Časté otázky

Hledáte nějakou konkrétní informaci?
Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější otázky.

  • Obecné
    • Mohu produkty společnosti Thule koupit přímo od společnosti Thule?
      Ne, přímý prodej bohužel neposkytujeme. Produkty společnosti Thule můžete zakoupit v některé ze zprostředkovatelských prodejen společnosti Thule.
    • Kde mohu koupit produkty společnosti Thule?
      Můžete použít Vyhledávání prodejců na webu Thule.com a vyhledat prodejce společnosti Thule ve své oblasti.
    • Pokud ztratím klíče, kde mohou koupit nové?
      Můžeme vám zaslat klíče a zámky na základě čísla zámku (vyraženého na zámku). Pokud máte střešní box a na zámkové vložce žádné číslo není, budeme potřebovat číslo BA, které najdete na nálepce na vnitřní straně víka boxu.
    • Kde mohou nakoupit náhradní díly?
      Náhradní díly získáte od prodejce společnosti Thule. Chcete-li vyhledat nejbližšího prodejce společnosti Thule ve své oblasti, použijte Vyhledávání prodejců na webu Thule.com.
    • Mohu provádět technické úpravy produktu?
      Technické úpravy produktů nejsou povoleny. V takovém případě se společnost Thule zříká veškeré zodpovědnosti a zaniká i platnost 5leté záruky na produkty Thule.
    • Jakým způsobem je zaručena bezpečnost produktů?
      Naše výrobní zařízení mají oprávnění podle norem ISO 9001, QS 9000 a ISO / TS 16949. Naše řady produktů jsou testovány společností TÜV podle normy DIN 75302 a splňují požadavky mezinárodní normy ISO 11154. Naše střešní boxy, nosiče, nosiče jízdních kol a příslušenství budou dále testovány podle požadavků norem „City Crash“.
    • Na kterou e-mailovou adresu mohu zaslat otázky či obrázky?
      Chcete-li kontaktovat oddělení služeb zákazníkům, použijte kontaktní formulář na webu www.thule.com. Jeho pracovníci vás brzy kontaktují. Obrázky jim můžete odeslat v e-mailové korespondenci.
    • Musím své produkty Thule vždy zamykat?
      Produkty opatřené zámkem musí být během přepravy vždy uzamčeny.
    • Mám otázku týkající se závěsu Brink / Thule. Na koho se mám obrátit?
      Kontaktujte přímo Thule Group, společnost Thule Towing Systems. Kontaktní údaje: Tel.: 0031 522 469999 Fax: 0031 522 469788 E-mail: aftersales.ttsnl@thule.com
    • Kam se mohu obrátit s otázkami týkajícími se karavanu?
      Naši kolegové v Belgii hovoří nizozemsky, francouzsky, německy a anglicky. Kontaktní údaje: THULE NV Kortrijkstraat 343 8930 Menen Belgium Tel.: 0032 565 28 899 Fax: 0032 565 10 205 E-mail: inforv@thule.com