
      • Proč se značka Chariot změnila na Thule?
        Značka Chariot je součástí skupiny Thule od roku 2011. Největší značkou skupiny Thule je Thule. Značka Thule byla založena ve Švédsku v roce 1942. Jedná se o vysoce kvalitní značku známou po celém světě. Pod heslem „Bring your life“ nabízí společnost Thule široké spektrum produktů, které vám pomohou dostat vaše vybavení a to, na čem vám záleží, na vaše oblíbená místa, abyste mohli žít aktivně. Thule rozumí vašim zájmům a snahám o aktivní život lépe než kdokoli jiný. Přejmenováním dětských vozíků Chariot na Thule učinila skupina Thule jen další přirozený krok. Jméno Chariot zůstává jako název produktu, ale značka se mění na Thule.